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SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA

Hotel €€€
4.1/5
78 review

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Route côtière, Wolmar, Mauritius
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2024
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2024

Hotel that displays an asiatic-creole decorative style with its multiple pagoda-style shingled roofs in Wolmar

With its multiple pagoda-style shingled roofs, the Sofitel boasts an asiatic-creole decorative style, mixed with contemporary touches and French art de vivre. The hotel is divided between sea-view rooms and suites (ask for the renovated ones) and 42 family suites set in a green setting. The spa offers 1,000 m² of oriental zenitude and 5 restaurants delight the taste buds, between East and West. Magnificent beach, huge swimming pool, multitude of activities, 2 bars, mini-club.

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4.1/5
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in september 2023
Globalement l’expérience est très sympa et les extérieurs de l’hôtel sont beaux…par contre si on entre dans le détail, l’établissement ne coche pas toutes les cases d’un Sofitel : le service n’est pas très professionnel (manque d’entraînement même si le staff est adorable mais on ne sent pas le service 6 étoiles) certaines parties de l’hôtel ont été rénovées mais d’autres sont dans leur jus et doivent impérativement l’être.
La literie est très bonne par contre j’ai passé des nuits super réparatrices
Dommage car il y a beaucoup de potentiel. Les restaurants sont bons et globalement la nourriture au buffet aussi.
En gros c’est une valeur plutôt sure mais chère pour l’état actuel de l’hôtel.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA Manager
09/11/2023 at 06:58
Chère Madame Azar, Merci pour vos appréciations sur votre séjour au Sofitel L'Imperial. Nous avons bien noté vos remarques qui nous donnent l'opportunité de rectifier certains aspects de nos services qui peuvent être améliorés. Bien à Vous, L'Equipe de L'Imperial
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Visited in september 2023
Surtout merci à Mariola
Très bonne prestation
Excellent professionnel
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA Manager
09/08/2023 at 09:01
Cher M. Vivancos, Merci pour vos commentaires positifs et votre appréciation du bon service de Mariola. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, qui constitue notre plus belle récompense. Cordialement, Paulette Tang, PA au directeur général
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Visited in september 2023
Magnifique séjour dans ce très bel hôtel ou vous pouvez trouver tous les services d'un 5 étoiles ,tout le personnel est à nos petits soins, la nourriture y est excellente copieuse et très diversifiée merci au chef Jeremy et toute son équipe que ce soit les 4 restaurants et le buffet du soir et le petit déjeuner c'est exquis heureusement y a une superbe salle de sport .... tout es fait pour que l'on puisse passer de belles vacances ,le spa , les activités nautiques , les 2 piscines dont une chauffée , les bars ,les jardins fleuris et tous ses oiseaux et ce superbe coucher de soleil c'est superbe..... ,nous avons passé mon chéri et ma maman un excellent séjour ,nous serons ravi de pouvoir revenir dans votre hôtel
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA Manager
09/08/2023 at 07:48
Chère Madame Cayron, Un grand merci pour vos appréciations de séjour que nous avons transmis à l'ensemble de nos équipes. Notre Chef Jeremy est particulièrement ravi d'avoir su combler vos papilles.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L'Imperial. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
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Visited in september 2023
Nous sommes ici depuis 2 jours maintenant et jusqu'à présent, on ne peut que dire "fantastique" à part quelques petites choses. A notre arrivée, nos valises ont été récupérées et la voiture de location était garée. Ensuite, nous avons eu un verre de bienvenue et les informations les plus importantes de la réceptionniste. Nous avons ensuite été conduits jusqu'à la chambre et la salle de bain était joliment décorée. Nous avons pu visiter la chambre en toute tranquillité et peu de temps après, le service est arrivé avec nos valises. Le petit-déjeuner et le dîner ont été très bons jusqu'à présent et offrent un vaste choix. Le service est très sympathique que ce soit au restaurant principal ou au restaurant de la plage. Les canapés sont plus que suffisants pour les opérations courantes. Par temps plus frais, il y a même une piscine extérieure chauffée. L'évaluation finale suivra après le séjour. Nous attendons avec impatience quelques beaux jours supplémentaires ici. Salutations aux Gimbers
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA Manager
09/08/2023 at 07:45
Cher Monsieur Gimber, Merci d'avoir choisi le Sofitel L'Imperial Resort pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter (Réception) pour toute question. Nous serons ravis de vous aider. Je vous souhaite un merveilleux moment dans notre Resort. Bien cordialement, Paulette Tang, PA au directeur général
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Visited in september 2023
Il s’agit d’un hôtel 5 étoiles facturé au prix 5 étoiles, mais le service n’est pas 5 étoiles.
La plage et la vue sont bonnes.
Mais dans l'ensemble, je ne suis pas satisfait du séjour. J'ai voyagé dans de nombreux pays et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels 5 étoiles. Celui-ci est le pire hôtel 5 étoiles que j'ai jamais eu.
Ci-dessous le résumé
1. La sélection de plats est très réduite sous forme de buffet. Le goût est tellement.
2. La propreté de la salle à manger est la pire. J'ai changé mon ensemble de salle à manger plusieurs fois.
3. Certains services du personnel ne sont pas sympathiques.
4. Le racisme asiatique (nous payons le même prix car, comme les autres, nous ne jugeons pas par la peau. Les riches ne sont pas seulement des peaux blanches)
5. Le café dans la chambre ne contient que 3 paquets, quel que soit le nombre de jours que vous restez. Nous payons le même tarif tous les jours. Nous méritons d'avoir un pack de café réapprovisionné quotidiennement.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA Manager
09/04/2023 at 14:44
Chère Mme Lee, Merci pour vos commentaires. Nous vous avons rencontré pour écouter vos doléances et nous sommes excusés pour les incidents de service. Nous tenons à vous réitérer à nouveau nos excuses pour la perception que vous entretenez à l'égard de notre personnel de service. Cordialement, L'équipe du Sofitel L'Impérial
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