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Die Dame an der Rezeption ist absolut nicht Kundenorientiert, sagt nicht Guten Tag, ich musste sie fragen was sie von mir benötigt um einzuchecken, man wird nicht informiert wenn das Hauorestaurant nicht geöffnet ist. Das Mantas Restaurant ist sehr schön, die Bedienung Alberto hat sich sehr bemüht um die Fehler der Rezeption wieder gut zu machen. Schön währe es auch gewesen wenn uns die Dame der Rezeption informiert hätte das es einen Shuttlebus zur Playa Blanca giebt, wir haben es leider erst am letzten Urlaubstag selber herausgefunden.
Es un excelente lugar para disfrutar en familia, las instalaciones son cómodas, el personal es muy amable y ademas hacen muchas actividades en las que se puede participar
No soy socio de Punta Leona, utilizo los servicios que brinda por reserva corporativa y siempre los servicios son acordes al monto pagado. Las habitaciones Selvamar están bastabte bien para lo que se requiere y el resto de las instalaciones están bastante renovadas y son adecuadas para disfrutar en familia. Los atardecer son espectaculares y la comida es buena aunque la variedad no es tanta. 100 % recomendado con alimentación incluida.
Me encanta quedarme en las habitaciones Selva Mar, se siente uno inmerso en la naturaleza, tener acceso a playa Blanca siempre es un plus, ya que nos gusta mucho y podemos hacer snorquel.
Todo queda muy largo de los atractivos, las habitaciones y la playa, si usted no lleva carro mejor preparece para gastar o para hacer pierna; las habitaciones bien, el servicio regular, no hay paquetes familiares en los restaurantes, ni comida destacada que valga la pena, por eso mejor llevar comida para cocinar ahí. Del servicio también me parece incoerente la poca facilidad que le dan a los clientes, eso de que las toallas no se cambian en todos los puestos, solo en algunos, que no hay una persona que te ayude con la mesa en el bar, que duren más de 30 min para servirte literal una Coca-Cola, demasiado incómodo todo. El hecho que haya agujas para entrar a todo lado y haya que esperar a que te bajen la aguja, eso se pierde demasiado tiempo. Opinión personal: se nota mucho que el lugar está construido para evitar el acceso público a las playas, ya que todo está monitoreado y resguardado, lo cual roza lo legal ya que las playas son patrimonio público, independiente de esto la infraestructura es incómoda, por lo mismo de la seguridad exagerada, los carteles hasta molestos, que no importa si pagas igual te los comes, la revisión de pulseras excesivas, hasta paranoico diría yo, y aún así el servicio no vale lo que cuesta, mejor debería invertir en los restaurantes, en ofrecer buffets en el club. Bastante meh, no creo volver a ir
El servicio en la recepción es pésimo. Deberían capacitarlos en servicio al cliente específicamente a entender que aunque estén cansados no es culpa del cliente y deben siempre atender de buen ánimo y dar las instrucciones de las instalaciones despacio para que los clientes entiendan. Hablan rapidísimo como queriendo quitarse al cliente de encima aunque no había fila esperando. Solo estábamos nosotros. Los precios del restaurante son muy altos y no van de acuerdo con la calidad. Yo pedí unos nachos mientras estábamos por la piscina y estaban feos, sin sabor, sin queso y súper secos. Pedí un refresco natural y el mismo venía sin sabor. Sinceramente me dolió lo que gasté en ese almuerzo. Esperaba mucho mejor sabor y presentación.
Muy mal que la habitación la entreguen a las 3 pm. Si el checkout es a las 12, no deberían demorar 3 horas para entregar las habitaciones. Por qué tardan tanto en arreglarlas? Tienen suficiente personal de limpieza?
El servicio al cliente de los guardas, saloneros y bar tenders muy bueno, amigables y sumamente serviciales. En el restaurante nos atendieron siempre muy muy bien Felicidades. Ellos sí se ganan el salario. La habitación muy limpia y tenía lo necesario. Las.camas muy cómodas y limpias. El abanico de techo suena mucho y parece que se va a caer. Lo reportamos.
La ubicación del hotel muy bien. Playa blanca es muy bonita y disfruté el tiempo ahí.
Recomendado para despejarse
Muy mal que la habitación la entreguen a las 3 pm. Si el checkout es a las 12, no deberían demorar 3 horas para entregar las habitaciones. Por qué tardan tanto en arreglarlas? Tienen suficiente personal de limpieza?
El servicio al cliente de los guardas, saloneros y bar tenders muy bueno, amigables y sumamente serviciales. En el restaurante nos atendieron siempre muy muy bien Felicidades. Ellos sí se ganan el salario. La habitación muy limpia y tenía lo necesario. Las.camas muy cómodas y limpias. El abanico de techo suena mucho y parece que se va a caer. Lo reportamos.
La ubicación del hotel muy bien. Playa blanca es muy bonita y disfruté el tiempo ahí.