GRAY LINE MONTREAL

Nous avons réservé avant hier pour une escapade de Montréal a Quebec pour ce matin.
Nous avons le billet confirmé.

Ne voyant pas le bus, nous avons appeler le service client qui nous a dit que le chauffeur est venu a 7h40 a l’hotel et à attendu soit disant 10min. On a eu aucune info d’horaire de son passage.
Aucun appel de ça part et nous sommes sorti a 7h45 sans voir aucun bus. Pourtant notre fenêtre donne le point de ramassage.
La réponse a la question de pourquoi le chauffeur appel pas est « il ne va pas appeler tous les passagers «
Là moindre des choses c’est de prendre soins des clients quand on est bon commerçants du moins des passagers non present.

Le service nous a dit de nous rendre au point de départ de 8h alors qui etait deja 8h et a 30 minutes de marche… et qu’il n’yaura aucun retard de départ

Gray line nous propose une solution de visiter Montréal en bus .. je vois aucun rapport.. ou de reporter l’excursion( on vient de France c’est comme si c’était à côté)

Forcément aucun remboursement possible .
Les infos ne sont pas assez claire et la communication est nulle.

Nous avons perdu 260$ et nous ne verrons pas Québec.

De plus le service de grey line , nous dit que l’on fait aucun effort.
Je penses qu’ils devraient plutôt eux faire des efforts sur le service clientèle.

une belle balade de 2h ! très bien on peut des cendre a chaque station et reprendre le bus a cette meme station quand on a visité ! un bus tous les 15 minutes et le billet est pour 48h

Ils organisent également des excursions guidées/commentées dans la région. La visite des Laurentides est très intéressante et laisse suffisamment de temps pour bien profiter des arrêts. Superbe en automne.