AMIRAUTÉ HÔTEL ^{* * *}

Chère Madame REY,

Toute l’équipe de l’Amirauté vous remercie d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Google.

Nous sommes étonnés de lire vos remarques.

Notre piscine est chauffée à 29°, elle est vérifiée et nettoyée tous les jours par notre service technique avant chaque ouverture ainsi qu’à la fermeture.
Elle se trouve également être contrôlée par un organisme agréé. Ce jour-là, la température a été relevée à 28,8°.
Nous n’avons pas eu d’autre retour, à ce jour, concernant la température de la piscine ni par rapport à la propreté.
Nous ne comprenons donc pas votre remarque sur le sujet.

Notre hôtel est divisé en deux bâtiments ; la rive droite (chambres Standings et suites Balnéos) et la rive gauche (chambres Confort et suites jacuzzis), cela dépend tout simplement du type de chambre réservé.
Là encore, compte tenu de la configuration de nos chambres, nous ne comprenons pas cette remarque, qui plus est , déplacée.

Le petit déjeuner n’était peut-être pas à votre convenance. Toutefois, une fois de plus, vos propos sont très exagérés et déplacés.
Nous vous avons proposé un avoir pour vous être agréable, vous avez refusé ce geste. Vous avez également fait preuve d’un grand manque de respect envers le personnel de la réception, ce que nous ne pouvons tolérer.
Nous sommes toutefois très surpris que, malgré vos critiques, vous ayez pris le petit déjeuner le 25/12.

Nous ne comprenons pas, non plus, votre remarque quant aux animaux alors même que vous êtes venue avec vos deux chiens. Nos amis les animaux sont admis dans toutes nos chambres, quel que soit la catégorie ou le bâtiment où elle se trouve.

Nous avons fait tout notre possible pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Nous vous avons même accordé une arrivée à 10h00 au lieu de 17h00.

Pour finir, nous tenions tout de même à vous signaler que vous vous êtes accordée le droit de démonter notre sapin de Noël et de le monter ensuite dans votre chambre, en passant par l’ascenseur et en déplaçant nos caméras de surveillance.
Nous avons bien retrouvé le sapin en très mauvais état dans votre chambre.
Nous regrettons profondément que certains clients puissent se comporter de cette manière devant leurs propres enfants, en mépris des règles de savoir-vivre et de respect.

Nous vous souhaitons donc une belle et heureuse année 2024 remplie de bonnes résolutions.

Cordialement

La Direction