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Opinions SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA Wolmar
Members' reviews on SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
4.1/5
78 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2023
Surtout merci à Mariola
Très bonne prestation
Excellent professionnel
Très bonne prestation
Excellent professionnel
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/08/2023 at 09:01
Cher M. Vivancos, Merci pour vos commentaires positifs et votre appréciation du bon service de Mariola. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, qui constitue notre plus belle récompense. Cordialement, Paulette Tang, PA au directeur général
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Visited in september 2023
Magnifique séjour dans ce très bel hôtel ou vous pouvez trouver tous les services d'un 5 étoiles ,tout le personnel est à nos petits soins, la nourriture y est excellente copieuse et très diversifiée merci au chef Jeremy et toute son équipe que ce soit les 4 restaurants et le buffet du soir et le petit déjeuner c'est exquis heureusement y a une superbe salle de sport .... tout es fait pour que l'on puisse passer de belles vacances ,le spa , les activités nautiques , les 2 piscines dont une chauffée , les bars ,les jardins fleuris et tous ses oiseaux et ce superbe coucher de soleil c'est superbe..... ,nous avons passé mon chéri et ma maman un excellent séjour ,nous serons ravi de pouvoir revenir dans votre hôtel
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/08/2023 at 07:48
Chère Madame Cayron, Un grand merci pour vos appréciations de séjour que nous avons transmis à l'ensemble de nos équipes. Notre Chef Jeremy est particulièrement ravi d'avoir su combler vos papilles.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L'Imperial. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L'Imperial. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
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Visited in september 2023
Nous sommes ici depuis 2 jours maintenant et jusqu'à présent, on ne peut que dire "fantastique" à part quelques petites choses. A notre arrivée, nos valises ont été récupérées et la voiture de location était garée. Ensuite, nous avons eu un verre de bienvenue et les informations les plus importantes de la réceptionniste. Nous avons ensuite été conduits jusqu'à la chambre et la salle de bain était joliment décorée. Nous avons pu visiter la chambre en toute tranquillité et peu de temps après, le service est arrivé avec nos valises. Le petit-déjeuner et le dîner ont été très bons jusqu'à présent et offrent un vaste choix. Le service est très sympathique que ce soit au restaurant principal ou au restaurant de la plage. Les canapés sont plus que suffisants pour les opérations courantes. Par temps plus frais, il y a même une piscine extérieure chauffée. L'évaluation finale suivra après le séjour. Nous attendons avec impatience quelques beaux jours supplémentaires ici. Salutations aux Gimbers
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/08/2023 at 07:45
Cher Monsieur Gimber, Merci d'avoir choisi le Sofitel L'Imperial Resort pour vos vacances. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter (Réception) pour toute question. Nous serons ravis de vous aider. Je vous souhaite un merveilleux moment dans notre Resort. Bien cordialement, Paulette Tang, PA au directeur général
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Visited in september 2023
Il s’agit d’un hôtel 5 étoiles facturé au prix 5 étoiles, mais le service n’est pas 5 étoiles.
La plage et la vue sont bonnes.
Mais dans l'ensemble, je ne suis pas satisfait du séjour. J'ai voyagé dans de nombreux pays et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels 5 étoiles. Celui-ci est le pire hôtel 5 étoiles que j'ai jamais eu.
Ci-dessous le résumé
1. La sélection de plats est très réduite sous forme de buffet. Le goût est tellement.
2. La propreté de la salle à manger est la pire. J'ai changé mon ensemble de salle à manger plusieurs fois.
3. Certains services du personnel ne sont pas sympathiques.
4. Le racisme asiatique (nous payons le même prix car, comme les autres, nous ne jugeons pas par la peau. Les riches ne sont pas seulement des peaux blanches)
5. Le café dans la chambre ne contient que 3 paquets, quel que soit le nombre de jours que vous restez. Nous payons le même tarif tous les jours. Nous méritons d'avoir un pack de café réapprovisionné quotidiennement.
La plage et la vue sont bonnes.
Mais dans l'ensemble, je ne suis pas satisfait du séjour. J'ai voyagé dans de nombreux pays et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels 5 étoiles. Celui-ci est le pire hôtel 5 étoiles que j'ai jamais eu.
Ci-dessous le résumé
1. La sélection de plats est très réduite sous forme de buffet. Le goût est tellement.
2. La propreté de la salle à manger est la pire. J'ai changé mon ensemble de salle à manger plusieurs fois.
3. Certains services du personnel ne sont pas sympathiques.
4. Le racisme asiatique (nous payons le même prix car, comme les autres, nous ne jugeons pas par la peau. Les riches ne sont pas seulement des peaux blanches)
5. Le café dans la chambre ne contient que 3 paquets, quel que soit le nombre de jours que vous restez. Nous payons le même tarif tous les jours. Nous méritons d'avoir un pack de café réapprovisionné quotidiennement.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/04/2023 at 14:44
Chère Mme Lee, Merci pour vos commentaires. Nous vous avons rencontré pour écouter vos doléances et nous sommes excusés pour les incidents de service. Nous tenons à vous réitérer à nouveau nos excuses pour la perception que vous entretenez à l'égard de notre personnel de service. Cordialement, L'équipe du Sofitel L'Impérial
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Visited in september 2023
Que dire de ce resort mis à part qu’il est exceptionnel !
Nous y avons séjourné avec ma femme pour notre lune de miel l’an passé et ce fut des vacances inoubliables entre la vue paradisiaque, le confort des chambres, la nourriture de l’hôtel ainsi que les services proposés.
Nous y avons séjourné avec ma femme pour notre lune de miel l’an passé et ce fut des vacances inoubliables entre la vue paradisiaque, le confort des chambres, la nourriture de l’hôtel ainsi que les services proposés.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/04/2023 at 14:39
Cher Monsieur Azzimani, Un grand MERCI pour vos élogieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe de L'Imperial
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Visited in september 2023
Hôtel ancien, demi-pension réservée, distributeurs d'eau partout, personnel vraiment sympathique, excellent petit déjeuner, dîner super savoureux, les boissons sont chères 5 étoiles
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/04/2023 at 14:37
Cher Monsieur Schoenemann, Merci pour votre note et vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement L'équipe de L'Impérial
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Visited in august 2023
Un rêve. Personnel super sympa. Toujours utile. Notre chambre est de belle taille avec un lit king-size, un canapé-lit, un canapé, une salle de bain ouverte et un grand balcon. Les buffets du petit-déjeuner et du dîner sont de grande qualité. Cependant, les prix des boissons le sont également. Je pense que facturer 8 € pour une bière de 0,4 litre est très excessif. Mais c’est le seul point de critique.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/01/2023 at 12:58
Cher Monsieur R, Merci pour vos commentaires et pour vos retours constructifs qui nous aident à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L'Impérial
Bien cordialement, Paulette Tang, PA à la direction
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L'Impérial
Bien cordialement, Paulette Tang, PA à la direction
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Visited in august 2023
Merveilleuse expérience au Spa - Merci à Ingrid, Poonam et Jessini.
Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour formidable à l’hôtel, personnel accueillant et serviable !
Je le recommande fortement.
Dans l’ensemble, nous avons passé un séjour formidable à l’hôtel, personnel accueillant et serviable !
Je le recommande fortement.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/01/2023 at 12:59
Chère Mme Mungur, Merci pour votre merveilleux partage et recommandation. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Paulette Tang, PA à la direction
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Visited in august 2023
Hôtel de haut standing , aucun regret sur tout. Une qualité encore non égalée sur : la décoration , le confort les chambres , la nourriture. Je recommande ++++
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
09/01/2023 at 13:01
Cher Monsieur Mouadji, Merci pour votre fabuleux commentaire et recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, Paulette Tang, Assistante de Direction
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Visited in august 2023
Service client très médiocre. et la plupart du personnel n'est pas sympathique ici. Le personnel est double standard et n'est pas amical envers les Asiatiques.
Service extrêmement mauvais et c'est le pire hôtel 5 étoiles que nous ayons connu. Cela ne vaut pas la peine de payer le montant de cet hôtel.
Service extrêmement mauvais et c'est le pire hôtel 5 étoiles que nous ayons connu. Cela ne vaut pas la peine de payer le montant de cet hôtel.
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
08/28/2023 at 07:17
Chère Madame Chee, Nous sommes très surpris d'apprendre votre déception suite à votre séjour. Au Sofitel, nous accordons une grande importance à ce que notre personnel soit toujours à l'écoute des clients et accueillant, car leurs interactions ont un impact sur l'expérience globale des vacances dans nos hôtels ; c'est pourquoi nous sommes sincèrement désolés de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu et nous nous engageons à ajuster toute situation qui nous éloigne de notre objectif qui est de faire en sorte que nos clients se sentent les bienvenus et pris en charge à tout moment. Cordialement, Paulette Tang, PA du directeur général
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Visited in august 2023
Waouwww hôtel incroyable !!! Nous sommes venus avec mon mari pour notre voyage de noce en décembre 2022 et ce fut un séjour juste magnifique! L’endroit paradisiaque, l’accueil, la gentillesse des mauriciens… tout était parfait et je suis déjà très nostalgique. J’espère pouvoir revenir sur cette île un jour et au Sofitel car c’était parfait !
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
08/26/2023 at 08:53
Chère Madame, Un grand MERCI pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir su combler vos attentes lors de ce séjour. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort
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Visited in august 2023
Excellent établissement! En couple ou en famille, je vous le conseil fortement!
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
08/26/2023 at 08:54
Chère Madame, Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir recommandé le Sofitel L'Imperial. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à Vous, L'Equipe du Sofitel L'Imperial Resort
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Visited in august 2023
Cadre très agréable et convivial
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
Manager
08/21/2023 at 06:09
Cher Monsieur Ram, Merci pour votre note parfaite de notre hôtel. Cordialement, L'équipe du Sofitel L'Impérial
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Visited in april 2016
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Hôtel dans la pure tradition mauricienne : chambre impeccable, buffet très bon, activités nautiques variées, spa en accès libre, service attentionné
Idéal en famille avec la grande piscine, le mini-club,...
On peut accéder à pied (30 mn) soit à la baie de Tamarin (vagues et surf) ou à la plage de Flic en Flac (Restaurant locaux et boutiques)
Idéal en famille avec la grande piscine, le mini-club,...
On peut accéder à pied (30 mn) soit à la baie de Tamarin (vagues et surf) ou à la plage de Flic en Flac (Restaurant locaux et boutiques)
Visited in may 2016
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
Personnel aux petits soins, cadre idyllique digne d'une vrai carte postale, les services et activités de l'hôtel, le choix des restaurants....
Tout y est !
Si nous avons la chance de retourner à l'ile Maurice, ce sera là!
C'est vrai que la plage n'est pas la plus belle de l'ile et que l'on est loin des animations extérieures à l’hôtel le soir, mais le reste compense amplement ces désagréments.
Tout y est !
Si nous avons la chance de retourner à l'ile Maurice, ce sera là!
C'est vrai que la plage n'est pas la plus belle de l'ile et que l'on est loin des animations extérieures à l’hôtel le soir, mais le reste compense amplement ces désagréments.
Beautiful, upscale service pool etc... Adapted to honeymoons, and seminars. Well located, on a beautiful beach. A quiet location and luxurious. the rooms are large, ultra comfortable and very beautiful. It is an invitation to relaxation, with the well-being. The environment is and always in this Zen spirit. Enchanting.
We had gone for our honeymoon, we found this Sofitel with the same happiness: well changed since renovated and expanded, but always the same warm spirit, very large beach and even better services!
Another very luxurious Sofitel would have opened in the South, So. Apparently even upscale, in an exclusive and wild...
Another very luxurious Sofitel would have opened in the South, So. Apparently even upscale, in an exclusive and wild...
SOFITEL MAURITIUS L'IMPÉRIAL RESORT & SPA
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La literie est très bonne par contre j’ai passé des nuits super réparatrices
Dommage car il y a beaucoup de potentiel. Les restaurants sont bons et globalement la nourriture au buffet aussi.
En gros c’est une valeur plutôt sure mais chère pour l’état actuel de l’hôtel.