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Opinions HÔTEL MERCURE Andorra La Vella
Members' reviews on HÔTEL MERCURE
3.7/5
80 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2023
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 3 jours et 2 nuits. Hôtel vieillissant, les chambres ne sont pas à la hauteur d'un hôtel mercure français. Déco démodée et niveau literie c'est moyen. Le personnel fait son travail, ni plus ni moins. Buffet du petit déjeuné correct. Emplacement idéal. Le spa est compris dans le prix de la chambre, c'est toujours agréable même si une rénovation serait la bienvenue.
Visited in november 2023
Muy amables todos los encargados, el Spa increÃble y el hotel muy bien ubicado.
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Visited in november 2023
Excelente hotel. Amabilidad. Servicio fabuloso. Atención perfecto. Lo recomiendo.
Visited in november 2023
Experiência muito boa, a localização é ótima, o café da manhã com bastante variedade e qualidade, bom atendimento e as instalações nos atenderam perfeitamente.
Visited in november 2023
Du très haut de gamme
C etait un séjour paradisiaque
La grande classe bravo
C etait un séjour paradisiaque
La grande classe bravo
Visited in november 2023
Hotel muy bien ubicado, muy acogedor y cómodo, el personal super amable y profesional, limpieza impecable, el buffet de desayuno buenÃsimo y muy variado, el Spa está muy bien, posibilidad de un buen parking para todo tipo de coches, lo aconsejo 100% para una escapada de finde semana, sin duda volverÃa
Visited in november 2023
Super gelegenes Hotel, freundliches Personal und gutes Abendbuffet.
Visited in november 2023
Hotel ideal buen servicio trato familiar y bufete. Spa gratuito
Visited in november 2023
Hôtel sympa,très bien situé, personnel extrêmement agréable et courtois, petit déjeuner de bonne qualité et la piscine est très agréable après une journée de balade..
Je recommande sans hésiter.
Je recommande sans hésiter.
Visited in november 2023
Una mica car pel que és ara
Visited in november 2023
El personal muy amable, atento y eficaz.
El hotel en general necesita una renovación le pesan los años, sobre todo al gimnasio y el spa está bien pero sin más, se agradecerÃa algún chorro más en la piscina y que el baño turco tenga fuerza ( estuve 4 dÃas y ninguno tenÃa suficiente vapor).
La ubicación muy buena eso sÃ.
El hotel en general necesita una renovación le pesan los años, sobre todo al gimnasio y el spa está bien pero sin más, se agradecerÃa algún chorro más en la piscina y que el baño turco tenga fuerza ( estuve 4 dÃas y ninguno tenÃa suficiente vapor).
La ubicación muy buena eso sÃ.
Visited in november 2023
Cumple su función.
La ubicación es perfecta
Las habitaciones son amplias pero antiguas, el colchón es un horror, eso sÃ.
El desayuno más que correcto, variedad de dulce y salado.
El personal es majo
Ideal con niños, en la planta 7 tiene una piscina de bolas y también hay piscina interior.
La ubicación es perfecta
Las habitaciones son amplias pero antiguas, el colchón es un horror, eso sÃ.
El desayuno más que correcto, variedad de dulce y salado.
El personal es majo
Ideal con niños, en la planta 7 tiene una piscina de bolas y también hay piscina interior.
Visited in november 2023
Sehr schöne und sauberes Hotel mit freundlichen Personal
Würde ich weiter empfehlen
Würde ich weiter empfehlen
Visited in november 2023
La atención del personal esta bien pero el hotel esta muy anticuado las habitaciones dejan mucho que desear con moqueta sucia y no lo considero un hotel de 4 estrellas mas bien un hostal de pacotilla
Visited in november 2023
Es bonito, cuidado, limpio y está muy bien ubicado. A remarcar la excesiva calor que hacÃa dentro, demasiada.
Visited in november 2023
Das Hotel muss renoviert werden, innen ist alles sehr alt!
Visited in november 2023
A mi marido y a mi nos gusta mucho la ubicación del hotel, la posibilidad de alojamiento con mascotas y un buen servicio del parking????????
Pero, nuestra habitación tenÃa un fuerte olor de los productos quÃmicos domésticos.
Además, la habitación no tenia la cantidad suficiente de enchufes. Cómo cargar dos iphones, dos iwatches y un portátil?
Y por último es café…
Hay que cambiar las máquinas de café. El café en el desayuno es de mala calidad. Vivimos en una época en la que la industria del café está muy desarrollada. La gente comenzó a entender el producto y tomar un buen café. Por favor, preste atención a esto!
Muchas gracias!
Pero, nuestra habitación tenÃa un fuerte olor de los productos quÃmicos domésticos.
Además, la habitación no tenia la cantidad suficiente de enchufes. Cómo cargar dos iphones, dos iwatches y un portátil?
Y por último es café…
Hay que cambiar las máquinas de café. El café en el desayuno es de mala calidad. Vivimos en una época en la que la industria del café está muy desarrollada. La gente comenzó a entender el producto y tomar un buen café. Por favor, preste atención a esto!
Muchas gracias!
Visited in november 2023
bien localiser
bien équipé : piscine intérieur sauna , jeux pour enfant...
petit déjeuner complet, repas en all exclusive...
tarif ok
et merci au personnel toujours bienveillant
bien équipé : piscine intérieur sauna , jeux pour enfant...
petit déjeuner complet, repas en all exclusive...
tarif ok
et merci au personnel toujours bienveillant
Visited in november 2023
Notre séjour au mercure andorra n'a pas dutout été reposant. Dès la première nuit un bruit qui ressemble à une machine à laver nous a réveillé vers 8h du matin. Après m'être plaint à la réception on nous propose de changer de chambre ce que j'accepte. La nouvelle chambre semble plus calme jusqu'à ce que l'on s'aperçoive qu'elle est collée à un ascenseur donc encore une fois du bruit à chaque utilisation de jour comme de nuit.
On peut ajouter à cela que lorsque l'on est dans la chambre on entend tout ce qui se passe dans le couloir et surtout les clients les moins discrets. Il nous est même arriver d'entendre la musique de la chambre de l'autre côté du couloir. Bref nous avons été extrêmement déçus de notre séjour et ne remettrons pas les pieds dans cet hôtel.
Ce n'est clairement pas digne d'un 4* même en Espagne/Andorre.
On peut ajouter à cela que lorsque l'on est dans la chambre on entend tout ce qui se passe dans le couloir et surtout les clients les moins discrets. Il nous est même arriver d'entendre la musique de la chambre de l'autre côté du couloir. Bref nous avons été extrêmement déçus de notre séjour et ne remettrons pas les pieds dans cet hôtel.
Ce n'est clairement pas digne d'un 4* même en Espagne/Andorre.
Visited in november 2023
Muito bem localizado.
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Visited in november 2023
Chambre spacieuse, piscine agréable pour passer de bon moments avec les enfants. Dommage que les horaires soient modifiés avec une fermeture de la piscine en début dxapres midi
Visited in november 2023
Chambres spacieuses et propres, personnel agréable et professionnel.
Parking un peu cher.
Parking un peu cher.
Visited in november 2023
The hotel is fine. Staff is excellent but the spa is packed with kids that don’t let you relax
Visited in november 2023
Très bon accueil.
Chambre très propre.
Le seul bémol est l'absence de prise de courant à proximité du bureau (recharge laptop) ou des tables de nuit (recharge téléphone)
Cordialement,
Sylvain Graverot
Chambre très propre.
Le seul bémol est l'absence de prise de courant à proximité du bureau (recharge laptop) ou des tables de nuit (recharge téléphone)
Cordialement,
Sylvain Graverot
Visited in november 2023
Todo perfecto y en el centro de Andorra.
Visited in october 2023
Emplacement super, personnel sympa, le bain turc en panne !
Visited in october 2023
Hotel com decoração antiga mas com tudo funcional. Staff simpático. Bem localizado no centro da cidade. TV com canais portugueses.
Visited in october 2023
Estancia cómoda y agradable con el personal. Destacar que el decorado es antiguo, el suelo de moqueta no daba muy buen aspecto y el baño estrecho, tampoco hay enchufes para cargar en las mesillas...Por otra banda, su ubicación es muy centrica lo tienes todo al lado. Respecto a la comida el bufet del desayuno completo y muy variado.Nos encanto que nos dejaran cada dia una botellita de agua gratis en la habitación!
Visited in october 2023
No es un hotel de 4 estrellas, cómo mucho un hostal de 2. Recepción fatal, nada más entrar nos dicen que check-in es a partir de las 14.00, sin preguntar ni quiénes somos, ni si queremos dejar las maletas en la consigna o alguna cosa más. Gracias a la atención de Fernando y Thais primera vez nos sentimos NO BIENVENIDOS en un hotel. El personal que no tiene ninguna educación ni formación no puede estar de cara a público. Habitación con olor a viejo, la maqueta sucia, sin enchufes al lado de la cama. Al entrar al baño pensábamos que no habÃa el váter, ya que no se veÃa al abrir la puerta. Restaurante en el hotel "Novotel" dónde cenamos es horrible, aunque lo están promocionando como el Gran Buffet. No sabÃamos que coger, ya que no habÃa nada a la altura de 4 estrellas. Lo único que salva este sitio es la ubicación y el desayuno. No lo recomendamos para nada.
HÔTEL MERCURE
Manager
10/27/2023 at 14:26
Estimada Ella,
Gracias por haber compartido con nosotros sus comentarios acerca de su reciente estancia, asà mismo por seleccionarnos como su destino vacacional. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios y nos ayuda a enfocarnos en aquellos aspectos que a meriten acción correctiva inmediata.
Sentimos enormemente que la experiencia vivida a su llegada al hotel no haya sido la más agradable. Las nostras más siceras disculpas. También nos entristece conocer su decepción con respecto a la variedad de nuestra oferta gastronómica.
Tenga plena seguridad de que hemos compartido su comunicación con cada uno de los departamentos involucrados, quienes estarán tomando medidas y darán una correcta supervisión a fin de proveer la calidad de servicio que nuestros huéspedes esperan y merecen.
Una vez más gracias por compartir su opinión.
Cordialmente,
Daniela Barbosa
Gracias por haber compartido con nosotros sus comentarios acerca de su reciente estancia, asà mismo por seleccionarnos como su destino vacacional. Su opinión tiene el máximo valor para nosotros, ya que a partir de ella podemos mejorar constantemente nuestros servicios y nos ayuda a enfocarnos en aquellos aspectos que a meriten acción correctiva inmediata.
Sentimos enormemente que la experiencia vivida a su llegada al hotel no haya sido la más agradable. Las nostras más siceras disculpas. También nos entristece conocer su decepción con respecto a la variedad de nuestra oferta gastronómica.
Tenga plena seguridad de que hemos compartido su comunicación con cada uno de los departamentos involucrados, quienes estarán tomando medidas y darán una correcta supervisión a fin de proveer la calidad de servicio que nuestros huéspedes esperan y merecen.
Una vez más gracias por compartir su opinión.
Cordialmente,
Daniela Barbosa
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HÔTEL MERCURE
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Nous avons dîné avec nos amis au restaurant de l’hôtel, en fait c’était un libre service ,,, pour faire court, plats insipides , poissons archi congelés, riz aux moules une horreur avec bcp de knorr. Les raviolis sortis tout juste de boites de conserves … rien absolument rien n’était bon ! Une honte! Les déserts ? Du pur chimique ! Je me suis contentée de dès de melons ! Top pour une fin novembre sous la neige! Le service? Inutile de dire qu’ils étaient tous aussi mauvais que leur nourriture ! Pas un mot , pas un regard , encore moins un sourire, des automates qui retirent votre assiette devant vous avant que l’on finisse de manger ,,,, ah ils étaient très pressés !!!
Bravo Mercure!
Le petit déjeuner était le lendemain comme la veille ,,, expéditif , nous avons décidé de ne plus remettre les pieds dedans.