GONDWANA HÔTEL
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2024
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2024
Beautiful downtown hotel, separated in two categories 2 or 3 stars. It is the first Caledonian hotel to be certified High Environmental Quality. It has even been shortlisted for the Césars of responsible travel! The rooms are well insulated and fully equipped (160 cm bed, flat screen, wardrobe with safe, air conditioning...). In the morning, we enjoy our breakfast (extra charge) in the nice patio made of gardens with medicinal, aromatic and edible endemic plants. We love it! On request, airport shuttle and car rental.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on GONDWANA HÔTEL
4.7/5
35 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in may 2023
Confortable calme raisonnable
GONDWANA HÔTEL
Manager
05/25/2023 at 23:31
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir attribué une note de 5 étoiles à notre établissement. Votre retour positif est très apprécié. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable, calme.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre aimable recommandation nous encouragent à continuer à offrir un service exceptionnel.
A très bientôt au Gondwana.
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale
Nous vous remercions sincèrement d'avoir attribué une note de 5 étoiles à notre établissement. Votre retour positif est très apprécié. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable, calme.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et votre aimable recommandation nous encouragent à continuer à offrir un service exceptionnel.
A très bientôt au Gondwana.
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale
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Visited in may 2023
Rien à dire j'adore c'est tout ❤
GONDWANA HÔTEL
Manager
05/22/2023 at 00:41
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour chez nous. Votre soutien et votre appréciation sont grandement appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour chez nous. Votre soutien et votre appréciation sont grandement appréciés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale
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Visited in may 2023
excellent accueil et personnel très compétent
GONDWANA HÔTEL
Manager
05/16/2023 at 23:28
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que notre personnel vous a paru compétent. C'est notre objectif de garantir un service de qualité et de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible.
Nous mettons un point d'honneur à former notre équipe afin qu'elle puisse répondre aux besoins de nos clients et offrir un service personnalisé. Votre commentaire est une récompense pour nos efforts et nous encourage à continuer à fournir un service d'excellence.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques ou des questions supplémentaires.
Encore une fois, merci pour votre retour positif et à bientôt !
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que notre personnel vous a paru compétent. C'est notre objectif de garantir un service de qualité et de rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible.
Nous mettons un point d'honneur à former notre équipe afin qu'elle puisse répondre aux besoins de nos clients et offrir un service personnalisé. Votre commentaire est une récompense pour nos efforts et nous encourage à continuer à fournir un service d'excellence.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques ou des questions supplémentaires.
Encore une fois, merci pour votre retour positif et à bientôt !
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale
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Visited in may 2023
Good value for money, strategic location, friendly staff, good food
GONDWANA HÔTEL
Manager
05/14/2023 at 23:03
Thank you for taking the time to share your positive experience with us. We're pleased to hear that you found our hotel to offer good value for money, and that our location was strategic and easily accessible on foot. It's also great to know that you found our staff to be friendly and our food to be very yummy. We appreciate your patronage and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.
Sincerely,
Delphine, sales manager
Sincerely,
Delphine, sales manager
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Aufgrund einer Flugstreichung konnten wir unsere Buchung nicht wahrnehmen. Wir haben dem Hotel sofort Bescheid gegeben und freundlich gefragt, ob unter den Umständen (Flug gestrichen) eine Rückerstattung möglich sei.
Trotz, dass wir an der Situation nichts ändern konnten, kam uns das Hotel keinen Zentimeter entgegen und wir mussten den vollen Betrag zahlen ohne die Buchung wahrnehmen zu können.
Zusatz zur Antwort des Hotels:
Ihre Aussagen entsprechen nicht der Wahrheit! Wir haben in keinerlei Weise mit einer schlechten Bewertung gedroht! Wir haben höflich nachgefragt und von ihrer Seite aus wurde keine Lösung geboten oder Hilfe offeriert. Das ist nunmal schlechter Kundenservice (wie auch in unserer Email an Sie bereits erwähnt) und eine negative Bewertung wert. Das hat mit Erpressung nichts zu tun. Der Kommentar ist ausschließlich eine Antwort auf ihre Firmenpolitik.
Nous avons des tarifs réduits mais non remboursables et d’autres tarifs plus élevés qui sont eux remboursables. Après avoir choisi la première option (la moins chère mais non remboursable) vous nous demandez un remboursement sous peine de mauvais commentaire.
Notre éthique professionnelle nous interdit de donner suite à ce que nous assimilons à du chantage.
Cordialement,
Delphine, responsable commerciale