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Opinions HOTEL MONTÉNÉGRO Bečići
Members' reviews on HOTEL MONTÉNÉGRO
4.4/5
107 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Aspects négatifs: La réception de l'hôtel est très antipathique. Des bouteilles d'eau en plastique sont vendues dans les chambres moyennant de l'argent. La piscine de l'hôtel est très petite. Malheureusement, les lits sont constitués de deux lits simples rapprochés.
La seule raison pour laquelle je le recommande en termes de rapport qualité-prix est que la plage est gratuite. En dehors de cela, je peux malheureusement aussi mentionner qu'il est proche du centre. Cependant, comme il n'y a pas beaucoup d'options au Monténégro, vous pouvez séjourner à l'hôtel.
Merci pour votre retour sur votre récent séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'hôtel propre, pratique et que vous ayez apprécié nos installations de plage. Nous apprécions vos remarques positives sur notre personnel et nos boissons.
Nous nous excusons pour tout souci lié aux repas et tout problème avec l'équipe de la réception. Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer.
Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Danijela Djurovic
Directeur général
Le spa est très bon.
Nourriture de très bonne qualité.
Location de voiture à l'hôtel fortement recommandée.
Piscine propre et grande.
Ce que je n'ai personnellement pas aimé, c'est la PLAGE et l'eau très froide à notre arrivée.
Le public est mixte.
Très nombreuses familles avec enfants en bas âge ce qui est très bruyant en mangeant.
Nous apprécions grandement votre récente visite et vos aimables paroles concernant notre personnel amical et serviable, nos excellentes installations de SPA et la qualité de notre nourriture. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de location de voitures sur place pratique et que vous avez apprécié notre piscine propre et spacieuse.
Nous sommes désolés d'apprendre que la plage et l'eau froide pendant votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant les conditions de la plage nous sont précieux.
Notre clientèle diversifiée, dont de nombreuses familles avec de jeunes enfants, peut en effet créer une atmosphère animée pendant les repas. Nous apprécions votre compréhension à cet égard.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de rendre votre séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
Tout le reste me convient, mais si vous y allez, prenez des chambres de qualité améliorée !
Accès à la plage env.
Service env.
Nourriture env.
A notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par un membre du personnel qui a garé notre voiture dans le garage et a porté nos bagages à la réception.
Lors de l'enregistrement, l'appel s'est déroulé sans problème, sauf que la réceptionniste (nommée Ana) a reçu avec beaucoup d'arrogance. Au début, nous pensions qu'elle passait peut-être une mauvaise journée (tout le monde le fait), malheureusement, elle nous a prouvé le contraire au moment du départ. Il n'y avait aucune joie dans son travail. Pour moi, ce n'est pas possible dans un hôtel 5 étoiles. Le reste du personnel était super, la plupart faisant tout leur possible pour satisfaire les clients.
Les chambres étaient très propres, la seule chose dont je dois me plaindre, c'est l'évacuation des toilettes, car elle sentait assez mauvais. Si vous ne fermiez pas la porte, toute la pièce puait. De plus, les chambres ne sont pas assez hermétiques (on entend les gens marcher dans le couloir). Vous pouvez également entendre la musique de l'extérieur.
Le buffet du matin est incroyablement bon. Je ne sais pas à quand remonte la dernière fois que j'ai eu une sélection aussi bonne et délicieuse.
L'emplacement de l'hôtel est également génial. C'est près du centre de Budva, et pourtant vous avez la paix.
Nous avons également trouvé la piscine très agréable et la plage est également assez propre.
Le rapport qualité/prix est médiocre, mais c'est la norme dans la région de Budva.
Dans l'ensemble, c'est un séjour agréable, mais je m'attendais à un peu plus.
Merci d'avoir partagé votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Splendid. Nous sommes heureux d'apprendre l'accueil chaleureux que vous avez reçu à votre arrivée et les efforts de notre personnel dévoué pour vous aider.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré lors de votre interaction avec notre réceptionniste. Vos commentaires ont été pris en compte et nous continuerons d'améliorer notre service dans ce domaine.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur le reste de notre personnel et leur engagement envers la satisfaction des clients.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les chambres propres et que vous avez apprécié le copieux petit-déjeuner buffet.
Vos commentaires concernant le drainage et l'isolation acoustique de la pièce ont été pris en considération pour de futures améliorations.
Merci pour votre précieuse contribution concernant l'expérience globale. Nous espérons avoir l’opportunité de dépasser vos attentes à l’avenir.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
1. Procurez-vous une chambre pour 3 personnes où vous pouvez à peine bouger. Les femmes de ménage ne nettoient pas la chambre, l'essentiel est que les lits soient faits. Les toilettes n'ont été nettoyées qu'une fois tous les 7 jours et uniquement parce qu'on s'est plaint.
2. Le personnel est nul, antipathique au point de ne plus rien.
3. La nourriture était écoeurante, vraiment écoeurante (4 jours de nausées après), peu importe que ce soit le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, il y avait la même chose à manger tous les jours.
Je me demande pourquoi cet hôtel a obtenu une si bonne note. Je ne comprends pas qu'il devrait plutôt fermer complètement.
Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes à divers égards.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre et pour la propreté. Nos normes d'entretien ménager doivent garantir un environnement propre et confortable à nos clients, et nous sommes déçus d'apprendre votre expérience.
Il est également décourageant d'entendre votre mécontentement quant à l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un excellent service et nous sommes désolés pour tous les cas où cela ne s'est pas reflété pendant votre séjour.
Concernant la nourriture, nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez ressentie. Nous prenons vos commentaires au sérieux et examinerons nos offres pour améliorer la variété et la qualité.
Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions votre contribution car elle nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Danijela Djurovic
Directeur général
????️ Alors que le complexe propose une gamme de restaurants alléchants comme des pizzas, des plats japonais et des steaks, la déception est venue avec des options végétaliennes limitées. Nous avons rencontré des obstacles lorsque nous recherchions des accommodements simples, comme remplacer la viande par du tofu dans le riz frit.
????️ Le service en chambre s'est avéré tout aussi frustrant, avec des plats froids, des sauces manquantes et même des boissons inappropriées. C’était une confusion chaotique qui nous a laissés insatisfaits.
????♀️ Le spa était un point fort que nous attendions avec impatience, mais hélas, il n'a pas été à la hauteur de nos attentes. La configuration était particulière, avec une table de massage commune et une table de soins corporels inconfortable.
???? L'insistance de la masseuse sur une position peu confortable a rendu l'expérience stressante et loin d'être relaxante. La journée au spa, qui aurait dû être un événement joyeux, s'est transformée en une rencontre regrettable.
????️ Le petit-déjeuner inclus était décevant, surtout pour les végétaliens, car les options étaient minimes. Les saucisses bouillies n'étaient pas exactement le délice culinaire que nous espérions.
???? Au moment du départ, nous avons abordé la situation du spa avec la réception. Bien qu’ils aient offert une réduction de 30 %, l’expérience globale nous a découragés.
???? Même le casino sur le toit s'est avéré décevant en raison de la forte odeur de cigarette, nous obligeant à partir rapidement.
???? Si vous n'êtes pas végétalien, certains aspects de ce complexe pourraient vous intéresser. Pour les amateurs de spa, je conseille de clarifier vos préférences dès le départ pour éviter une expérience similaire.
???? Si le bar est agréable, le bémol est la proximité des fumeurs, qui peut ternir votre plaisir.
???? Malheureusement, ce resort 5 étoiles ne correspondait pas à nos attentes. Je partage cela avec bienveillance, car je crois que l'honnêteté peut guider les autres vers une meilleure expérience ailleurs. Votre séjour sera peut-être différent, mais pour nous, ce n'était pas l'expérience splendide que nous espérions.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Splendid Conference & Spa and Resort.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant les options végétaliennes limitées et les problèmes liés au service en chambre. Sachez que nous travaillons activement à l’amélioration de notre offre végétalienne.
Vos commentaires sur l'expérience du spa ont été dûment pris en compte et nous nous engageons à apporter des améliorations dans ce domaine également.
Nous apprécions vos commentaires honnêtes et prendrons en compte vos commentaires alors que nous nous efforçons d'améliorer nos offres. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir de vous offrir un séjour plus splendide.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
Nous recommandons
Plage privée avec transats, piscine extérieure étincelante, plusieurs piscines intérieures, restaurants, salon de beauté et de coiffure ne sont que quelques-unes des nombreuses commodités du complexe.
Nous apprécions grandement vos commentaires positifs concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres excellentes et que vous ayez apprécié le design et le confort qu'elles offrent. C'est merveilleux d'entendre que notre équipe a rapidement répondu aux besoins de votre famille en fournissant des chambres communicantes, améliorant ainsi votre expérience globale.
Vos commentaires positifs sur la variété de plats, de divertissements et d'offres de notre bar de la piscine sont également très appréciés. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment pendant les soirées et que vous ayez apprécié les options que nous proposons.
Nous nous excusons pour tout inconfort causé par l'interaction avec notre serveur au restaurant. Votre remarque sur le choix des mots est bien notée. Nous comprenons que la formulation utilisée aurait pu être plus appropriée et polie, et nous traiterons ce problème en interne pour améliorer l'expérience de nos clients.
Votre compréhension et vos commentaires nous sont précieux. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et le temps que vous avez pris pour partager vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner varié et que vous ayez apprécié la piscine, la plage et l'emplacement de l'hôtel.
Nous sommes désolés pour certains aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, comme l'état du mobilier dans les chambres. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous prévoyons d'autres améliorations et rénovations pour créer une atmosphère encore plus confortable et moderne pour nos clients.
Merci d'être notre invité et nous espérons que vous nous ferez confiance pour vous accueillir à nouveau à l'avenir et faire une meilleure impression.
Cordialement,
Danijela Djurović
Directeur de l'hôtel
La chambre est toujours nettoyée.
Peut-être faut-il restaurer la piscine.
Ma fille et mon fils se sont accidentellement grattés à la piscine. il y a des carreaux de sol enlevés
Merci pour votre avis positif et d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services et la propreté de votre chambre. Vos commentaires sur la piscine sont dûment notés et nous réglerons les problèmes d'entretien en conséquence.
Nous espérons vous accueillir bientôt, vous et votre famille.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj,
Directeur général