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Opinions MCDONALD'S Colmar
Members' reviews on MCDONALD'S
1.9/5
29 reviews
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in january 2024
Aucune amabilité de la part d'un des serveurs malgré l'attente très longue..
MCDONALD'S
Manager
01/31/2024 at 16:27
Bonjour Lucas,
Nous sommes désolés pour le manque d'amabilité de l'un de nos équipiers. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cette situation. Merci de nous avoir informés.
Nous sommes désolés pour le manque d'amabilité de l'un de nos équipiers. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cette situation. Merci de nous avoir informés.
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Visited in january 2024
Un Mcdo, pas de surprise. J'ai bien apprécié la possibilité de demander une tranche de fromage supplémentaire. Pas tant pour avoir deux fois plus de fromage que pour garantir un sandwich préparé à la minute.
MCDONALD'S
Manager
01/31/2024 at 16:25
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous offrir des repas préparés à la minute selon vos préférences. Merci d'avoir partagé votre avis positif.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons continuer à vous offrir des repas préparés à la minute selon vos préférences. Merci d'avoir partagé votre avis positif.
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Visited in january 2024
50 min d'attente le temps d'attendre de passer commande et de manger. 30 min d'attente pour avoir les menus avec 2 enfants ???? comment vous dire que je n'en ai pas gardé un bon souvenir
MCDONALD'S
Manager
01/31/2024 at 09:35
Bonjour Aurélie,
Nous sommes profondément désolés pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Comprendre votre déception est crucial pour nous, et nous nous engageons à prendre des mesures pour améliorer notre rapidité de service. Votre feedback est très apprécié. Merci de nous avoir informé de cette situation.
Nous sommes profondément désolés pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Comprendre votre déception est crucial pour nous, et nous nous engageons à prendre des mesures pour améliorer notre rapidité de service. Votre feedback est très apprécié. Merci de nous avoir informé de cette situation.
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Visited in january 2024
Commande en drive faite, nous avons dû retourné 4 fois pour des oublier et aucun geste commercial n’a été fait
MCDONALD'S
Manager
01/31/2024 at 10:06
Bonjour Marwa,
Nous sommes vraiment désolés pour les oublis répétés dans votre commande drive. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Merci de nous avoir fait part de cette expérience.
Nous sommes vraiment désolés pour les oublis répétés dans votre commande drive. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Merci de nous avoir fait part de cette expérience.
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Visited in january 2024
Ferme le drive plus tôt qu’indiqué et personnel vraiment désagréable
Trouve une excuse pour le drive fermé : « écrans bloqués »
Trouve une excuse pour le drive fermé : « écrans bloqués »
MCDONALD'S
Manager
01/31/2024 at 10:04
Bonjour Lola,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre drive a fermé plus tôt que prévu et que vous avez rencontré un personnel désagréable. Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons revoir nos procédures pour garantir que nos horaires d'ouverture soient respectés et que notre équipe offre un service aimable et professionnel. Merci de nous avoir informé de cette situation.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre drive a fermé plus tôt que prévu et que vous avez rencontré un personnel désagréable. Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons revoir nos procédures pour garantir que nos horaires d'ouverture soient respectés et que notre équipe offre un service aimable et professionnel. Merci de nous avoir informé de cette situation.
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Visited in january 2024
A éviter à TOUT PRIX !!! Mauvais ingrédients, oublie de demande .
MCDONALD'S
Manager
01/31/2024 at 09:21
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience négative, notamment concernant la qualité des ingrédients et les oublis dans votre commande. Chez McDonald's, nous visons à offrir des produits de qualité et un service précis à nos clients. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à faire le nécessaire pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci de nous avoir informés.
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience négative, notamment concernant la qualité des ingrédients et les oublis dans votre commande. Chez McDonald's, nous visons à offrir des produits de qualité et un service précis à nos clients. Votre retour est crucial pour nous aider à améliorer. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à faire le nécessaire pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci de nous avoir informés.
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Visited in january 2024
Un magasin McDonald's classique et en France avec des prix très similaires à ceux des magasins en Grèce.
Il y avait aussi une offre très intéressante de deux cheeseburgers, une portion de frites et une boisson non alcoolisée pour seulement 5 €.
Le personnel est très poli. La nourriture est identique à celle de tous les McDonald's.
Le seul point négatif était le manque de propreté dans les toilettes !
Trop sale et mal entretenu. Aucune femme ne pouvait utiliser cette zone !
Il y avait aussi une offre très intéressante de deux cheeseburgers, une portion de frites et une boisson non alcoolisée pour seulement 5 €.
Le personnel est très poli. La nourriture est identique à celle de tous les McDonald's.
Le seul point négatif était le manque de propreté dans les toilettes !
Trop sale et mal entretenu. Aucune femme ne pouvait utiliser cette zone !
Visited in january 2024
Pire mcdo je préfère aller à horbourg alors que j'habite juste derrière celui là
MCDONALD'S
Manager
01/16/2024 at 09:13
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Merci de nous avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Merci de nous avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
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Visited in january 2024
1h pour apporter un cookie a 15h de l'après midi... je vous laisse imaginer le reste
MCDONALD'S
Manager
01/16/2024 at 09:16
Bonjour Stephane,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai excessif que vous avez subi pour recevoir votre cookie. Un tel temps d'attente n'est pas acceptable. Nous prenons votre retour au sérieux et allons examiner ce qui a pu causer ce retard. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai excessif que vous avez subi pour recevoir votre cookie. Un tel temps d'attente n'est pas acceptable. Nous prenons votre retour au sérieux et allons examiner ce qui a pu causer ce retard. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
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Visited in january 2024
Tout est très mauvais, lent et un désastre d'organisation 45 minutes d'attente pour ma commande.... était horrible
Visited in january 2024
Menu différent du menu italien, mais toujours conforme à la philosophie de McDonald's. Totem pour commander, donc pas de problème de langue. Tables et ambiance propres. Toilettes en dessous de la norme.
Visited in january 2024
Quand tu dois expliquer à ton enfant de deux ans qui (pleure depuis qu'on est rentrés)que la dame à oublier de mettre son jouet dans son happy meal.... Mais qu'en plus tu lui avais dit {{ il y'a bien son jouet hein ? }} Et surtout qu'elle te dit oui oui c'est bon .... Tu fais confiance tu rentres chez toi et .... Non y'aura pas ton jouet !.... Mais pourquoi ??? En pleurant. Donc je lui souhaite d'avoir des enfants à elle
MCDONALD'S
Manager
01/16/2024 at 09:30
Bonjour Angé,
Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du jouet dans le Happy Meal. Chez McDonald's, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de Happy Meal joyeuse et spéciale pour les enfants, et il est clair que nous avons manqué à cet engagement dans votre cas. Votre feedback est important pour nous aider à améliorer notre service. Merci de nous avoir informé de cette situation.
Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli du jouet dans le Happy Meal. Chez McDonald's, nous nous efforçons de rendre chaque expérience de Happy Meal joyeuse et spéciale pour les enfants, et il est clair que nous avons manqué à cet engagement dans votre cas. Votre feedback est important pour nous aider à améliorer notre service. Merci de nous avoir informé de cette situation.
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Visited in january 2024
On tourne autour pour trouver une porte ouverte, on est arrivé à 22h45.
Aprés un monsieur nous remarques à 23h00 " désolé nous ne pouvons pas vous servir...vous devez passer par le drive" je respecte le fait que vous arretiez le service à 23h00 et même un dizaine de minutes avant, vous avez été gentil et courtois, mais là on a fait le tour à plusieurs reprises sans que personne ne se demande ce qui se passe.
McDonalds cest le service, lambiance pas forcement la nourriture ????
Aprés un monsieur nous remarques à 23h00 " désolé nous ne pouvons pas vous servir...vous devez passer par le drive" je respecte le fait que vous arretiez le service à 23h00 et même un dizaine de minutes avant, vous avez été gentil et courtois, mais là on a fait le tour à plusieurs reprises sans que personne ne se demande ce qui se passe.
McDonalds cest le service, lambiance pas forcement la nourriture ????
MCDONALD'S
Manager
01/11/2024 at 09:05
Bonjour Soufiane,
Nous vous remercions pour votre compréhension concernant les horaires de service et sommes désolés pour la confusion et le désagrément causé en cherchant une porte ouverte. Chez McDonald's, nous visons à offrir une expérience client positive, tant en termes de service que d'ambiance. Nous prenons note de votre situation pour améliorer notre communication et notre accueil dans de telles circonstances. Merci de nous avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
Nous vous remercions pour votre compréhension concernant les horaires de service et sommes désolés pour la confusion et le désagrément causé en cherchant une porte ouverte. Chez McDonald's, nous visons à offrir une expérience client positive, tant en termes de service que d'ambiance. Nous prenons note de votre situation pour améliorer notre communication et notre accueil dans de telles circonstances. Merci de nous avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
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Visited in january 2024
On est allé au drive, 1 voiture devant et une voiture derrière nous. Quand on a voulu commander, la personne à la borne nous a ignoré, insistant qu'on passe au guichet...après 8 minutes sans prendre notre commande, on s'est alors dirigé vers le guichet, là encore pas moyen de s'expliquer, la caissière retourne ses talons ...et là impossible de sortir du circuit, il a fallu attendre 25 minutes que la voiture devant nous soit servie...entre les commandes Uber et Cie. Ce Mac do est toujours décevant !!! Aujourd'hui même impoli..
MCDONALD'S
Manager
01/10/2024 at 11:20
Bonjour Esther,
Désolé pour le désagrément causé lors de votre visite. Nous apprécions votre retour et travaillons à améliorer notre service. Merci de nous avoir informés.
Désolé pour le désagrément causé lors de votre visite. Nous apprécions votre retour et travaillons à améliorer notre service. Merci de nous avoir informés.
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Visited in january 2024
Salle très salle , aire de jeu tellement dégueulasses que les enfants garde leurs chaussures. Les tables sont jamais nettoyer faut toujours demander. Les poubelles sont pas vidés sa deborde .A chaque fois que ji vais le sol , table et jeux sont dégueulasses en espérant que la cuisine est pas comme sa . Le pire mc do que je connais niveau propreté.
MCDONALD'S
Manager
01/10/2024 at 11:37
Bonjour Céline,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que la propreté de notre salle et de l'aire de jeux n'était pas à la hauteur de nos standards habituels. La propreté est essentielle chez McDonald's, et ce que vous avez vécu est inacceptable. Nous prenons des mesures immédiates pour améliorer la situation et nous assurer que nos espaces sont toujours propres et accueillants. Merci de nous avoir fait part de ce problème, cela nous aide à améliorer notre service.
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que la propreté de notre salle et de l'aire de jeux n'était pas à la hauteur de nos standards habituels. La propreté est essentielle chez McDonald's, et ce que vous avez vécu est inacceptable. Nous prenons des mesures immédiates pour améliorer la situation et nous assurer que nos espaces sont toujours propres et accueillants. Merci de nous avoir fait part de ce problème, cela nous aide à améliorer notre service.
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Visited in january 2024
A fuir je n'irais plus au macdo !!!!!!
La mal bouffe n'a plus de limite.
La mal bouffe n'a plus de limite.
MCDONALD'S
Manager
01/10/2024 at 11:43
Bonjour Jean,
Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience chez McDonald's n'a pas été satisfaisante. Nous prenons tous les retours au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Votre opinion est importante pour nous.
Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience chez McDonald's n'a pas été satisfaisante. Nous prenons tous les retours au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et services. Votre opinion est importante pour nous.
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Visited in january 2024
Attention aux commandes emporter, malgré le temps d’attente assez important, vérifiez que les couvercles des boisons sont bien fermes pour ne pas avoir le siège conducteur inondé. Faite attention à la qualité des livraisons au McDrive…
Visited in january 2024
Ne mérite même pas une etoile commande à moitié les cartes pokemon bin inexistantes ... donc pas de jouet ...et personnes ne répond au téléphone youpi
Visited in january 2024
Une catastrophe … 3 clients sur places, 1h30 d’attente pour 1 menu… manque t’il un manager restaurant ?
Visited in january 2024
Service long (30 minutes) faute à une organisation catastrophique dû a un bug du TPE, coca renversé dans le sachet. De plus, le restaurant était pas mal bondé à ce moment là, et en cuisine, le personnel n'avait vraiment pas l'air de mettre la seconde... En gros, si vous cherchez une vraie restauration rapide, n'allez pas ici.
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Visited in january 2024
Passage au drive très long trop long entre la commande et le paiement 22mn pour une affluence classique
A éviter
A éviter
Visited in january 2024
De pire en pire.....
Visited in january 2024
Fait le taff. Rien d'extravagant. Un Mc Do avec un service correct. Du personnel agréable. Ce qu'on attend en y allant.
Visited in december 2023
Service trop long, les frites n'étaient pas tiède quand on les as reçu. Questions cuisine cela reste un fast-food mais j'ai déjà mangé dans des McDo qui lorsqu'il vous servent ils vous servent chaud et parfois bouillant.
Visited in august 2019
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Spacieux
Macdo bien situé, spacieux à l'intérieur comme à l'extérieur. J'y ai toujours bien été servie.
Visited in december 2019
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Sale
Très sale je commande un wrap on me le ramène mais il est frais il me propose de le réchauffer au microonde je refuse mais il m’en fait pas un autre je n’ira Plus jamais au mc do je leur est offert mon wrap
Visited in april 2019
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
Au delà de la gentillesse du personnel
En ce qui concerne le drive vraiment déçue
Manque d’une commande et une commande différente de celle commandée ( wrap poulet bacon proposé par la vendeuse devient un wrap au chèvre) ???????? + 1 HPM oublié....
En ce qui concerne le drive vraiment déçue
Manque d’une commande et une commande différente de celle commandée ( wrap poulet bacon proposé par la vendeuse devient un wrap au chèvre) ???????? + 1 HPM oublié....
Visited in august 2018
Quality/Price ratio
Kitchen quality
Originality
Frame/Ambiance
Service
MCDONALD'S est réputé dans le monde entier..il n'y a rien à redire. Plat rapport qualité prix.
Par contre totalement déçu du service, mon amie a réclamé des sauces payés et oubliés dans sa commande un employé s est permis de lui jeter sur elle après réclamation .. reaction de la manager ? je n ai rien vu le sol en était jonché. Je dois vérifier les caméras.. les collègues témoins..aucune réaction.
Service pitoyable ainsi que l équipe. Le relationnel est à revoir entièrement. On condamne ce genre de comportement on ne le cautionne pas. Restaurant à éviter.
Par contre totalement déçu du service, mon amie a réclamé des sauces payés et oubliés dans sa commande un employé s est permis de lui jeter sur elle après réclamation .. reaction de la manager ? je n ai rien vu le sol en était jonché. Je dois vérifier les caméras.. les collègues témoins..aucune réaction.
Service pitoyable ainsi que l équipe. Le relationnel est à revoir entièrement. On condamne ce genre de comportement on ne le cautionne pas. Restaurant à éviter.
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Étant restaurateur moi même, je travaille en coupure. Je me suis dis et pourquoi pas un Burger et une Bière cet aprem.
Au comptoir on me dit qu'ils ne vendent plus de bière tant qu'il y'a la gamme Big Tasty car cela n'est pas rentable. La Heineken et bel et bien présente dans leur frigo visible aux clients, l'equipiere gênée appelle son collègue qui me dit: "Je sais c'est con mais si vous revenez dans 2 mois vous pouvez, mais là on l'a vend pas"
Remettez votre politique de vente en question et formez vos collaborateurs!!
Un Sketch! (Évidemment j'ai annulé la commande et je suis parti)
Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous apprécions que vous nous ayez fait part de cette situation et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.