Opinions HÔTEL FENIX Escaldes-Engordany : Find out what other web users have to say about this place

Rafael S.

Visited in september 2023

Le deuxième jour de notre séjour, nous montons dans le van vers dix ou dix heures et ils nous disent que la cuisine ferme dans 15 m. Et ils ne peuvent pas nous donner à dîner, nous descendons à la réception et la fille là-bas nous dit qu'ils ferment la cuisine à dix heures, quelqu'un ment, service épouvantable et bonnes chambres, même chose, rien de recommandable.

Miss E.

Visited in august 2023

Hôtel bien situé, chambre très spacieuse et confortable. Les fenêtres ne sont pas insonorisées. Le personnel du Lobby Bar et du Rooftop du 10, la nourriture exceptionnelle. Personnel de réception peu aimable.

Lucia C.

Visited in august 2023

L'hôtel est très bien situé et le personnel est attentionné et sympathique, mais les chambres sont une catastrophe pour un hôtel quatre étoiles. Ils sont vétustes et ont besoin d'un coup de neuf. La première nuit, ils nous ont mis dans une chambre avec des lits séparés, nous avons donc demandé à être changés. Dans cette pièce, nous avons dû utiliser des couvertures car la climatisation ne pouvait pas être réglée et il faisait plus froid qu'en Sibérie. La deuxième nuit, ils nous ont transférés dans une chambre très petite, mais très petite, où la climatisation ne fonctionnait PAS et où il y avait un four.

Ils nous disaient tous les jours que le parking n'était pas disponible car plein, mais nous voyions des voitures aller et venir sans s'arrêter. En interrogeant la première réceptionniste, elle m'a dit que c'était complet. Quand j'ai de nouveau interrogé la deuxième, elle m'a répondu "tu as de la chance, j'ai quelques places disponibles". Ce à quoi nous sommes restés à la regarder en disant : "Eh bien, votre partenaire m'a dit il y a 10 minutes que non", et quand ils se sont tous les deux regardés, ils ont dit "oh désolé, ce sont de petits sièges d'auto". J'imagine que pour les personnes bénéficiant d'offres, il n'y a pas de parking.

Si vous profitez de l'offre buscounchollo, en août et juillet il n'y a pas de spa bien qu'il soit parfaitement opérationnel, mais vous devez le payer séparément. Et la « boisson » de bienvenue qui n'est pas précisée est un jus ou un verre de cava. En général, c'est un hôtel dont je ne comprends pas pourquoi c'est un 4 étoiles et même si l'emplacement est bon, je ne le répéterais pas.

Hainault F.

Visited in august 2023

Hotel à fuir si vous avez une voiture l hôtel de dispose pas d assez de place pour ses clients je me suis rendu à cette hôtel en voiture de lux ont ma envoyé dans un parking public où ma voiture a été percuté le jour même
De plus le personnel me fait aucun effort pour s occupé des clients hôtel 4 étoiles quand même .
La chambre .. Le parquet en très mauvais état .des trous dans les murs d ou dépasse des vis . La télécommande cassé qui a été bricolé avec de l adhésif
Attention ⚠️ le buffet du petit-déjeuner certains aliments sont périmée l odeur de la charcuterie vous le signale
Cette hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles !!!!

Johnny B.

Visited in august 2023

Meubles vieux et grinçants.
Moisissure dans la salle de bain.

Ángel R.

Visited in august 2023

La réceptionniste qui nous a accueilli était désagréable, elle a traité certains invités portugais de manière désobligeante, aussi, pour le simple fait de ne pas les comprendre, madame ou mademoiselle, pour travailler dans ce poste il faut être plus empathique et savoir fonctionner en plusieurs langues, ou utilisez le traducteur . Bref, en cas de retour en Andorre, ce ne sera pas dans cet hôtel, qui a besoin d'une profonde rénovation, notamment dans ses salles de bains, et dans son insonorisation.

Elisa M.

Visited in august 2023

Très bon service, nous avons la demi-pension et des petits déjeuners et dîners très copieux également

Francois E.

Visited in august 2023

Chambre pas à la hauteur d'un hôtel étoilé et du prix. Beaucoup de bruit induit par les voisins. Première fois que je vois une crotte de nez essuyée sur les rideaux. Dommage que celà soit dans un hôtel étoilé.
Le petit déjeuner était honorable.

Xavier F.

Visited in august 2023

nous avons passé quelques jours. L'hôtel est bien en général, nous avons assez bien dîné et le petit déjeuner était meilleur. Chambre spacieuse avec une bonne télévision et un bon lit. près du centre d'andorre. Je répéterais.

Quico E.

Visited in august 2023

Totalement recommandable.

Alex B.

Visited in august 2023

Bon Hôtel, personnel très attentif, surtout Melina, un charme et très agréable.

Un seul mais au petit déjeuner, le jus d'orange pourrait être amélioré, tout le reste, un 10.

Merci pour votre attention et vos services.

Manuel T.

Visited in august 2023

Central. Bon service et rapport qualité prix

Guille G.

Visited in august 2023

L'accueil un véritable désastre. Ils n'ont pas donné les chambres à l'envers après avoir vérifié 3 fois par deux réceptionnistes différents. Les places de parking sont TRÈS étroites et la grimace qu'ils vous font quand ils disent que c'est tout un poème (26€/nuit !!).
Le jour du départ, le personnel de nettoyage est entré dans la chambre une heure avant l'heure de départ sans frapper à la porte. Selon le service, il était indiqué que nous étions partis. Au moment du départ, ils nous disent que la moitié du séjour reste à régler... devoir prouver avec les reçus de quelques heures avant que tout est payé et que c'est leur erreur en plein milieu d'année 2023 est honteux. Nous ne reviendrons clairement pas. Un vrai manque de contrôle... et on paye les 4 étoiles

Jose L.

Visited in august 2023

C'est la deuxième fois que je le visite et je pense que c'est une très bonne option

Felipe R.

Visited in july 2023

Très bon hôtel au centre, plus ou moins, d'Andorre. Pour un hôtel quatre étoiles, le prix est un peu élevé. Dans les chambres, il vous manque une bouilloire. La meilleure chose est l'attention du personnel et le petit-déjeuner. Buffet copieux et meilleur service.

Lyubomira M.

Visited in july 2023

Très bel hôtel. Chambres grandes et spacieuses. La piscine au sommet est un peu vieille et pourrait être mieux entretenue. Équipe très gentille et serviable. L'emplacement est parfaitement central.

Daeft F.

Visited in july 2023

Le meilleur atout de cet hôtel est son emplacement, vous pouvez vous promener partout, dans les magasins Caldea. Au dernier étage du penthouse, ils ont une piscine, des vues incroyables et vous pouvez prendre un verre, ce qui d'ailleurs les gars sont super sympas, un service client de 10. Concernant la chambre, il faudrait changer le sèche-cheveux, ça ne marche pas, donc dans le cas des filles, tu sais, prends-en un avec toi si tu ne veux pas aller à Andorre-la-Vieille avec les cheveux dégoulinants d'eau , hahaha :) ce serait tout

LEILA S.

Visited in july 2023

Nous dînions sur la terrasse qu'ils ont sur le toit de l'hôtel. Des serveurs sympathiques, super attentionnés et très gentils. Prestation impeccable. L'ambiance et la décoration très originales.
La nourriture, nous nous sommes laissés conseiller par la personne qui nous a servi et tout était très bon.
Certainement un endroit à garder en tête pour passer un bon moment avec une ambiance phénoménale. Je le recommande à 100% !!

Carmen O.

Visited in july 2023

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel et tout s'est bien passé, personnel très attentionné. Merci Barbara d'avoir été si gentille et d'avoir rendu le dîner d'anniversaire de mon mari inoubliable, nous reviendrons certainement

David L.

Visited in july 2023

Petit-déjeuner complet. La seule chose à améliorer c'est l'accueil car nous attendions depuis longtemps. Nous avions fait une réservation et payé et ils n'avaient toujours pas la chambre prête (après midi). Nous avons dû aller manger pour accéder à la chambre. Parking super étroit. Si étroit que les baisers fréquents entre les voitures (la réceptionniste n'avait aucune idée des espaces libres et de la longueur des espaces. Les vues depuis la pièce laissent beaucoup à désirer. L'hygiène de la chambre est très bonne.

Jean L.

Visited in july 2023

Haut

Jose F.

Visited in july 2023

En tant qu'hôtel en lui-même, ça va. Les matelas sont bons et la chambre est propre et confortable. Le service d'entrée est très attentionné et serviable, ce qui est le contraire avec les serveurs sur la terrasse de l'hôtel. A ceux qui ont 4 mois, ils se perdent... Plus de 30 minutes pour apporter la boisson au lieu d'apporter l'addition ont été rapides comme le vent. Autre chose à savoir, un hôtel de 120 chambres... Et il ne dispose que de 20 places de parking... Alors si vous ne réservez pas avant d'arriver et qu'on vous dit quand même qu'il n'y en a pas. C'est là que se situe l'entreprise.
Le Spa est une petite piscine chauffée avec un jet d'eau et un sauna... Mettre 4 étoiles c'est donner une étoile de plus... Je ne le recommande pas.

Anton (.

Visited in july 2023

L'hôtel est au centre d'Andorre. Les chambres sont propres et le lit est très confortable. Le petit déjeuner est correct, rien de spécial, mais ok. Le personnel très sympathique.

Je n'ai pas aimé · La salle de bain et les meubles ont besoin d'une réforme. La pièce était très sombre. Il fallait allumer la lumière tout le temps et nous y sommes allés en été.
Pour pouvoir accéder au parking, vous devez d'abord vous inscrire à la réception et il n'y a nulle part où garer votre voiture pendant que vous vous rendez à la réception. On vous dit qu'il y a un espace réservé aux clients de l'hôtel, mais quand nous sommes arrivés, il était plein de voitures garées.

Nacho P.

Visited in july 2023

Llegamos al Hotel y al entrar a la habitación el termostato del aire acondicionado esta en el suelo roto, avisamos a recepción y suben de mantenimiento para colocarlo en el sitio, sigue sin funcionar pero siempre sale aire frio en la habitación y se convierte en un congelador , reclamamos por segunda vez y nos dicen que al dia siguiente nos cambian de habitación sin problema, no lo hacen y nos dicen que finalmente nos cambian a una habitación superior sin coste ya que no pueden solucionar la averia y te congelas o te asas de calor dans la chambre. Nous retournons à la réception et finalement ils nous disent que nous avons séjourné dans la même chambre dans un hôtel 4 étoiles sans climatisation et avec 4 fois de nous mentir et de nous plaisanter.
Non professionnel et une déception totale.

Carlos c.

Visited in july 2023

Accueil et traitement par un bon personnel, bar étage 6, ils nous ont dépassés en tant que clients de l'hôtel (12h30 tout était réservé par des personnes extérieures à l'hôtel) Allez, il y avait beaucoup d'espace. Chambre et salle de bain un peu vieillottes.

Santi T.

Visited in july 2023

Ma note aurait été d'environ 5 étoiles, mais un événement surréaliste à mon avis a fait baisser la note à 3. Après un merveilleux dîner dans l'un des meilleurs restaurants d'Andorre, nous avons décidé de terminer la soirée en prenant un cocktail sur la terrasse de l'hôtel. à notre grande surprise ils nous ont dit que tout était réservé (par des personnes extérieures à l'hôtel) alors ils nous ont gentiment invités à sortir et à quitter l'hôtel pour trouver où passer la journée, incroyable.

Le reste de l'hôtel est fantastique, des chambres super propres et confortables, un bon parking pour les grosses voitures, un splendide petit-déjeuner buffet et le reste du personnel avec gentillesse et professionnalisme.

Victoria I.

Visited in july 2023

Nous avons très bien dîné

roxana r.

Visited in july 2023

????????????????

Francesc S.

Visited in july 2023

Très propre bon prix très bon emplacement et très professionnels.

Etienne G.

Visited in july 2023

Très bon hôtel , situé très bien géographiquement à deux pas du centre ville. Personnel très agréable qui parle anglais et français. Chambre très confortable. Petit déjeuner riche, vaste choix de produits. Possibilité de privatiser le spa !

Opinions HÔTEL FENIX Escaldes-Engordany

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