HÔTEL TERMES CARLEMANY

Merci beaucoup Carlos pour votre évaluation! Nous sommes très reconnaissants pour votre commentaire, qui met en évidence l'intérêt et les efforts de nos collaborateurs pour le service client en catalan, car c'est quelque chose que nous soutenons et accompagnons dans son évolution, mais il y a toujours un processus. Par contre, sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! Avec vos évaluations, vous nous faites améliorer nos opérations et nos services de jour en jour et nous avons hâte de vous revoir à une future occasion ????????

Cher Jep,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement, mais je vois que ce n'est pas vous qui avez vécu cette expérience de première main, ni que vous êtes resté avec nous, mais cela fait écho à ce que vous avez pu lire d'autres avis; valoriser l'établissement et divulguer.

En tout cas, je voudrais profiter de cette occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire l'opinion car personnellement je n'étais pas dans la conversation ou proche de celle-ci au moment de l'appel, mais soyez assuré que nous avons des collaborateurs pleinement qualifiés, des professionnels dans le domaine dans lequel ils se consacrent et cela pourrait être celui-là de la faiblesse de nos collaborateurs est la langue catalane, mais pas nulle.
Par conséquent, des mesures appropriées et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels, malheureusement, nous ne sommes pas d'accord et nous nous en excusons.

Un salut cordial

Merci beaucoup Maria pour votre évaluation! Nous vous sommes très reconnaissants de votre commentaire qui met en avant notre professionnalisme et notre gentillesse avec nos collègues du spa et sachant que vous avez vécu une expérience 5 étoiles !! Veuillez noter que nous travaillons actuellement sur un projet d'amélioration de l'insonorisation de la chambre et que notre café est de marque Candelas, avec des machines automatisées récemment rénovées pour le petit-déjeuner et avec des grains de café moulus au moment où il est commandé pour maintenir le café aussi frais que possible, nous vérifierons quand même la machine. Merci pour vos évaluations qui nous font améliorer nos opérations et nos services de jour en jour et nous avons hâte de vous revoir à une future occasion ????????

Chère Nuria,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement mais je vois que vous n'avez pas été celui qui a vécu cette expérience, ni que vous avez séjourné chez nous mais faites écho à ce que vous avez pu lire; évaluer l'établissement et passer le mot. En tout cas, je profite de cette occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est bien le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire l'avis car nous ne nous sommes personnellement pas retrouvés dans ou à proximité de la conversation au moment de l'appel téléphonique mais rassurez-vous, nous avons des collaborateurs parfaitement qualifiés, des professionnels du domaine dans lequel ils sont dédiés et cela pourrait être un point faible de certains de nos travailleurs la langue catalane, mais pas zéro. C'est pourquoi les actions nécessaires et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels nous ne sommes malheureusement pas d'accord et nous demandons des excuses.

Cordialement

Chère Joanen68,

Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement mais je vois que vous n'avez pas été celui qui a vécu cette expérience, ni que vous êtes resté avec nous mais faites écho à ce que vous avez pu lire; évaluer l'établissement et passer le mot. En tout cas, je profite de cette occasion pour vous informer que la langue officielle d'Andorre est bien le catalan et nous essayons de le promouvoir pleinement. Je ne peux pas contredire votre opinion car nous ne nous sommes personnellement pas retrouvés dans ou à proximité de la conversation au moment de l'appel téléphonique mais rassurez-vous, nous avons du personnel pleinement qualifié, des professionnels dans le domaine auquel ils sont dédiés et cela pourrait être un point le La langue catalane de certains de nos travailleurs est faible, mais pas nulle. C'est pourquoi les actions nécessaires et correctives seront prises pour ces faits avec lesquels nous ne sommes malheureusement pas d'accord et nous demandons des excuses.

Cordialement