Opinions HÔTEL ACTA ARTHÔTEL Andorra La Vella

L'Hôtel est très bien, les chambres sont belles, l'Hôtel est très bien, nous le répéterons, à 5 minutes du centre à pied avec une place pleine de bons restaurants,

L'emplacement ne pourrait pas être meilleur, tout est proche et pratique. Tout le monde à l'hôtel est très sympathique et serviable. La chambre est immense, nous étions avec deux enfants et un tel espace ! Un grand lit confortable pour nous, un grand canapé pour le plus âgé et un lit pour le plus jeune. La chambre a beaucoup d'espace, il y a une bouilloire, un réfrigérateur, de grandes armoires, deux grandes fenêtres avec une belle vue. Le plus surprenant était la baignoire avec douche et un immense jacuzzi. Il y a un parking, mais n'oubliez pas de réserver. L'hôtel dispose d'un spa, d'un bon petit déjeuner, dispose également d'un restaurant et d'un bar. Nous sommes en Andorre pour la première fois, nous sommes ravis du pays, surtout après la chaleur espagnole. Nous reviendrons certainement et bien sûr à l'Art Hotel aussi.

Dieu vous protège

Nous avons été très satisfaits !
La chambre avec vue sur la rivière est spectaculaire !
Le traitement avec le personnel de réception impeccable et le ménage très bon !!
L'emplacement est parfait. Près de l'hôtel, il y avait plusieurs ascenseurs qui montaient et descendaient jusqu'au centre historique !
Petit-déjeuner à dix aussi !
Si je retourne en Andorre, j'essaierai de répéter l'hôtel !

Nous y avons séjourné une nuit à l’occasion d’un road trip en moto. Le personnel est adorable. On a pu laisser nos bagages en consignes alors que nous avions rendu la chambre et ils nous ont prêté une pièce pour que l’on puisse enfiler nos équipements moto avant de partir.
Merci !

Nous y avons séjourné la semaine dernière, l'emplacement de l'hôtel était génial, les chambres étaient spacieuses et propres (le seul inconvénient était la baignoire) le personnel du restaurant était très attentionné et sympathique, surtout Fernando, il était très prévenant
Il y a un parking payant, accès très confortable
Que dire d'autre, merci d'avoir rendu nos vacances plus belles

Très bon endroit pour se reposer et passer la nuit

C'est très bien près du centre

C'est la première fois que je donne 5 étoiles pour un hôtel. Cet hôtel le mérite. La chambre familiale est spacieuse. Ils ont une option pour un lit bébé et c'est gratuit. Emplacement également très proche de la rue commerçante. Beaucoup de parfumerie, duty free et restaurant. Si vous restez ici, n'oubliez pas d'essayer le spa et le jacuzzi. Le service aussi très bien.

Les chambres sont neuves et très modernes. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour visiter la ville d'Andorre. Maintenant, le service et plus particulièrement le restaurant de l'hôtel ne vaut rien. Il leur a fallu presque 1 heure pour apporter 3 croquettes et une tempura panée. Les croquettes avaient assez de farine pour couper la rue principale d'Andorre. Les légumes tempura étaient crus. Nous avions des espoirs pour les seconds plats, mais ils se sont arrêtés là, des espoirs. Le riz moelleux est venu avec des grains de riz durs, et le rond n'était pas rond, mais coupé à froid. Bref, une catastrophe, et dommage car le restaurant est élégant. Nous ne reviendrons pas.

EVITER LE RESTAURANT
Les chambres merveilleuses en termes d'esthétique et de confort. Le service de l'accueil était correct mais le restaurant... une catastrophe, les croquettes (la première) avaient un goût de farine crue et la ronde de dinde (la seconde) était du porc frit maigre posé à côté de pommes de terre soi-disant au four qui avaient été bouillies. La vérité est que je n'ai mangé que 2 croquettes et demie et aucune de la seconde, même si, le mal de ventre ce soir-là, je n'ai pas pu m'en empêcher, c'était une expérience incompréhensible compte tenu de la qualité du reste des services de l'hôtel. À une autre occasion, nous ferons de l'hébergement et de la période.

Tout est parfait !

Bon hôtel, très bien situé, vous pouvez vous rendre à pied au centre d'Andorre, pour faire vos achats et la disponibilité du parking

Après avoir eu un problème avec la réservation effectuée par Booking, la réception a répondu comme elle le ferait dans un hôtel 4 étoiles.

J'encourage la direction de l'hôtel à prendre note et à agir en conséquence avec ce qu'ils ont appris avec ma réservation, qui a posé plusieurs problèmes.

De nombreux utilisateurs ne seront pas heureux de payer à l'avance pour une plateforme en dehors de Booking. J'aimerais que l'hôtel envisage d'autres options. Il ne me semble pas non plus juste que certains montants ne soient pas indiqués à l'avance au moment de la réservation, comme le montant par animal/jour. Veuillez ajouter ces informations à la fiche de l'hôtel dans Booking afin que les utilisateurs puissent les consulter avant d'effectuer la réservation.

Très recommandable. Toute la semaine de séjour des prestations absolument correctes ainsi que la restauration. Personnel très sympathique et une chambre très spacieuse et confortable (triple). La grande situation, très proche de l'arrêt et de la ligne de bus touristique.

Stratégiquement situé, confortable, avec de grandes chambres et des lits king size ! Je recommande d'inclure le petit-déjeuner car, bien qu'il semble cher, il a en fait un prix compétitif par rapport aux bars de la rue et c'est un buffet très varié avec des produits frais et délicieux !

Super hôtel au coeur d'Andorre (certains ont de belles vues sur la rivière et le parc à proximité, les deux valent le détour pour échapper à la foule). Les chambres sont spacieuses et entièrement équipées. Le buffet du petit déjeuner est excellent !

Personnel de la réception très peu réceptif. Ils ont essayé de nous mettre dans une chambre à deux lits à plusieurs reprises. Ni écouter aucun lorsque vous demandez une vue sur la rivière. vieille chambre

Nous étions dans cet hôtel 3 adultes (ma mère en fauteuil roulant, mon père et moi) avec un chat fin juillet et nous y avons passé 5 nuits. Les chambres sont très grandes et celle adaptée (une suite avec deux salles de bain dont une adaptée) dispose de tout le nécessaire pour une personne en fauteuil roulant. Dans la chambre double à usage unique où je suis resté avec le chat, ils ont mis un bol pour la nourriture/l'eau de l'animal. J'imagine qu'en passant tant de jours, nous avons remarqué des choses que ceux qui restent une ou deux nuits ne remarqueront certainement pas, ci-dessous je fais une liste des avantages et des inconvénients.

PRO:
- des bouteilles d'eau gratuites
- veilleuse dans le couloir de la chambre
- personnel d'accueil sympathique et disponible
- chambre très spacieuse et bien adaptée
- gamelle pour chat
- lits très confortables et grands
- emplacement
- tranquillité
- Le restaurant est très bon

CONTRE (et ici j'ai bien peur que la liste soit plus longue):
- ils ne nettoient pas bien les salles de bains ou ne ramassent pas les miettes de nourriture sur le canapé de la chambre
- ils ne nettoient pas les tables dans la chambre (nous y avions mangé et sale ils restaient tous les jours)
- ils ne récupèrent pas les tasses sales de la chambre ni ne les échangent contre des tasses propres
- ils laissent les meubles à moitié écartés après avoir fait le lit
- la partie viennoiseries et boulangerie du petit déjeuner laisse à désirer : il n'y a quasiment pas d'assortiment et celui qui s'y trouve est (les six jours sont passés et nous sommes allés tôt pour le petit déjeuner) sec
- ils ne font pas les chambres avant quatre/cinq heures de l'après-midi, donc vous payez pratiquement pour une chambre que vous ne pouvez pas utiliser (la chambre adaptée de mes parents a été faite tôt la plupart du temps mais la mienne, même en la demandant, depuis que j'étais avec le chat et j'avais besoin de l'utiliser, ils ne l'ont pas fait avant quatre heures et demie de l'après-midi)
- Au petit déjeuner le "room manager" s'est plaint de prendre le chat DANS LE CARRIER FERMÉ, alors que ce n'est pas qu'il peut le laisser seul dans la chambre (par règlement express de l'hôtel). Il vaut mieux qu'ils disent qu'ils n'acceptent pas les animaux si vous ne pouvez pas les emmener n'importe où. Le plus drôle, c'est que dans le restaurant (qui a presque le même personnel) nous n'avons pas été pris en défaut. Un peu de cohérence s'il vous plait !
- les barreaux de la baignoire de la chambre étaient jaunis et dégoûtants
- ils vous font tout payer le premier jour mais le service rendu se dégrade de jour en jour
- rasoir derrière un des tiroirs (laissé là pour qui sait quand, preuve qu'ils ne font pas trop attention au nettoyage)
- nettoyant la chambre à la hâte et en courant, ils ont renversé de l'eau dans le bol de nourriture du chat, j'ai donc dû tout jeter... ils pourraient être un peu plus prudents

SPA:
- jacuzzi + sauna (de deux types différents)
- le seul accès se fait par des escaliers mais le personnel du spa a aidé ma mère à entrer. Cela a été possible car il est toujours debout mais n'est pas accessible aux fauteuils roulants.

Un autre détail est que les salles de bains à côté de la réception ne sont pas très propres (photo ci-jointe).

Conclusion : le pire c'est le ménage et le personnel de ménage qui, étant saisonniers, semblent vouloir travailler le moins possible et de la manière la pire et la plus borderline possible.

Sur 10. Le restaurant, les chambres, l'emplacement, le personnel... tout. Une découverte très agréable pour moi. Excellent.

Un moment de calme dans les montagnes a un prix incroyable et des gens gentils une chambre incroyable et propre. Le seul bémol c'est le stationnement mais ca c'est qu'un bémol.
On reviendra car c'est juste au top Merci

Ménage, confort et parking à 15 mètres !!!!!!‼️????????????‼️

Très bon traitement et grandes chambres rénovées. Peut-être que le tampon du petit-déjeuner s'améliorerait avec plus de variété.

Très propre, l'accueil très professionnel, les chambre magnifique et la vue merveilleuse !

Les chambres sont grandes et l'hôtel est propre. Le personnel est très accueillant. Le petit-déjeuner est varié et copieux, il y en a pour tous les goûts, vous pouvez également demander à ce qu'on vous prépare devant vous des omelettes. Je recommande vivement.

Excellent hôtel. Chambre très spacieuse, propreté irréprochable.
Accueil chaleureux, explications claires. Les réceptionnistes sont souriants, très professionnels, patients et parlent français.
Bouteille d’eau offerte à l’arrivée (dans le mini bar) et à la sortie.
Le petit déjeuner est au dessus de nos espérances, incontestablement le meilleur buffet que nous ayons fait. Le choix est grand et les produits sont frais, de très bonnes qualités, jus d’orange pressé maison. Le personnel est d’une grande gentillesse et efficace. Venez avant 9h pour avoir une place côté fenêtre vue sur les montagnes.
Hôtel très bien placé, à 5min à pieds du centre ville et à 15min à pieds de Caldea (centre thermoludique incontournable).
Parking avec réduction au sous sol de l’hôtel (comptez 15€ pour 24h).

Seul et unique bémol : notre VMC dans la salle de bain était recouverte de poussières… Merci de penser à les nettoyer régulièrement pour son bon fonctionnement.

Joli endroit ! Assez central et bonne attention.

Chambres très spacieuses et entièrement rénovées.
Dommage qu'il y ait une couverture WiFi terrible dans la suite.

Un court voyage d'affaires, en séjournant deux nuits dans cet hôtel. Emplacement parfait, en plein centre, service professionnel et agréable, très sympathique et pédagogue à l'accueil, bonne cafétéria et un bon restaurant. Les chambres sont entièrement et récemment rénovées, elles sont très spacieuses, pour ne pas dire grandes, avec de bonnes installations d'éclairage et de climatisation, un immense lit 2x2, un mobilier fonctionnel et élégant, et une salle de bain très agréable et bien équipée. Les chambres face au fleuve ont une belle vue sur celui-ci et sur le Parc Central, juste à côté. Nous avons déjeuné un jour dans leur restaurant Plató, où en plus d'un bon menu, ils ont un menu abordable et de grande qualité. Nous avons également utilisé la cafétéria pour prendre un verre à plusieurs reprises, avec un bon service. Un autre détail que j'ai aimé est qu'ils acceptent les animaux domestiques et les traitent très bien. Le buffet du petit déjeuner au 5ème étage était complet. En résumé, lors de ma prochaine visite dans ce beau pays qu'est l'Andorre, et que nous connaissons très bien, nous reviendrons dans cet hôtel, mais pour le tourisme et la détente, pas d'affaire.

Très bien situé, chambres confortables et parking. Personnel agréable et serviable.