AUBERGE PLACE D'ARMES VIEUX-QUÉBEC * * * *
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This elegant establishment is housed in two townhouses dating from the 17th and 19th centuries. Rooms and suites are decorated in a personalized country style, with original features such as exposed stone walls and beamed ceilings. All rooms are equipped with Wi-Fi, flat-screen TV, iPod dock and mini-fridge. Some suites also feature a kitchen, living room and/or whirlpool bath. Breakfast is included and is served in a brasserie that also serves lunch and dinner. The hotel is ideally located, just a 2-minute walk from the Notre-Dame de Québec basilica-cathedral and Château Frontenac.
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Le personnel est adorable et essaie de tout faire pour vous satisfaire, néanmoins il y a eu deux petits soucis:
-On nous a dit que les chambres n'étaient pas réglées,ce qui était erroné, alors qu'une simple manœuvre informatique de la comptabilité aurait pu éviter ce souci! J'ai dû déranger mon agence française le soir à 21h pour résoudre ce problème.
-Une des chambres avait un problème d'eau chaude (l'eau était bouillante) et si nous n'avions pas loué trois chambres, mes enfants auraient dû repartir sans se laver car il n'y avait aucune solution de rechange! On nous a d'ailleurs remboursé une somme de 60 dollars pour cela et nous vous en remercions.
Sinon tout a été parfait (notamment le petit-déjeuner) et le personnel nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse, notamment pour porter les valises car vous ne disposez pas d'ascenseur(votre hôtel est totalement inadapté pour des personnes handicapées !)et nos valises étaient très lourdes!
Globalement nous sommes quand même satisfaits de votre hôtel !