HÔTEL SAINTE-VALÉRIE ^{* * * *}

J'ai réservé l'hôtel Sainte Valérie pour ma lune de miel après avoir lu les excellentes critiques. J'étais fatigué de certaines critiques récentes plus mauvaises mais j'étais toujours excité pour mon prochain séjour. Nous sommes arrivés au Sainte Valerie avant l'heure d'arrivée, il y avait beaucoup d'agitation dans le hall et les choses semblaient un peu chaotiques, mais le personnel était très agréable.

Enfin, nous avons été conduits dans notre chambre, que nous avions réservée en tant que chambre double exécutive avec balcon. La chambre que nous avons reçue était une chambre au rez-de-chaussée, sans balcon et donnant sur le parking. Pas ce que nous avions imaginé pour notre séjour de lune de miel. Nous avons essayé de voir si une autre chambre était disponible mais tout était complet. Le personnel a dit qu'ils rembourseraient notre chambre et nous sommes partis pour aller ailleurs. En partant, j'ai noté notre adresse e-mail et ils ont promis qu'ils enverraient un reçu avec l'annulation et le remboursement.

Un jour plus tard, nous avons remarqué qu'on nous avait facturé le solde total de la chambre au Sainte Valérie. Après avoir essayé de les contacter pendant 5 jours, nous avons finalement reçu un e-mail nous informant qu'ils ne pouvaient pas rembourser notre chambre car nous avions réservé sur booking.com. Le problème était que nous n'avions pas réservé lors de la réservation. com, nous avons réservé directement via l'hôtel. Donc, jour après jour, nous avons essayé de rester en contact avec l'hôtel pour résoudre le problème en vain. Enfin, nous avons dû traiter directement avec notre banque car l'hôtel ne nous a jamais répondu après avoir dit qu'il le ferait.

J'aurais aimé donner à l'hôtel le bénéfice du doute que ce n'était tout simplement pas ce que nous recherchions lors de notre séjour de lune de miel. Cependant, après avoir essayé de traiter avec les membres du personnel très peu professionnels, je ne recommanderais pas cet hôtel.

Je ne peux pas dire assez de bien de cet hôtel. Magnifique à l'intérieur comme à l'extérieur, le personnel est sympathique, serviable et parle un anglais merveilleux. Très bien situé, à proximité des plages et à quelques pas de la gare. J'ai bien l'intention de revenir!

Très injuste envers le personnel de l'hôtel, bcp de mépris, ils nous prennent de haut et ce croient supérieur, sans parler du fais qu'ils nous donnent pas de pause, ils ne respecte pas la lois.

Etablissement charmant à la décoration raffinée, chambre confortable et très propre, personnel attentionné, petit déjeuner excellent avec produits de qualité que l'on peut déguster dans le jardin et enfin la proximité de la plage pour parfaire ce lieu de séjour

Je ne suis pas satisfait, c'est trop pour 4 étoiles, et trop de mensonge !