Opinions CENTRE DES CONGRÈS ET HÔTEL LA SAGUENÉENNE Ville De Saguenay

As a family accustomed to staying in various hotels, we have always chosen places that are welcoming and understanding, capable of accommodating family dynamics, including moments when children can be turbulent. We are aware that managing children can sometimes be challenging, and we always strive to minimize any inconvenience to other guests. Unfortunately, during our stay with you, despite our best efforts to manage our child who has several difficulties, we were surprised and saddened by the way the situation was handled by your staff. We were contacted by the reception in the early evening, and a security personnel visited us, informing us that we were disturbing other guests. I would like to clarify that we were not partying or intentionally creating noise, but merely trying our best to manage our child’s behavior in a particularly stressful situation for both him and us. This approach seemed not only excessive but also lacking in the understanding and empathy we have always encountered in other establishments. Of all the hotels we have stayed at, this experience has unfortunately been the most distressing and disappointing for our family. We are aware of the challenges that hosting families with children can present, and we hoped to find a welcoming and accommodating environment with you. This was far from the case. We therefore made the decision to leave the hotel the same evening, in search of a place more in tune with our needs.

Charmant!

manque de service.

Très dessus, je conseille fortement un autre hôtel car le propriétaire à été bête envers nous. Pas professionnel, pas calme, pas accueillant.

Seul défaut endant la nuit était le bruit fort et constant dehors. C'était peut-être un moteur d'Hydro-Quebec.

En forfait Motoneige, nous avons adoré !
Chambre très propre et confortable, le service est très courtois. Accessible directement par le sentier de motoneige.
À refaire !!
AAA+++

Si la notation sans étoile était possible, je l'aurais choisie en raison d'un service qui laisse à désirer. Les chambres sont non seulement sales mais aussi mal insonorisées, permettant à tout bruit, y compris un constant bruit d'eau. Je recommande de choisir un autre établissement pour éviter des réprimandes injustifiées sur des comportements présumés inappropriés. L'établissement a tendance à attribuer la responsabilité sans identifier clairement les véritables sources de désordre. L’accueil a été très bien par contre mais la gestion est la plus mauvaise que j’ai rencontré de ma vie.

Pour :
- Localisation intéressante, proche de tout!
- Personnel courtois

Contre :
- Mauvaise insonorisation (particulièrement porte corridor)
- Bruit d'eau (bouillonnement) des climatiseurs très agaçant (même si l'appareil est complètement éteint)

Quatrième fois à cette hôtel mais certainement la dernière. Service minimum. Propreté des chambres laisse à désiré. On a rester 3 nuitées et aucun nettoyage de la chambre. On doit aller demander papier de toilette, mouchoir, gel douche et serviette à l'accueil. Car personne ne passe dans la chambre. Nos visite antérieures avait été très bien...dommage de voir une tel dégradation, sans parler du restaurant Tomahawk. L'ancien restaurant était beaucoup mieux organisé et professionnel pas certain que ça soit une amélioration. Les lits sont inconfortable et très petits. On vous charge une chambre avec lit Queen mais c'est des lits double. La dame a la réception n'écoute même pas les commentaires elle se met tout de suite sur la défensive.

Dernière fois à cette hôtel pour nous. Il y a amplement d'autres endroits à prix comparables aux alentours.

Lit inconfortable, bruits de tuyaux toute la nuit, on entend tout! Enfants qui courrent dans les couloirs à partir de 6h30. Je suis franchement déçue et pas reposée. Ne recommande pas.

Trés mauvaise literie! Les chambres sont assez vieilles. Personnel peu chaleureux et presque condescendant !
Pas prêt de redormir là bas!

Mediocre, le service est très mauvais la femme à l’accueil nous a dit qu’elle n’acceptait pas la carte de débit mais finalement la accepter. Accueil tres mauvais, la femme à l’accueil était très condescendante et les chambre sont insalubre. Le matelas très inconfortable avec le chauffage qui fait un bruit pas possible. Nous avons entendu toute la nuit les canalisations. Très mal dormir ne recommande pas.

Isabelle at the front desk gave me the worst experience. Lost a loyal customer that’s been coming here for the last 10 years! I’ll spend my money elsewhere

À éviter pour les gens qui ont des allergies !! La fin de semaine dernière, j'ai effectuée un séjour à la Saguenéenne avec un groupe. Le samedi soir, un banquet était prévu avec le service de traiteur de l'établissement, on m'avait assuré que le repas qui me serait servi respecterait mes allergies (connu préalablement du service de traiteur). Une place m'a été attitrée avec une identification pour le personnel ainsi qu'une description brève du repas que je devais recevoir. Le souper m'a été servi sans la sauce (ce qui était écris sur le papier d'identification). C'est seulement une fois mon assiette terminée qu'une serveuse m'a apporté une autre assiette en me mentionnant que je n'avais pas mangé le repas qui m'étais attitré. Celle-ci m'a mentionnée que la personne qui m'a servi le repas initial s'était trompé sur la sorte de poulet et qu'elle m'avait induit en erreur en me disant que c'était l'assiette qui m'était destinée. Elle est allé chercher la directrice des ventes, Caroline, qui a démontré une attitude passive-aggressive. Celle-ci au lieu de prendre la responsabilité de la situation a plutôt choisit de me blâmer en me disant que c'était de ma faute si je n'avais pas mangé la bonne assiette. De plus, elle m'a mentionné : "tu sais, quand tu vas dans un banquet, tu dois encore plus faire attention qu'au restaurant par rapport à tes allergies". Je trouve dommage qu'on agisse comme si j'étais irresponsable alors que je ne faisais que faire confiance au personnel qui m'avais apporté l'assiette initiale en m'assurant que c'était celle qui m'était destinée. Après vérification de la liste d'ingrédients présents dans l'assiette que j'ai mangé, elle a constaté que le repas contenait des traces de 2 de mes 3 allergènes. La directrice a voulu m'offrir une bouteille de vin supplémentaire pour ma table en guise de compensation. J'ai refusé puisque le repas étais terminé et je ne prévoyais pas re-consommer d'alcool. Elle m'a donc demandé de donner mes coordonnées à l'accueil de l'hôtel pour me rappeler d'ici le mardi suivant afin de discuter une compensation adéquate pour le préjudice causé. Cependant, personne ne m'a rappelée. J'ai même rappelé ce jeudi en laissant un message, et je n'ai toujours pas reçu de retour d'appel.

Franchement ordinaire comme service à la clientèle.

Ont as extrêmement bien dormi.

2 nuits à entendre l eau coulé. C' était propre mais ça vaut pas le prix. J'irais plus jamais à cette hôtel

L'emplacement est parfait au coeur de toute les arrondissements principales de Saguenay, ils offre un parking pour les motoneige et ils ont un accès au sentier, les chambres ont l'air vieillotte mais c'est très propre, la piscine offre un spa et un sauna et le décor est magnifique avec les faux palmier et le plafond en verre

Belle endroit pour passer de temps

Je suis allée avec 3 amies, c'était pour assister a des ateliers et par la même occasion voir les kiosques.
L'hôtel avait des problèmes avec le chauffage donc nous avons congelées.sinon c'était ok .

quel est votre no de téléphone ??