HOTEL MAGENTA * * *
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Close to the Arno River, the hotel is located in the heart of Borgo Ognisanto, a district that enjoys a great deal of peace and quiet in the 10 th century and only minutes walk from the city centre. An excellent strategic position for organising tourist excursions, but also for arriving by car: a considerable advantage. The hotel has been completely restructured (inauguration in July 2011), focusing above all on comfort, simplicity, convenience and efficiency. The decor is modern, the rooms are bright and spacious. The services are quality and without reproach. Excellent value for money!
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Nous avons loué 2 chambres, une triple avec une odeur d’égout (malgré avoir fait couler l’eau dans la salle d’eau), l’autre chambre avec un chauffage HS et extrêmement bruyant qu’il est impossible de dormir avec. Arrivée à l’hôtel après minuit, donc aucune autre possibilité pour dormir. Les chambres ont de plus une hygiène plus que douteuse, cheveux dans les salles d’eau, nos pieds pleins de poussière après être sortis de la douche. Petit déjeuner en famille histoire d’oublier cette affreuse nuit ? Et bien non ! Impossible de manger à 5 car malgré la réservation obligatoire la veille, le personnel refuse de rapprocher deux tables afin que l’on déjeune ensemble.
Lors du check-out je signale notre mécontentement au réceptionniste, qui a eu une attitude pour le moins « je m’en foutiste » et pleine d’explications en tout genre pour se justifier mais aucune excuse ni tentative de geste commercial vu le tarif de 315€ pour ce genre de prestation. J’ai laissé mon email, et n’ai eu aucun retour du directeur, qui était présent mais n’a pas voulu échanger et est parti au moment où j’ai annoncé que nous n’avions pas passé un bon séjour.
Je ne laisse pas de mauvais avis habituellement, mais je reste très déçue de cet hôtel et du non retour de la direction suite à ma demande.