CAMPING MAXIMUM

Salve vogliamo ringraziare l'albergo Principe di Piemonte a tutto lo staff alla reception e soprattutto la cucina accogliente disponibile gentili e colazione ottima la camera tranquilla dormita bene ordine nessun disturbo ogni caso è disponibilità alla clientela sempre garantito eventuale casi e ho deciso di dare un'ottima valutazione che siano trovato molto bene e accoglienti e buona continuazione Salve.

Mai visto gestire un hotel in questo modo! Per fortuna oggi partiamo.
Personale all’accoglienza gentile e cordiale. Peccato che tutto il suo lavoro venga rovinato dal proprietario che aggredisce i clienti, risponde male, è scontroso e decisamente antipatico e borioso fin dal check-in con chiunque e per qualsiasi motivo o richiesta. Decisamente sgradevole e non adatto a stare a contatto coi clienti. Imbarazzante ma anche irritante.
E che non vi venga in mente di chiedergli qualcosa! Vi si mangia!
Un paio di giorni fa ho assistito ad una scena assurda al ristorante durante la colazione.
Il cliente aggredito da questo tizio davanti a tutti è fuggito a gambe levate.
E poi… camera molto sporca e se chiedi di cambiare gli asciugamani fai prima ad andarteli a comprare.
Peccato perché l’hotel è in ottima posizione a pochi passi dalla spiaggia ed è anche elegante ma questo certo non basta se l’atmosfera e il servizio mancano o sono parecchio carenti!

Pessima esperienza da denuncia per danni morali!
Abbiamo prenotato e pagato anticipatamente e direttamente in struttura 5 notti una camera matrimoniale con 2 cani al seguito.
Le prime due notti tutto bene.
Inclusa nel prezzo della camera è prevista una ricca prima colazione a buffet dalle ore 7 alle ore 11.
Questa mattina siamo arrivati in sala colazioni alle ore 9.15.
Il buffet era parecchio sguarnito e c’era il personale di sala che stava provvedendo ai rimpiazzi.
Ho chiesto se era possibile avere delle uova visto che lo scaldavivande apposito era vuoto.
L’addetta al rimpiazzo mi ha risposto in malo modo dicendo che avrei dovuto aspettare, che ci sarebbe voluto del tempo e non sarebbe stato facile prepararle perché erano finite (ma va?!)
Resto sbigottìto e non dico nulla.
In aggiunta a questo la stessa persona aggiunge ad alta voce “ma quanto mangiate! Mangiate meno che vi fa male!” Riferendosi a tutta la sala.
Torno al mio posto e al termine della colazione chiedo al manager che si occupa pure delle colazioni, di poter avere una tazza con dell’acqua calda per prendere un farmaco antipiretico solubile e allo stesso tempo gli comunico di disdire le uova chieste mezz’ora prima perché non avevo piacere di dirlo alla signora sgarbata.
Il manager, invece di capire e scusarsi a nome della struttura per l’accaduto, come è di prassi in questi casi, si è messo sulla difensiva in maniera arrogante e maleducata difendendo a spada tratta la sua dipendente e coinvolgendo nell’’alterco sempre più animato che ne è nato, tutti gli altri clienti presenti in sala.
Una situazione paradossale e inverosimile priva di qualsiasi minima professionalità.
Lo stesso ha aggiunto inoltre che se non eravamo contenti di stare nel suo albergo potevamo tranquillamente andarcene, cosa che ovviamente abbiamo deciso di fare immediatamente.
Lo stesso manager ignorava che avessimo già saldato il conto in fase di check-in e quindi alla richiesta di rimborso per le 3 notti mancanti a partire da oggi ha puntualizzato che avrei dovuto firmare una ricevuta di rimborso (procedura ovvia e scontata!).
18 agosto, settimana di Ferragosto, febbricitante, con 2 cani al seguito ci siamo messi alla ricerca, struttura per struttura, di disponibilità e per fortuna in soli 15 minuti abbiamo trovato la soluzione ideale accolti da una persona romagnola che l’ospitalità, il sorriso e l’accoglienza ce l’ha nel sangue.
È stato possibile trovare così in fretta perché sono del settore e ho i miei contatti ma un cliente comune come avrebbe fatto?
In 32 anni di carriera nel mondo del turismo mai vista una cosa del genere!
Da evitare assolutamente e mettere in lista nera!

Aggiornamento:
la risposta del proprietario oltre che commentarsi da sola conferma (ma lui non se ne rende conto) i fatti esposti dandoci ragione e in aggiunta oltre ad insultare i suoi colleghi albergatori locali non si rende conto che il primo ad avere la camera vuota è stato proprio lui e non una sola ma due volte perché noi avevamo prenotato il giorno precedente e offendere il sorriso romagnolo che lui non possiede non lo aiuta certo a conquistare simpatia in una terra che lo ospita perché lui non è di qui.
Quando l’arroganza rende ciechi e sordi…

A riconferma e riprova dell’atteggiamento di questo personaggio consiglio di leggere le sue risposte alle recensioni soprattutto quelle negative che non solo non accetta ma che mai, in nessun caso, riportano le sue opportune e dovute scuse…

Camera tripla troppo piccola

Camera sul lato dell'hotel piuttosto piccola, ma pulita e funzionale per una breve vacanza