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Opinions PANORAMA HOTEL Escaldes-Engordany
Members' reviews on PANORAMA HOTEL
3.6/5
123 reviews
avis_note_categorie_0
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
PANORAMA HOTEL * * * *
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I am the owner
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Habitaciones sin insonorizar , parking carísimo ( 16euros día) súper estrecho y sin seguridad .
Spa con muchísimas humedades y del agua mejor ni hablemos .
El desayuno bastante variado y completo . El personal amable
Ubicación perfecta, a 5 minutos a pie de Caldea y a 2 minutos de las tiendas principales .
Los vasos, tres días los mismos.
No había personal de limpieza suficiente, dos personas para todo.
Impossible de mettre 0 étoile, vraiment dommage.
Déjà en arrivant, on nous dit que le parking est trop petit et qu'il nous aller ailleurs : 26 euros 50 au lieu de 16.
Pas du tout mais alors pas du tour insonorisé !
Chambre vieillissante et propreté douteuse.
Pas de bouilloire ni café.
Salle de bain dans un sale état avec le strict nécessaire. Oubliez la crème corps, l'après shampoing ou les lingettes démaquillantes.
Pas de serviettes pour la piscine. Il faut prendre celle de la douche.
La poignée de la porte de la salle de bain est cassée (de quoi rester enfermé).
1 seul bouton de la chasse d'eau fonctionne sur les 2
Je ne sais même pas comment décrire ma déception.
Ils se moquent du monde !
De quand datent les photos des chambres et les étoiles ??????
Buena ubicacion, bien en general en cuanto a relacion calidad-precio.
Excellent petit déjeuner avec beaucoup d'options et un excellent service, des saunas et une piscine propres et disponibles, ainsi que la salle de jeux.
Sobre la habitación se podría decir:
- tiene una tv enana para las estrellas que tiene, que respondiendo a lo que han dicho el hotel si que es verdad que tiene canales internacionales pero solo habrán unos 10, de los cuales hay pocos españoles. Y la tele es plana, pero de hace de 20 años.
- Los muebles estan desgastados.
- No hay buenas vistas, solo a callejones donde hay mucho ruido.
- La puerta del baño ni cierra porque esta rota, que respondiendo al hotel yo no pago un hotel de 4 estrellas para empujar fuerte la puerta, debería de estar en buen estado.
- La bañera da asco, no dan ganas ni de bañarse.
- Hay escaso material en la habitación, dos toallas enanas y poco mas. Y como ha comentado el hotel, almenos nosotros no teníamos tantas toallas como comentan.
- He ido a otros hoteles con incluso menos estrellas y te dan jabones o un cepillo de dientes.
- Aun no era la hora de salida, teníamos el pestillo puesto y el cartel de no molestar y ya nos estaban abriendo la puerta.
Sobre el parking:
- Ni lo cojáis, vale 16€ que esta bien dentro de lo que cabe pero si aprecias a tu coche y no lo quieres rallar o que te lo rallen ni entres. Entiendo que sea voluntario pero no nos informaron de nada de esto en recepción y ni miraron si había disponibilidad para aparcar nuestro coche.
-La entrada dificil de entrar tienes que hacer varias maniobras.
- Es demasiado estrecho, si encuentras un sitio entre dos coches es imposible salir.
- En el parking -1 tiene una entrada bastante difícil si tienes coche grande ni se te ocurra entrar.
- En el parking -2 hay mejores plazas pero estamos a las mismas que no hay espacio ni para maniobrar.
Nosotros estuvimos como 30 minutos para intentar aparcar y luego salir de ahí. Fuimos a recepción para que nos devolvieran el dinero.
La ubicación: Muy mala, queda super lejos andando hasta el centro o hasta cualquier parking cercano. Recomiendo aparcar dirección abajo, ya que para arriba queda demasiado lejos. Por no hablar que es todo cuesta, y esta en barrios malos. Y yo no critico la ubicación solo menciono la situación que tubimos.
PD: Ya habéis podido ver la profesionalidad de este hotel al responderme esta reseña, del cual estoy suficientemente capacitada como para dar una opinión real, por algo ya tengo 6 estrellas en el maps.
Que si tenia una mala opinión de este hotel ahora es peor viendo la poca profesionalidad del hotel a la hora de responderte, y mas siendo el propio director, que lo podéis corroborar viendo otras reseñas de baja calidad como denigran al cliente como si no tuvieran razón o fueran unos quejicas. Cuando la realidad es que si tu pagas un servicio y tienes un hotel con esas estrellas ofrezcas ese servicio, que entiendo que el hotel tenga muchas cosas por hacer pero lo primordial seria tener almenos buenas habitaciones.
Y mis criticas no son puras exageraciones o mentiras sino la pura realidad, y si no le ha gustado escuchar la verdad @Xavier lamento mucho esta reseña pero no me gusta que la gente se sienta engañada y que gaste dinero a lo tonto. A sido un placer, gracias.
Sentimos que no le gustara la experiencia en el Hotel Panorama. Sin embargo permítanos que puntualizemos:
- Jamás encontrará un hotel de 1* con los servicios que ofrece el Hotel Panorama:
* Habitación de 35 m2 con todos los equipamientos: TV plana con canales internacionales y de pago, minibar, caja de seguridad, baño completo con secador de pelo, mampara de cristal, ducha y bañera, etc etc
* Piscina climatizada, jacuzzi, sauna y gimnasio profesional, todo gratis.
* Restaurante buffet con una oferta de un estándar muy superior a la que comenta.
* Sala de juegos, parking, salas de reuniones, recepción 24h...
Entendemos que su intención sea exagerar y ofender, pero sinceramente quizá es mejor ser más preciso y ecuánime a la hora de valorar. Da mayor credibilidad.
- A la hora de reservar, conviene fijarse. Si uno reserva la categoría más barata de habitación, no la que incluye buenas vistas al valle, es absurdo quejarse por no tener lo que no se ha reservado.
- La puerta del baño cierra. Es cierto que hay que hacer un pelín de esfuerzo porque parece hay que ajustarla mejor para que vaya suave... pero no sé qué roto ha visto usted...
- La bañera tiene alguna picada de haber dejado caer la piña de la ducha. Simplemente eso. Gracias por hacernos llegar el comentario, puesto que lo corregiremos inmediatamente.
- En el baño se ofrecen dos toallas grandes de baño, dos de lavabo, dispensador de jabón de manos, dispensador de gel/champú, gorros de baño, pañuelos y peine. Lo que indica la normativa de 4*.
- En ningún hotel le dan jabones "de regalo" (esa es la mentalidad...). Son para su uso durante la estancia. Nosotros hemos instalado dispensadores, como hoy en día hace la mayor parte de hoteles de cualquier estándar. Se hace para contribuir a una mayor sostenibilidad, eliminando envases de 1 solo uso y reduciendo las mermas.
- Nuestro parking es estrecho, es cierto. Pero contratarlo o no es voluntario. Quién no se sienta cómodo puede perfectamente aparcar cerca, en la ciudad... en parkings en los cuales va a pagar fácilmente un precio un 50% o 70% más caro.
- La ubicación de nuestro hotel tiene un 8,5 sobre 10 entre 7200 comentarios en Booking. Estamos a 50 metros de la Avenida Carlemany. Generalmente los clientes entienden que haya que subir una leve cuesta cuando viajan a un destino de montaña.
Saludos,
Xavier Miquel. Director.
Parking muy estrecho. Complicado acceso con vehículo mediano o grande. Pero cumple su función.
Desayuno bufet sencillo pero aceptable.
Habitación amplia y cómoda, aunque podría mejorar su limpieza.
Calidad-precio correcto.
Le seul point positif la piscine et la salle de sport.
Chambre réservée pour 2 adultes et 2 enfants, arrivés avec 3 petits lits...
Parking en sous-sol pour petite voiture.
Personnel peu accueillant.
Le plus serait pour la piscine, le petit déjeuner, la terrasse avec vue sur la ville et l'accès piétons rapide pour l'hyper centre.
Negatives: The shower in the room (and the tap at the sink) were scalding hot! The shower was awful as you couldn't regulate the temperature. You turn the thing to try to get a medium temperature and then after a few seconds it would go boiling hot again. I burnt my head!! We were there for two days and I showered at the pool both days as I couldn't shower in the room. How is that a 4 star hotel? The hairdryer also didn't work. Finally the pool was nice but it is v. small.Lots of the tiles are also broken or missing on the bottom of the pool so watch your feet. Generally the place needs a facelift. It all looks a bit like a neglected communist era block.
Piscine jacuzzi sauna salle de sport super
Из минусов - в октябре нет отопления!!!!!! И это при том что ночью +9!!!! Спала под двумя одеялами и мерзла