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Air Calédonie International (Aircalin), the French Pacific airline, serves many destinations from New Caledonia: Japan (Tokyo and Osaka), Australia (Sydney, Melbourne and Brisbane), New Zealand (Auckland), Vanuatu, Fiji, French Polynesia (Papeete), Wallis & Futuna... If you are transiting through Tokyo, it is probably the airline that will take you from Japan to Noumea. The stopovers can also be in Singapore. Website to book with promotions especially between New Caledonia and Australia.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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About us "AIRCALIN"
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Opening time and information on AIRCALIN
Open Monday to Friday from 7.45am to 5pm and Saturday from 8am to 11am.
Owner's Message
New Caledonia's international airline operates mainly in the Pacific zone.
This airline will take you to Australia, New Zealand, French Polynesia, Fiji, the USA, Korea and Vanuatu!
Fly from Paris to Nouméa for 1400€!
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Members' reviews on AIRCALIN
2.6/5
21 reviews
Value for money
Sport in general
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in june 2023
Ma mésaventure financière avec AirCalin.
J’avais lu qu’il fallait prendre des billets le plus tôt possible pour bénéficier d’un bon tarif.
Le 3 octobre je réserve chez AirCalin un aller-retour pour deux personne Paris-Nouméa pour le 22 avril.
Avec l’assurance le voyage en classe économie non-modifiable et non-remboursable est facturé : 4555.68€.
Le voyage prévu était : Paris - Singapour - Nouméa
Le 13 décembre le voyage doit être modifié car les horaires d’avions changent et la correspondance à Singapour ne fonctionne plus.
AirCalin modifie mon voyage sans supplément pour un Paris – Istanbul – Singapour- Nouméa
Le 27 février le vol de Turkish Airlines est supprimé.
AirCalin me repropose un Paris - Singapour – Nouméa mais m’affirme que le tarif que j’avais payé au début n’était plus suffisant et ils me demande de payer deux supplément de 1054.65€. Le voyage passe donc de 4555.68 à 6472.24€
Lorsque je regarde mon dossier sur le site de AirCalin je vois que le voyage est affiché au prix de 5630€. Surpris par cette différence de prix je les recontacte et il m’affirme que c’est normal car le système ne synchronise pas les modifications.
Une semaine avant le départ par curiosité je fais une réservation pour le même voyage sur AirCalin et le prix est de 5454€.
Depuis j’ai demandé à AirCalin comment il justifie le fait qu’un voyage affiché à 5630€ sur mon dossier et encore achetable avant le départ à 5454€ m’ai été facturé 6472.24€
Et je n’obtiens aucune réponse.
Comme demander dans la réponse du propriétaire : Le 13 juin 2023 j'ai posé une réclamation qui est pour l'instant rester sans aucune réponse.
J’avais lu qu’il fallait prendre des billets le plus tôt possible pour bénéficier d’un bon tarif.
Le 3 octobre je réserve chez AirCalin un aller-retour pour deux personne Paris-Nouméa pour le 22 avril.
Avec l’assurance le voyage en classe économie non-modifiable et non-remboursable est facturé : 4555.68€.
Le voyage prévu était : Paris - Singapour - Nouméa
Le 13 décembre le voyage doit être modifié car les horaires d’avions changent et la correspondance à Singapour ne fonctionne plus.
AirCalin modifie mon voyage sans supplément pour un Paris – Istanbul – Singapour- Nouméa
Le 27 février le vol de Turkish Airlines est supprimé.
AirCalin me repropose un Paris - Singapour – Nouméa mais m’affirme que le tarif que j’avais payé au début n’était plus suffisant et ils me demande de payer deux supplément de 1054.65€. Le voyage passe donc de 4555.68 à 6472.24€
Lorsque je regarde mon dossier sur le site de AirCalin je vois que le voyage est affiché au prix de 5630€. Surpris par cette différence de prix je les recontacte et il m’affirme que c’est normal car le système ne synchronise pas les modifications.
Une semaine avant le départ par curiosité je fais une réservation pour le même voyage sur AirCalin et le prix est de 5454€.
Depuis j’ai demandé à AirCalin comment il justifie le fait qu’un voyage affiché à 5630€ sur mon dossier et encore achetable avant le départ à 5454€ m’ai été facturé 6472.24€
Et je n’obtiens aucune réponse.
Comme demander dans la réponse du propriétaire : Le 13 juin 2023 j'ai posé une réclamation qui est pour l'instant rester sans aucune réponse.
AIRCALIN
Manager
06/13/2023 at 06:47
Bonjour John, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées lors de la réservation. Nous vous invitons à envoyer une réclamation à notre service clientèle : https://www.aircalin.nc/fr/contact/reclamation-suggestion Notre équipe prendra en compte votre demande. Merci pour votre compréhension.
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Visited in june 2023
Suite à pannes avion, j'ai été bloqué à Singapour. Tous les passagers ont été pris en charge, logé et nourris dans une très très bon hôtel. Rien à dire la dessus. Le seul problème été le manque d'informations sur le vol de remplacement. Mon billet avait été acheté chez Air France. Sentiment d'abandon de la part d'Air France, aucune info. Heureusement que les passagers se passaient les infos entre eux, et que nous n'avons pas attendu passivement.
AIRCALIN
Manager
06/19/2023 at 23:28
Bonjour Jean,
Nous sommes navrés que votre expérience de voyage ait été impactée par nos pannes récentes, comme pour près de 2700 personnes.
Mais nous vous remercions pour votre retour positif quant à la prise en charge que nous avons souhaitée confortable pour chacun de nos clients et passagers compte tenu de l'ampleur de l'événement.
En partenariat avec Air France, nous tâchons de contacter chaque passager dès le début de l'incident puis au fil des événements et jusqu'à la reprogrammation du voyage. Il peut arriver que nous n'arrivions pas à joindre chaque client individuellement. Nous nous appuyons donc sur les équipes présentes sur place et sur les hôtels vous accueillant.
Nous nous excusons si vous n'aviez pas eu toutes les informations utiles à votre voyage. En espérant vous accueillir de nouveau sur nos lignes dans un contexte cette fois plus serein.
Merci pour votre compréhension
L'équipe Aircalin
Nous sommes navrés que votre expérience de voyage ait été impactée par nos pannes récentes, comme pour près de 2700 personnes.
Mais nous vous remercions pour votre retour positif quant à la prise en charge que nous avons souhaitée confortable pour chacun de nos clients et passagers compte tenu de l'ampleur de l'événement.
En partenariat avec Air France, nous tâchons de contacter chaque passager dès le début de l'incident puis au fil des événements et jusqu'à la reprogrammation du voyage. Il peut arriver que nous n'arrivions pas à joindre chaque client individuellement. Nous nous appuyons donc sur les équipes présentes sur place et sur les hôtels vous accueillant.
Nous nous excusons si vous n'aviez pas eu toutes les informations utiles à votre voyage. En espérant vous accueillir de nouveau sur nos lignes dans un contexte cette fois plus serein.
Merci pour votre compréhension
L'équipe Aircalin
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Visited in june 2023
Vole, espèce d'ordure.
J'ai déjà réservé une voiture de location.
Ils ont dit qu'ils vous rappelleraient, mais ils ne l'ont jamais fait.
Le statut du vol n'est pas du tout mis à jour.
Je veux être remboursé.
J'ai déjà réservé une voiture de location.
Ils ont dit qu'ils vous rappelleraient, mais ils ne l'ont jamais fait.
Le statut du vol n'est pas du tout mis à jour.
Je veux être remboursé.
Visited in june 2023
Très mauvaise expérience avec cette compagnie, nous avons acheté en agence à Nouméa nos billet pour Auckland - personne ne nous informe qu'un visa est nécessaire pour l'entrée en NZ. Nous décalons nos dates en agence - nous payons 40.000frs les frais de modification et toujours personne ne nous informe qu'un visa est nécessaire pour l'entrée en NZ ! Le jour du départ, on ne peut pas embarquer car nous n'avons pas de visa - et nous payons encore plus de 100.000frs de frais d'ajustement pour une nouvelle date !! Certes les formalités d'immigration relèvent de chaque voyageur, mais quand une compagnie se soucie vraiment de ses clients son travail serait avant tout de s'assurer du bon déroulement des trajets et surtout de donner TOUTES les informations. Nous déplorons votre mauvaise communication avec votre clientèle et nous demanderons un recours dès aujourd'hui car on trouve cela inadmissible de faire autant payer les gens pour un service d'une aussi mauvaise qualité.
AIRCALIN
Manager
06/13/2023 at 06:51
Bonjour Mél, nous sommes réellement navrés de l'expérience rencontrée. En effet, les formalités de voyage sont à respecter par les voyageurs eux-mêmes. Elles sont spécifiques à chaque pays et ne sont pas de la responsabilité des compagnies aériennes.
L'agence de voyage peut cependant vous tenir informé sur ce que vous avez à faire avant votre départ afin que votre réservation faite par leur soin soit valide.
Du côté de la compagnie aérienne, afin d'informer au mieux tous les clients, y compris ceux des agences de voyage, nous mettons les formalités à votre disposition sur notre site internet. Sachez également que nous envoyons un mail à tous les voyageurs quelques semaines avant leur voyage, pour leur demander de vérifier les formalités de voyage.
Merci pour votre compréhension.
L'agence de voyage peut cependant vous tenir informé sur ce que vous avez à faire avant votre départ afin que votre réservation faite par leur soin soit valide.
Du côté de la compagnie aérienne, afin d'informer au mieux tous les clients, y compris ceux des agences de voyage, nous mettons les formalités à votre disposition sur notre site internet. Sachez également que nous envoyons un mail à tous les voyageurs quelques semaines avant leur voyage, pour leur demander de vérifier les formalités de voyage.
Merci pour votre compréhension.
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Merci pour votre avis ! C'est également un plaisir de vous accueillir à bord de nos avions. Concernant les bagages supplémentaires, nous proposons la pré-réservation de votre bagage supplémentaire en ligne sur tous nos vols directs et sans escale. Néanmoins sur les vols avec continuation avec une autre compagnie aérienne, nous ne sommes malheureusement pas décisionnaires des tarifs appliqués par les autres compagnies aériennes. Nous avons chacune notre politique bagages.
Nous espérons de vous revoir bientôt sur nos lignes.
Belle journée !