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Primera vez y última en este hotel. Son unos impresentables. Nos alojamos durante 5 noches. Uno de los días ni siquiera nos limpiaron la habitación y tuvimos que acudir a la recepción para que nos dieran toallas extra. Pero lo peor, sin duda, fue enterarnos de que uno de los días “cortarían” el agua por revisión de mantenimiento (según el personal de recepción, algo que podría extenderse de 9:00h a 18:00h). Ese día cogimos una única botella de agua del minibar, de tamaño pequeño, que no dudaron en cobrarnos por el módico precio de 3,50€. Todo un detalle por parte del hotel dadas las inconveniencias, nótese la ironías.
Pd: para los interesados, el parking del hotel es inexistente, se trata de un parking normal con cuatro plazas alquiladas que te cobran a más de 20€/la noche como si fuese propio, además de no tener entrada directa al hotel.
Hay mejores hoteles en Andorra con mejor trato hacia los clientes.
Hemos estado este fin de semana en una habitación con vistas y tienes unas vistas increíbles del río. La atención perfecta, nos han ayudado mucho sobre todo Fabrizio. Lo recomiendo a sido un placer estar aquí.
Hotel perfecto!! Muy buen servicio en el momento de hacer check in y check out. Habitación impresionante con vistas a toda la ciudad de Andorra. Limpieza perfecta y desayuno de buffet super bueno y completo! Muy recomendable!! Ubicación inmejorable en el centro de andorra
Hemos ido mi pareja y yo durante una semana! La ubicación es perfecta! La habitación tiene una terraza con vistas espectaculares! Lo más incómoda es acceder al parquing del hotel pues la entrada está alejada del acceso principal del hotel y en el momento de efectuar el check-in fue lento pues éramos varias personas para efectuar el check-in y solo había una persona en Recepción! Por lo demás genial!
El hotel en si está muy bien, buena ubicación y moderno.
Pero la habitación en la planta 2 de la esquina con la ventana a un muro me parece que no la tendrían que vender al mismo precio que otra estándar.
Me hizo sentirme en un sótano sin luz.
Pero la habitación es buena y moderna. Creo que por el precio hay mejores habitaciones en Andorra.
Over rated breakfast of 20 € p/person. Horrible breakfast coffee. Very tiny parking. But great rooms with nice view if you take the one with city view and terrasse.
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HÔTEL HESPERIAManager
10/24/2023 at 16:32
Dear Xavier Piette ,
Thank you for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey.
Please accept my apologies that you left our hotel feeling disappointed. Rest assured we have investigated your feedback concerning and are taking necessary action to ensure our typically high standards are retained.
We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.
Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.
Der Empfang an der Rezeption war sehr ‚kühl‘. Die Einfahrt zur hoteleigenen Tiefgarage zu finden war eine Herausforderung, da das Schild so winzig und unauffällig war, dass wir es erst nach mehrmaligen Versuchen gefunden haben. Wir haben extra ein Superior DZ gebucht mit Balkon. Die Aussicht auf die Stadt war ganz nett, aber den Preis nicht wert. Am Schlimmsten fanden wir, dass im ganzen Zimmer kleine schwarze Insekten waren, auch im Bett. Als wir das an der Rezeption bemängelten, zuckte die Dame nur mit den Schultern und meinte: „ja, wir wissen das. Aber keine Ahnung woher die kommen.“ Keine Entschuldigung, kein Preisnachlass…… Das Einzige ist die gute Lage zur Innenstadt. Ich würde nicht mehr dort übernachten
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HÔTEL HESPERIAManager
10/24/2023 at 16:45
Sehr geehrter Monika Busch"
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit dem Team besprechen und die entsprechenden Massnahmen einleiten werden. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst, denn nur so ist es uns möglich uns weiterhin verbessern zu können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Nos ha encantado este hotel y ha hecho que nuestra estancia en Andorra haya sido perfecta. La ubicación es la ideal ya que está en pleno centro pero es una zona muy tranquila. El servicio es excelente, y la habitación está súper limpia, además si tiene terraza las vistas son impresionantes. Un diez en todos los sentidos, ha superado nuestras expectativas.
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HÔTEL HESPERIAManager
10/23/2023 at 16:33
Estimado Joel Poblador Navarro,
Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción online sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y especialmente que destaque la hospitalidad y el servicio del equipo.
Apreciamos enormemente sus amables palabras, que por supuesto he transmitido al resto del personal. Sus comentarios son la mejor recompensa y motivación para seguir trabajando en ofrecer experiencias extraordinarias.
Agradeciendo vez más su valoración, todo el equipo del NH Andorra la Vella queda a su entera disposición y espera darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Uno de los mejores hoteles en los que he estado.
La habitación perfecta, con un balcón con vistas al río increíbles.
Desayuno buenísimo.
Personal muy atento y amable.
Ubicación muy buena, en pleno centro al lado de la zona comercial.
Recomiendo 100% sin ninguna duda.
Si vuelvo a Andorra será a este hotel.
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HÔTEL HESPERIAManager
10/13/2023 at 17:53
Estimada Virginia Garcia Sacristan,
Gracias por elegir nuestro hotel y compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros.
Estamos encantados de saber que tuvo una estancia memorable, y apreciamos sus amables elogios hacia los miembros de nuestro equipo. Compartiré estos comentarios con ellos y el resto del personal para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio al cliente excepcional.
Gracias de nuevo por su tiempo.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto al NH Andorra la Vella.
Hotel muy céntrico en Andorra, al lado de la zona comercial. Mejor las habitaciones que dan a la calle pues las de la montaña “” dan a una tapia. El desayuno estupendo, los radiadores del baño estaban oxidados (410). La persona que me atendió en el desayuno ( mujer de Galicia) es una gran profesional.
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HÔTEL HESPERIAManager
10/13/2023 at 16:32
Estimado Carlos Díaz,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
El personal simpático y amable.
La habitación superior muy grande y limpia.Un finde en pareja para desconectar y disfrutar, volveremos seguro..me encantó.
Lo recomiendo 100 x100.
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HÔTEL HESPERIAManager
10/13/2023 at 16:33
Estimada pilar va,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Ubicacion fantastica.
Recepcionista de noche muy lento a la hora de realizar el check in.
Desayuno y habitacion premium en la sexta planta.
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:19
Estimado Luis Corrales,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Buen Hotel habitación muy amplia y cómoda la cama gigante por poner una pequeña pega el aire acondicionado hace mucho ruido por lo demás todo bien
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:25
Estimada/o Mas de lo mismo 21,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
El personal muy amable . La habitación muy actual , muy limpia y cómoda. El aire acondicionado perfecto . Muy buena ubicación. No puedo opinar sobre el desayuno porque desayunamos fuera con familiares de allí. Gracias por todo , esperamos volver .
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:27
Estimada Alicia Puppi,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Mire reseñas de las habitaciones familiares y me sorprendieron porque hubo alguna que ponía que no tenían sitio para moverse por la habitación. Fui un poco asustada por ese comentario y nada más lejos de la realidad . Al abrir la habitación era amplia , 1 hermosa litera de madera blanca , cama de matrimonio y TV plana grande . Baño también grande . Podíamos coger las bebidas del minibar sin coste . Personal de recepción atento y amable . Ubicación perfecta en la calle céntrica . Habitaciones sin ruidos . Lo único es la ventana que da a un muro , pero a nosotros no nos importó para nada.
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:11
Estimado Carezza,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Siamo stati bene.Un buon albergo, però la differenza l’ha fatta il signor Fabrizio della reception, con la sua gentilezza e disponibilità.
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:50
Gentile Paula "Paulinha" D.C.,
Grazie mille per aver compilato il nostro questionario sulla qualità, in relazione al suo recente soggiorno con noi.
Siamo lieti di apprendere che abbia apprezzato la sua esperienza ed in particolar modo la nostra ospitalità e il servizio del nostro team. Le sue parole sono per noi motivo di orgoglio e sono state condivise con l'intero team, che ne è rimasto entusiasta.
Rinnoviamo i nostri ringraziamenti per il suo importantissimo feedback. Non vediamo l'ora di poterle dare ancora il benvenuto al NH Andorra la Vella per una nuova esperienza memorabile!
Personnel très professionnel
Très bon emplacement
Le parking est très bien pouvant accueillir de grand véhicule
Chambre très agréable
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HÔTEL HESPERIAManager
08/28/2023 at 11:50
Cher Amélie Piquemal,
Nous tenons à vous remercier pour le temps et l’effort pris pour avoir complété l’enquête de satisfaction concernant votre séjour, ainsi que pour vos aimables commentaires au sujet de votre expérience à l’hôtel NH Andorra la Vella.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos sincères salutations.
Hotel muy céntrico, en zona tranquila, con párquing. Habitaciones amplias y muy limpias. El servicio es excelente.
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:01
Estimado Ib C,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Todo muy bien.....con tres peros.....parking más caro que en Alemania, Francia, Eslovenia, Chequia.......desayuno un poco caro y la tasa turística desproporcionada
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HÔTEL HESPERIAManager
09/18/2023 at 14:00
Estimado Juan Luis,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Great location, very nice and clean, breakfast was awesome. Parking is challenging and confusing to find, make sure to use the video link they send you before checking in
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HÔTEL HESPERIAManager
08/28/2023 at 11:46
Dear Alan Talebi ,
Thank you for taking the time to share your recent experience through that Guest Satisfaction Survey.
We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.
Pd: para los interesados, el parking del hotel es inexistente, se trata de un parking normal con cuatro plazas alquiladas que te cobran a más de 20€/la noche como si fuese propio, además de no tener entrada directa al hotel.
Hay mejores hoteles en Andorra con mejor trato hacia los clientes.
Ne changez rien Monsieur
Pero la habitación en la planta 2 de la esquina con la ventana a un muro me parece que no la tendrían que vender al mismo precio que otra estándar.
Me hizo sentirme en un sótano sin luz.
Pero la habitación es buena y moderna. Creo que por el precio hay mejores habitaciones en Andorra.
Thank you for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey.
Please accept my apologies that you left our hotel feeling disappointed. Rest assured we have investigated your feedback concerning and are taking necessary action to ensure our typically high standards are retained.
We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.
Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.
Best regards,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren vergangenen Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollends erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit dem Team besprechen und die entsprechenden Massnahmen einleiten werden. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst, denn nur so ist es uns möglich uns weiterhin verbessern zu können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Muchas gracias por sus valoraciones y por su comentario, el cual nos complace enormemente.
Reciba un cordial saludo desde Andorra.
Gracias por completar nuestra encuesta de satisfacción online sobre su reciente estancia con nosotros.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en nuestro hotel y especialmente que destaque la hospitalidad y el servicio del equipo.
Apreciamos enormemente sus amables palabras, que por supuesto he transmitido al resto del personal. Sus comentarios son la mejor recompensa y motivación para seguir trabajando en ofrecer experiencias extraordinarias.
Agradeciendo vez más su valoración, todo el equipo del NH Andorra la Vella queda a su entera disposición y espera darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Atentamente,
La habitación perfecta, con un balcón con vistas al río increíbles.
Desayuno buenísimo.
Personal muy atento y amable.
Ubicación muy buena, en pleno centro al lado de la zona comercial.
Recomiendo 100% sin ninguna duda.
Si vuelvo a Andorra será a este hotel.
Gracias por elegir nuestro hotel y compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros.
Estamos encantados de saber que tuvo una estancia memorable, y apreciamos sus amables elogios hacia los miembros de nuestro equipo. Compartiré estos comentarios con ellos y el resto del personal para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar un servicio al cliente excepcional.
Gracias de nuevo por su tiempo.
Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto al NH Andorra la Vella.
Atentamente,
No cabe mejor comentario que cuando te dicen que han estado como en casa. En nuestra opinión está todo dicho.
Muchísimas gracias por sus amables palabras. Estamos escantados de ser su hotel de referencia en Andorra.
Reciba un cordial saludo y esperamos verles pronto de nuevo.
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Atentamente,
La habitación superior muy grande y limpia.Un finde en pareja para desconectar y disfrutar, volveremos seguro..me encantó.
Lo recomiendo 100 x100.
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Atentamente,
Recepcionista de noche muy lento a la hora de realizar el check in.
Desayuno y habitacion premium en la sexta planta.
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Atentamente
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Atentamente
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Atentamente
Thank you for taking the time to share your recent experience through our Guest Satisfaction Survey.
Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.
Best regards,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra encuesta de satisfacción.
He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.
Atentamente,
Grazie mille per aver compilato il nostro questionario sulla qualità, in relazione al suo recente soggiorno con noi.
Siamo lieti di apprendere che abbia apprezzato la sua esperienza ed in particolar modo la nostra ospitalità e il servizio del nostro team. Le sue parole sono per noi motivo di orgoglio e sono state condivise con l'intero team, che ne è rimasto entusiasta.
Rinnoviamo i nostri ringraziamenti per il suo importantissimo feedback. Non vediamo l'ora di poterle dare ancora il benvenuto al NH Andorra la Vella per una nuova esperienza memorabile!
Cordialmente
Très bon emplacement
Le parking est très bien pouvant accueillir de grand véhicule
Chambre très agréable
Nous tenons à vous remercier pour le temps et l’effort pris pour avoir complété l’enquête de satisfaction concernant votre séjour, ainsi que pour vos aimables commentaires au sujet de votre expérience à l’hôtel NH Andorra la Vella.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos sincères salutations.
Cordialement,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros.
Atentamente,
Gracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia a través de nuestra Encuesta de satisfacción.
Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. He compartido sus amables palabras con el equipo para continuar inspirándolos y motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.
Gracias por elegir alojarse con nosotros.
Atentamente,
Thank you for taking the time to share your recent experience through that Guest Satisfaction Survey.
We appreciate your feedback and are delighted to learn that you enjoyed your stay and we met your expectations. Your feedback has been shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional guest service.
Thank you for choosing to stay with us. We look forward to an opportunity to welcome you back in the near future.
Best regards,