HÔTEL NOVOTEL
Hotel
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2025
Recommended
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2025
Comfortable hotel in a spacious setting, with swimming pool and garage, in the heart of the capital, offering cosy, soundproofed rooms
In the heart of the capital but in a quiet area, this hotel welcomes you in a spacious and comfortable setting. Its hundred or so rooms are real cosy soundproof cocoons, all equipped with TV, telephone, mini bar, safe, wifi and air conditioning. Novotel guests can take advantage of all the services of the Mercure hotel which is just next door. A perfect base for hitting the slopes (the nearest are just 10 km away) while enjoying the attractions of the Andorran capital. Swimming pool and garage.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on HÔTEL NOVOTEL
4.1/5
55 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Magnifique
Visited in august 2023
Le personnel était extrêmement professionnel et serviable... le petit déjeuner était très bon... la chambre était propre... les emplacements sont parfaits...
HÔTEL NOVOTEL
Manager
08/17/2023 at 12:26
Cher Fatih
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir posté un commentaire pour notre Novotel Andorre et merci pour le temps que vous avez passé ici. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une expérience formidable.
Vos commentaires sont donc incroyablement motivants pour nous tous, merci.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans notre Novotel Andorre !
cordialement
Daniela Barbosa
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir posté un commentaire pour notre Novotel Andorre et merci pour le temps que vous avez passé ici. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une expérience formidable.
Vos commentaires sont donc incroyablement motivants pour nous tous, merci.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans notre Novotel Andorre !
cordialement
Daniela Barbosa
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Visited in july 2023
Le Novotel Andorre a été une grande déception pour moi, principalement à cause du personnel désagréable. Mais d'abord, parlons des bonnes choses. L'hôtel est propre, clair, répond aux normes habituelles. Le petit déjeuner est vraiment copieux, c'était calme pendant le petit déjeuner et il y avait assez d'espace pour s'asseoir. Bien que la piscine se trouve dans le bâtiment adjacent et soit assez pleine, il y a aussi des bains à remous et d'autres installations de bien-être. Cela vaut la peine d'y passer du temps.
L'hôtel dispose également d'un parking, mais il y a des places très étroites et vous devrez y conduire longtemps et difficilement avec un SUV. Le parking n'est pas bon marché non plus - 26 E par nuit. Il y a des machines à sous pour les enfants dans l'hôtel et au bord de la piscine, ce n'est peut-être pas le cas dans un hôtel 4 étoiles.
Le plus gros problème qui a gâché mon impression était à l'enregistrement. La fille à la réception ne parlait évidemment pas anglais et utilisait une sorte de traducteur. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et la fille était désagréable. Pendant la communication, elle a prononcé des phrases en espagnol ou en catalan que je ne comprenais pas et j'ai eu l'impression qu'elle m'insultait. Quand je lui ai demandé ce que signifiaient ces phrases, elle a agi de manière offensante.
L'hôtel dispose également d'un parking, mais il y a des places très étroites et vous devrez y conduire longtemps et difficilement avec un SUV. Le parking n'est pas bon marché non plus - 26 E par nuit. Il y a des machines à sous pour les enfants dans l'hôtel et au bord de la piscine, ce n'est peut-être pas le cas dans un hôtel 4 étoiles.
Le plus gros problème qui a gâché mon impression était à l'enregistrement. La fille à la réception ne parlait évidemment pas anglais et utilisait une sorte de traducteur. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et la fille était désagréable. Pendant la communication, elle a prononcé des phrases en espagnol ou en catalan que je ne comprenais pas et j'ai eu l'impression qu'elle m'insultait. Quand je lui ai demandé ce que signifiaient ces phrases, elle a agi de manière offensante.
HÔTEL NOVOTEL
Manager
08/10/2023 at 11:31
Cher David,
Au nom de toute l'équipe Prestigi Hotels, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience après votre séjour au Novotel Andorre.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce qui s'est passé lors de votre enregistrement. Nous sommes sûrs que notre collègue n'a jamais voulu vous insulter. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti le bienvenu. Nous avons de nouvelles incorporations dans notre équipe qui sont encore en cours de formation. Nous transmettrons vos commentaires au service concerné afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires en cherchant toujours à offrir le meilleur service à nos clients.
Sinon, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine, nos installations et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous espérons que les désagréments liés à l'enregistrement ne vous feront pas perdre confiance en nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre hôtel.
Bien à vous
Daniela Barbosa
Au nom de toute l'équipe Prestigi Hotels, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience après votre séjour au Novotel Andorre.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce qui s'est passé lors de votre enregistrement. Nous sommes sûrs que notre collègue n'a jamais voulu vous insulter. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti le bienvenu. Nous avons de nouvelles incorporations dans notre équipe qui sont encore en cours de formation. Nous transmettrons vos commentaires au service concerné afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires en cherchant toujours à offrir le meilleur service à nos clients.
Sinon, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine, nos installations et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous espérons que les désagréments liés à l'enregistrement ne vous feront pas perdre confiance en nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre hôtel.
Bien à vous
Daniela Barbosa
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HOTEL VERY WELL SPOT, TWO STREET
CLEAN HOTEL, KNOWLEDGEABLE STAFF AND VERY SYMPATHIQUE.LES BUFFETS ARE VARY AND VERY GOOD.
MORE: SKI PASSES ARE OFFERED FOR A STAY IN HALF-BOARD.
EVER DISAPPOINTED
CLEAN HOTEL, KNOWLEDGEABLE STAFF AND VERY SYMPATHIQUE.LES BUFFETS ARE VARY AND VERY GOOD.
MORE: SKI PASSES ARE OFFERED FOR A STAY IN HALF-BOARD.
EVER DISAPPOINTED
En ce qui concerne le personnel ils pourraient faire beaucoup mieux!
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes attristés d'apprendre que lors de votre visite, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes, en particulier dans notre restaurant.
Tous les commentaires sont importants pour Prestige Hotels et je vous assure que nous les transmettrons au service concerné qui prendra les mesures nécessaires et assurera une supervision adéquate afin de fournir la qualité de service que nos clients attendent et méritent.
Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir permis de vous servir pendant vos vacances.
Cordialement
Daniela Barbosa