Opinions PLAZA E DE RUSSIE HOTEL Viareggio

Una delusione, un hotel a 5 stelle senza neanche la possibilità di sosta per scaricare i bagagli, hanno circa 8 posti auto riservati per l intero hotel quindi ovviamente la macchina deve essere lasciata in spazi pubblici a pagamento. Servizio cordiale. Cibo curato e fresco anche se a colazione il cliente trova una scelta molto contenuta. La camera prenotata era su due livelli con scala interna scomoda e rumorosa perché in ferro. Il divano letto era scucito su un lato, le poltrone piene di capelli, le tende macchiate, i davanzali pieni di escrementi di piccioni, il porta spazzolino pieno di peli di barba. Il materasso molto alto e rigido. Curano i dettagli d effetto come biscotti all arrivo dei clienti o stuzzichini anche se io personalmente curare di più la pulizia. La cosa più grave avvenuta è stata che il personale dell amministrazione ha chiamato prima dell arrivo informandoci che non avevamo pagato il soggiorno, affermando che di conseguenza avrebbero annullato la prenotazione. Abbiamo chiesto di controllare meglio essendo sicuri di aver saldato l intero importo, ma sapendo di non avere molte alternative in quella zona essendo giorni di festa siamo stati costretti ad effettuare un nuovo bonifico istantaneo, per evitare la cancellazione della prenotazione, in attesa che effettuassero le dovute ricerche. Ovviamente dopo poco hanno chiamato dicendo che erano presenti due bonifici senza dare molte spiegazioni sull errore iniziale. Ennesima sorpresa la restituzione del bonifico non è avvenuta immediatamente ma dopo circa 15 giorni dall accredito e 10 da quando abbiamo lasciato l hotel, al momento dell arrivo hanno persino voluto la garanzia di altre €400 sulla carta di credito. Affermerei che un hotel con tali stelle e con un ristorante stellato all interno non può permettersi tali errori e comportamenti arroganti.

Tutto perfetto.

Location e servizio eccellente, cibo ottimo un'esperienza di gusto

Schönes, neu renoviertes Hotel. Das Badezimmer ist großzügig geschnitten. Als Frühstück gab es kein Buffet, dennoch war das Essen sehr lecker.

Bellissimo hotel di nuova ristrutturazione. Ottimo design. L’unica pecca sono le finestre piccolissime e poche.

Very bad window quality you can hear everything happening in the street from your room plus a very noisy air condition system.
Much more things it will be my last time to come back here again
Definitely, it’s it is not a five star hotel !!!

BEAUTIFUL PLACE TO SPEND SOMETIMES , WE WILL COME BACK

Not sure how they are a 5 star hotel. No services - not even tea/coffee in room. Very small rooms unless. Indifferent staff.

Bad hotel,The level of hygiene is low .. I think it should only be a 2 star hotel!!!!

Definitely not a 5 star hotel. We were moved 4 times in less than 24 hours and the front desk not only yelled at us but other guests (they are not trained well). I think our travel agent received some type of bonus commission for putting us there. Don’t be fooled by the 5 star ratings which appear to not be real.

Ottimo Hotel in struttura storica di Viareggio affacciato sul meraviglioso viale lungomare.
Ristrutturato da poco offre camere molto confortevoli e ben insonorizzate per riposare adeguatamente.
Letti comodi e servizi in camera per ogni necessità arredati in stile moderno.
Si apprezza l'eleganza del marmo utilizzato per l'ingresso, la reception, i corridoi e fino alle porte degli ascensori.
Il personale è professionale e cordiale.
Oltre al pernottamento e colazione si può utilizzare il ristorante dell'hotel di alta qualità.
A Viareggio è sicuramente uno dei migliori Hotel disponibili per i turisti.

Old building but remodel and modern rooms. Breakfast is great. Really recommend this hotel.

Hotel eccellente abbiamo pernottato gg. 8 personale gentilissimo attento sia il personale della colazione sia lo staff sia il direttore altamente qualificato lo consiglio senza dubbio desidero specificare che non sono stato pagato saluti dr.saija

Posto meraviglioso. Staff gentilissimo e disponibile, pulizia delle stanze ineccepibile. Buffet ricco e curato. Hotel nuovo con stanze arredate in stile moderno ed elegante. Curato nei dettagli

Trasferta di lavoro in questo hotel, rinnovato totalmente solo un paio di anni fa. Camere ampie, curate e molto pulite. Posizione strategica, ma nonostante la posizione centrale ottima insonorizzazione. Colazione varia e con vasta scelta di dolce e salato.

Hotel très bien situé. Chambre très bien et propre, isolation des fenêtres pour le bruit de la rue a revoir. Petits déjeuners copieux à volonté pris au resto terrasse, très belle vue.