HÔTEL ACTA ARTHÔTEL ^{* * * *}

Stratégiquement situé, confortable, avec de grandes chambres et des lits king size ! Je recommande d'inclure le petit-déjeuner car, bien qu'il semble cher, il a en fait un prix compétitif par rapport aux bars de la rue et c'est un buffet très varié avec des produits frais et délicieux !

Super hôtel au coeur d'Andorre (certains ont de belles vues sur la rivière et le parc à proximité, les deux valent le détour pour échapper à la foule). Les chambres sont spacieuses et entièrement équipées. Le buffet du petit déjeuner est excellent !

Personnel de la réception très peu réceptif. Ils ont essayé de nous mettre dans une chambre à deux lits à plusieurs reprises. Ni écouter aucun lorsque vous demandez une vue sur la rivière. vieille chambre

Nous étions dans cet hôtel 3 adultes (ma mère en fauteuil roulant, mon père et moi) avec un chat fin juillet et nous y avons passé 5 nuits. Les chambres sont très grandes et celle adaptée (une suite avec deux salles de bain dont une adaptée) dispose de tout le nécessaire pour une personne en fauteuil roulant. Dans la chambre double à usage unique où je suis resté avec le chat, ils ont mis un bol pour la nourriture/l'eau de l'animal. J'imagine qu'en passant tant de jours, nous avons remarqué des choses que ceux qui restent une ou deux nuits ne remarqueront certainement pas, ci-dessous je fais une liste des avantages et des inconvénients.

PRO:
- des bouteilles d'eau gratuites
- veilleuse dans le couloir de la chambre
- personnel d'accueil sympathique et disponible
- chambre très spacieuse et bien adaptée
- gamelle pour chat
- lits très confortables et grands
- emplacement
- tranquillité
- Le restaurant est très bon

CONTRE (et ici j'ai bien peur que la liste soit plus longue):
- ils ne nettoient pas bien les salles de bains ou ne ramassent pas les miettes de nourriture sur le canapé de la chambre
- ils ne nettoient pas les tables dans la chambre (nous y avions mangé et sale ils restaient tous les jours)
- ils ne récupèrent pas les tasses sales de la chambre ni ne les échangent contre des tasses propres
- ils laissent les meubles à moitié écartés après avoir fait le lit
- la partie viennoiseries et boulangerie du petit déjeuner laisse à désirer : il n'y a quasiment pas d'assortiment et celui qui s'y trouve est (les six jours sont passés et nous sommes allés tôt pour le petit déjeuner) sec
- ils ne font pas les chambres avant quatre/cinq heures de l'après-midi, donc vous payez pratiquement pour une chambre que vous ne pouvez pas utiliser (la chambre adaptée de mes parents a été faite tôt la plupart du temps mais la mienne, même en la demandant, depuis que j'étais avec le chat et j'avais besoin de l'utiliser, ils ne l'ont pas fait avant quatre heures et demie de l'après-midi)
- Au petit déjeuner le "room manager" s'est plaint de prendre le chat DANS LE CARRIER FERMÉ, alors que ce n'est pas qu'il peut le laisser seul dans la chambre (par règlement express de l'hôtel). Il vaut mieux qu'ils disent qu'ils n'acceptent pas les animaux si vous ne pouvez pas les emmener n'importe où. Le plus drôle, c'est que dans le restaurant (qui a presque le même personnel) nous n'avons pas été pris en défaut. Un peu de cohérence s'il vous plait !
- les barreaux de la baignoire de la chambre étaient jaunis et dégoûtants
- ils vous font tout payer le premier jour mais le service rendu se dégrade de jour en jour
- rasoir derrière un des tiroirs (laissé là pour qui sait quand, preuve qu'ils ne font pas trop attention au nettoyage)
- nettoyant la chambre à la hâte et en courant, ils ont renversé de l'eau dans le bol de nourriture du chat, j'ai donc dû tout jeter... ils pourraient être un peu plus prudents

SPA:
- jacuzzi + sauna (de deux types différents)
- le seul accès se fait par des escaliers mais le personnel du spa a aidé ma mère à entrer. Cela a été possible car il est toujours debout mais n'est pas accessible aux fauteuils roulants.

Un autre détail est que les salles de bains à côté de la réception ne sont pas très propres (photo ci-jointe).

Conclusion : le pire c'est le ménage et le personnel de ménage qui, étant saisonniers, semblent vouloir travailler le moins possible et de la manière la pire et la plus borderline possible.

Sur 10. Le restaurant, les chambres, l'emplacement, le personnel... tout. Une découverte très agréable pour moi. Excellent.