KEIKAKU JAPAN
Tour Operator
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2024
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2024
Site and agency proposing the connection with guides-accompanists in Japan, all bilingual. Guides who know the history of the country. A la carte days to discover temples, museums, etc., are proposed. Keikaku offers two types of services: private, à la carte tours, where the guide discusses with the client before his arrival to establish a tailor-made program, and thematic tours in groups, organized according to the subject or the season (cherry blossoms, maple leaves...) and at very attractive rates.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on KEIKAKU JAPAN
2.9/5
10 reviews
Value for money
Sport in general
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in march 2024
Nous avons acheté des billets sur les lignes JR avant de partir au Japon via keikaku. Vendus 138 euros On en aurait eu pour 26 euros à peu près en acheter directement sur les bornes avant de prendre le train (ce qui est très facile et beaucoup plus rapide). Keikaku se fait une marge énorme, injustifiée. Une vraie arnaque !!! Inutile de réserver à l'avance. Tout se passe très bien directement dans le pays. Ouf heureusement que nous n'avions pas réservés tous nos billets chez eux, sinon il nous aurait volé bien plus
Visited in february 2024
Achat JRPass
Commande passé le jeudi, reçu le lundi. La documentation est complète.
Tout est prêt pour notre voyage ! ????
Tout est prêt pour notre voyage ! ????
Visited in august 2023
Value for money
Sport in general
Ticket musée ghibli
Ticket vendu par keikaku à 99€, on arrive sur place et la … billet a 7€ euro !!!! Pour 7€ sa vaut le coup mais 99€ le musée c’est
Une arnaque total !!! Il pratique des marges identique sur toutes les activités de leur site. Conseil a fuire …
Une arnaque total !!! Il pratique des marges identique sur toutes les activités de leur site. Conseil a fuire …
KEIKAKU JAPAN
Manager
08/23/2023 at 15:14
Bonjour Monsieur,
Nous vous répondons ici comme sur notre page Google où vous avez déposé un avis du même type :
La décomposition du prix des tickets est explicitement détaillé sur cette page publique de notre site : https://keikaku.fr/aide/musee-ghibli/decomposition-prix-tickets
Comme indiqué, il n'est pas possible d'acheter de tickets depuis l'extérieur du Japon, même avec un traducteur, car il faut une carte bancaire japonaise pour les commander.
Nous espérons que vous avez apprécié la visite du Musée rendue possible uniquement grâce à notre agence.
Bien cordialement,
L'équipe Keikaku
Nous vous répondons ici comme sur notre page Google où vous avez déposé un avis du même type :
La décomposition du prix des tickets est explicitement détaillé sur cette page publique de notre site : https://keikaku.fr/aide/musee-ghibli/decomposition-prix-tickets
Comme indiqué, il n'est pas possible d'acheter de tickets depuis l'extérieur du Japon, même avec un traducteur, car il faut une carte bancaire japonaise pour les commander.
Nous espérons que vous avez apprécié la visite du Musée rendue possible uniquement grâce à notre agence.
Bien cordialement,
L'équipe Keikaku
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Visited in july 2023
Value for money
Sport in general
Nous avons fait appel à Keikaku dans le cadre d'une recherche de fast pass pour le parc Universal à Osaka. Le premier contact au téléphone s'est très bien passé, la personne nous assurant qu'elle allait trouver une solution pour nous obtenir des fast pass correspondant au jour de notre visite sur place (les billets principaux avait déjà été achetés via un autre organisme) dans le cas contraire, un remboursement devait être effectué. Le prix des deux fast pass est alors de 200€ par fast pass (ce qui est exorbitant quand les billets sont annoncé à 70€ environ sur le site du parc, mais soit, on ne va pas au Japon tous les jours). 4 jours plus tard, on nous dit que les billets choisis n'existent plus (c'est le jeu), on nous propose donc une unique alternative pour 50€ de moins avec seulement 4 coupes file (contre 7 dans le cas des billets choisis). On est donc à 150€ par billet (contre 50€ pour le tarif du parc). On décide donc de ne pas accepter, pensant, probablement, à juste raison, que notre budget voyage pourrait être mieux investi.
L'affaire aurait pu s'arrêter là MAIS !
2 jours plus tard, Keikaku nous confirme le remboursement de notre commande. Enfin de 90% de notre commande seulement. 40€ ont en effet été prélevé pour "frais de service", le tout justifié dans un mail honteux nous invitant à aller vérifier dans leur conditions d'utilisation alors que ces frais n'ont jamais été évoqués avec eux par téléphone ou notifiés explicitement lors de la commande.
Bref c'est dégueulasse, je déconseille fortement. J'ai rarement eu l'impression d'être arnaqué comme ça par un voyagiste.
L'affaire aurait pu s'arrêter là MAIS !
2 jours plus tard, Keikaku nous confirme le remboursement de notre commande. Enfin de 90% de notre commande seulement. 40€ ont en effet été prélevé pour "frais de service", le tout justifié dans un mail honteux nous invitant à aller vérifier dans leur conditions d'utilisation alors que ces frais n'ont jamais été évoqués avec eux par téléphone ou notifiés explicitement lors de la commande.
Bref c'est dégueulasse, je déconseille fortement. J'ai rarement eu l'impression d'être arnaqué comme ça par un voyagiste.
KEIKAKU JAPAN
Manager
08/04/2023 at 08:55
Bonjour Monsieur GRENIER,
Nous supposons que vous êtes le conjoint de Madame SOLLIER. Nous allons donc recopier notre réponse à son propre avis sur Google car visiblement vous cherchez à nous nuire à différents endroits sur Internet :
Vous nous avez appelé un mercredi pendant notre pause déjeuner (alors que notre standard est normalement fermé) pour nous demander une réservation en dernière minute. En effet, vous aviez des tickets d'entrée pour le parc Universal Studios mais ne trouviez pas d'Express Pass par vous-même. Vous souhaitiez un type d'Express Pass très spécifique qui coûte bien plus que 70€. En temps normal, nous ne vendons pas d’Express Pass seuls sans ticket d’entrée, mais nous avons fait une exception pour vous rendre service car vous avez insisté. Nous avons donc créé un bon de commande en urgence pour votre besoin, en vous précisant bien par téléphone que nous allions faire le maximum pour vous les obtenir dès réception de votre paiement, mais sans garantie au vu du délai réduit et des disponibilités déjà très entamées.
Vous n'avez pas procédé au règlement, malgré notre relance par email au bout de 12 heures au vu du caractère d’urgence. Vous nous avez ensuite rappelé après plus de 48 heures pour nous demander de réactiver le bon de commande, que vous avez fini par payer le vendredi en fin de soirée heure japonaise.
Notre équipe locale a donc voulu procéder à l’achat de vos Express Pass dès le samedi matin, pendant un jour de congé, mais malheureusement le type d’Express Pass souhaité n’était alors plus disponible. Nous vous avons donc proposé le seul autre type d’Express Pass encore disponible, en vous remboursant la différence tarifaire, ce à quoi vous nous avez demandé le dimanche d’annuler la commande.
Un montant forfaitaire de 10% de frais d’annulation (et non 20%) est déduit du remboursement. Ce montant (39,80€ dans votre cas) correspond à nos frais bancaires et au temps passé sur votre dossier. Cela est très clairement indiqué dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validées au moment de passer votre commande, ainsi que dans la partie « aide » sur notre site. Vous n’avez pas répondu à notre email indiquant cela et nous avons ensuite découvert non pas une, mais deux notes à 1/5 déposées par vous-même et votre conjoint.
Nous regrettons de n’avoir pas pu vous obtenir les Express Pass souhaités malgré tout nos efforts mais déplorons votre volonté de nous nuire. Quoi qu’il en soit, nous vous souhaitons un agréable voyage au Japon et une belle visite du parc Universal malgré les files d’attente.
Bien cordialement.
Nous supposons que vous êtes le conjoint de Madame SOLLIER. Nous allons donc recopier notre réponse à son propre avis sur Google car visiblement vous cherchez à nous nuire à différents endroits sur Internet :
Vous nous avez appelé un mercredi pendant notre pause déjeuner (alors que notre standard est normalement fermé) pour nous demander une réservation en dernière minute. En effet, vous aviez des tickets d'entrée pour le parc Universal Studios mais ne trouviez pas d'Express Pass par vous-même. Vous souhaitiez un type d'Express Pass très spécifique qui coûte bien plus que 70€. En temps normal, nous ne vendons pas d’Express Pass seuls sans ticket d’entrée, mais nous avons fait une exception pour vous rendre service car vous avez insisté. Nous avons donc créé un bon de commande en urgence pour votre besoin, en vous précisant bien par téléphone que nous allions faire le maximum pour vous les obtenir dès réception de votre paiement, mais sans garantie au vu du délai réduit et des disponibilités déjà très entamées.
Vous n'avez pas procédé au règlement, malgré notre relance par email au bout de 12 heures au vu du caractère d’urgence. Vous nous avez ensuite rappelé après plus de 48 heures pour nous demander de réactiver le bon de commande, que vous avez fini par payer le vendredi en fin de soirée heure japonaise.
Notre équipe locale a donc voulu procéder à l’achat de vos Express Pass dès le samedi matin, pendant un jour de congé, mais malheureusement le type d’Express Pass souhaité n’était alors plus disponible. Nous vous avons donc proposé le seul autre type d’Express Pass encore disponible, en vous remboursant la différence tarifaire, ce à quoi vous nous avez demandé le dimanche d’annuler la commande.
Un montant forfaitaire de 10% de frais d’annulation (et non 20%) est déduit du remboursement. Ce montant (39,80€ dans votre cas) correspond à nos frais bancaires et au temps passé sur votre dossier. Cela est très clairement indiqué dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validées au moment de passer votre commande, ainsi que dans la partie « aide » sur notre site. Vous n’avez pas répondu à notre email indiquant cela et nous avons ensuite découvert non pas une, mais deux notes à 1/5 déposées par vous-même et votre conjoint.
Nous regrettons de n’avoir pas pu vous obtenir les Express Pass souhaités malgré tout nos efforts mais déplorons votre volonté de nous nuire. Quoi qu’il en soit, nous vous souhaitons un agréable voyage au Japon et une belle visite du parc Universal malgré les files d’attente.
Bien cordialement.
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Sur place, tout s'est très bien passé et la journée a été bien rythmée.
Point fort : une grande disponibilité de l'équipe en France et au Japon pour toutes nos questions.