Opinions ILALA LODGE Victoria Falls : Find out what other web users have to say about this place

Nathan H.

Visited in november 2023

One of the best hotels I Victoria falls

KaJü T.

Visited in november 2023

Sehr schöne Lodge! Empfehlenswert!
Achtung, auf den Rechnungen werden unangekündigt Spenden abgebucht!!! Wofür und warum wir nicht erläutert. Also vor Zahlung Rechnung prüfen!!!

ILALA LODGE Manager

11/13/2023 at 13:19

Dear KaJü Te (Ex 66),
Greetings from Victoria Falls. Thank you for choosing to stay at Ilala Lodge Hotel during your visit to Zimbabwe and for taking the time to share your feedback based on your stay. Thank you for recommending us to possible future guests. We do support a variety of non profit organizations which our guests are given the option to contribute towards. We apologize that it was not made clear that this donation is completely optional and up to the guest.
We truly hope to welcome you back to Ilala for a return visit in the future.

Kind Regards,
The Ilala Lodge Team

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Rick J.

Visited in november 2023

You can the mist from the Falls. Rooms look onto open wildlife area with mongoose and antelope. Great bar with pools nearby. Fantastic meals and great service. Would come back just for the stay here.

ILALA LODGE Manager

11/13/2023 at 13:23

Dear Rick Johnston,
Greetings from Victoria Falls! Thank you for choosing to stay at Ilala Lodge Hotel during your travels to Zimbabwe and for taking the time to share your great feedback. We are so glad to hear your commendations on the view of the falls from your room, the wildlife on the Ilala lawns, great bar and nearby pools, fantastic meals and great service. We truly hope to welcome you back to for a return visit in the future.

Kind Regards,
The Ilala Lodge Team

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Manuela M.

Visited in november 2023

Wunderschönes Hotel mit Pool, Bar und Restaurant. Gut klimatisiert. Und mit etwas Glück, bekommt man tierischen Besuch im Garten.

ILALA LODGE Manager

11/06/2023 at 12:05

Dear Manuela Müller,
Greetings from Ilala Lodge Hotel! Thank you for choosing to stay with us during your travels to Zimbabwe, and for taking the time to share your wonderful feedback! We are so glad to hear your great commendations on our beautiful hotel, well air conditioned rooms and the wildlife that frequently graze on our lawns. We truly hope to welcome you back to Ilala for a return visit in the future!

Kind Regards,
The Ilala Lodge Team

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Webster M.

Visited in october 2023

5 star for sure

ILALA LODGE Manager

10/23/2023 at 09:38

Good morning Webster,

We are delighted to hear you enjoyed our lovely Hotel. Thank you for taking the time to leave a review.

We hope to see you again in the near future.

Kind regards,
The Palm River Hotel Team

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Johan P.

Visited in october 2023

Very nice to stay, friendly staff, very helpful and te food are the best

ILALA LODGE Manager

10/23/2023 at 09:37

Good morning Johan,

Many thanks for taking the time to leave a great review. We are so glad to hear you enjoyed your time with us in Victoria Falls.

We hope to welcome you back soon.

Kind regards,
The Palm River Hotel Team

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Tony S.

Visited in october 2023

Good location walking distance to town.

ILALA LODGE Manager

10/23/2023 at 11:13

Dear Tony SOO,
Greetings from Victoria Falls. Thank you for choosing to stay at Ilala lodge Hotel and for taking the time to share your feedback. We are so glad that you found the hotel to be in a good location and proximity to the Victoria Falls.
We hope to welcome you back to Ilala for a return visit.

Kind Regards,
The Ilala Lodge Team

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Paul T.

Visited in october 2023

Wonderful hotel fantastic staff good food and even an Elephant outside are hotel room plus a light spray from the falls absolutely magical would love to go back

Mr L.

Visited in october 2023

Beautiful place and peaceful

ILALA LODGE Manager

10/09/2023 at 09:05

Good morning Leo,

Thank you for taking the time to leave a wonderful review. We are so glad to hear you enjoyed your time with us in the Victoria Falls.

We hope to welcome you back soon.

Kind regards,
Martijn van Leent

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Bruce F.

Visited in october 2023

We had the most beautiful room at Ilala Lodge. The service was amazing from the minute we stepped out of our vehicle. The location is perfect, you can walk to the shops or to the amazing Victoria Falls.

ひらま

Visited in september 2023

Idéalement situé à distance de marche des chutes Victoria et d'un guichet automatique à proximité. Il ne semble pas y avoir de service de navette pour l'hôtel, sauf si vous regardez le site officiel. Cela prend environ 20 minutes et coûte 30 $ en taxi depuis l'aéroport de Victoria Falls. C'était un prix demandé, mais je ne le trouvais pas exagérément élevé, donc je n'ai pas essayé de négocier plus bas. Les chambres sont propres et relativement spacieuses. La vue depuis le restaurant que nous avons utilisé pour le petit-déjeuner était bonne et le choix du petit-déjeuner était délicieux et très satisfaisant. La prise en charge que j'avais réservée sur le chemin du retour ne s'est jamais présentée et le personnel de l'hôtel s'inquiétait pour moi et m'a appelé en mon nom, ce qui a été très utile.
Même si c'était relativement bon marché, c'était un endroit très agréable et j'aimerais y retourner.

ILALA LODGE Manager

10/01/2023 at 12:15

Cher ひらま,
Salutations des chutes Victoria ! Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Ilala Lodge Hotel lors de votre visite au Zimbabwe et d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires ! Nous sommes très heureux d'entendre vos éloges sur l'emplacement de l'hôtel, les chambres propres et spacieuses, la vue sur les chutes, la sélection de petit-déjeuner et le personnel serviable ! Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite !

Cordialement,
L'équipe d'Ilala Lodge

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Patrick T.

Visited in september 2023

Parfait sous tous les angles

ILALA LODGE Manager

10/01/2023 at 12:11

Cher Patrick Tissler,
Salutations des chutes Victoria ! Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Ilala Lodge Hotel et d'avoir pris le temps de partager votre note 5 étoiles et votre excellente remarque ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre séjour « parfait à tous points de vue » !
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Ilala pour une prochaine visite !

Cordialement,
L'équipe d'Ilala Lodge

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Tom W.

Visited in september 2023

Cet endroit est un endroit magnifique pour se détendre après des journées poussiéreuses de safari. Le personnel est attentif, les installations sont modernes et confortables et le cadre est paisible.

Katherine S.

Visited in september 2023

Un endroit parfait pour une courte escapade et une chance de renouer avec Mère Nature, ne cherchez pas plus loin. Mon récent séjour dans ce havre de paix était tout simplement enchanteur.

Niché au milieu de la nature, cet endroit est un véritable joyau. Les environs sont une symphonie de bruissements de feuilles et de chants d'oiseaux, offrant l'ultime évasion de l'agitation de la vie quotidienne.

Leur spa était super aussi. J'adore leur petit-déjeuner.

ILALA LODGE Manager

09/16/2023 at 12:44

Bonjour Katherine,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une merveilleuse critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réussi à renouer avec la nature pendant votre séjour chez nous.

Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,

Martijn van Leent

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Ursula B.

Visited in september 2023

Super hôtel, personnel très sympathique. Tout le monde est très serviable. Très belles chambres. Recommandé à tout moment

Flo

Visited in september 2023

Relativement proche des chutes Victoria. Les chambres sont assez bien. Il manque une protection contre les moustiques.

Tony A.

Visited in august 2023

Incroyablement tranquille. Excellent personnel et nourriture

ILALA LODGE Manager

09/01/2023 at 15:51

Bonjour Tony,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une critique aussi incroyable. C'est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous à Victoria Falls.

Nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,
Martijn van Leent

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Abednego F.

Visited in august 2023

C'est un très bel endroit

ILALA LODGE Manager

08/23/2023 at 18:13

Cher Abednego Falakeza,
Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Ilala Lodge Hotel et d'avoir pris le temps de partager votre excellente note et votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel magnifique et que vous avez apprécié votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur pour une prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe d'Ilala Lodge

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goeser01

Visited in august 2023

Quel endroit merveilleux !

ILALA LODGE Manager

08/23/2023 at 18:15

Cher goer01,
Salutations des chutes Victoria ! Merci d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires suite à votre visite à l'Ilala Lodge Hotel. Nous sommes heureux d'entendre votre merveilleux compliment!

Nous espérons vous accueillir à nouveau à Ilala Lodge dans le futur pour une prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe d'Ilala Lodge

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Don R.

Visited in august 2023

Belle propriété oasis. Chambres confortables. Bons repas. Super personnel, surtout Talent, qui est charmant et parfaitement nommé. Navette pratique pour aller en ville. Belle croisière en bateau sur le Zambèze. Alimentation un peu peu fiable mais les générateurs de secours fonctionnent.

ILALA LODGE Manager

08/14/2023 at 13:16

Bon après-midi Don,

Merci d'avoir pris le temps de laisser ce merveilleux avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ainsi qu'une croisière fluviale sur le Zambèze. Merci d'avoir mentionné Talent par son nom, je ne manquerai pas de le lui faire savoir !
Excusez-moi pour les coupures de courant intermittentes, il y avait des travaux régionaux en cours sur le réseau électrique, qui ont perturbé la ville à plusieurs reprises pendant votre séjour.
Nous espérons vous revoir bientôt.

Cordialement,
Martijn van Leent
Directeur général

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Sonja T.

Visited in august 2023

J'ai adoré ce bel hôtel ! J'ai séjourné avec ma mère en février 2023. 10 minutes à pied des chutes. Personnel formidable, beau terrain, hébergement fabuleux - nous avions une chambre avec un patio donnant sur le terrain. Si paisible, relaxant et confortable. J'y retournerais sans hésiter.

ILALA LODGE Manager

08/07/2023 at 06:13

Chère Sonja Tilton,
Salutations des chutes Victoria. Merci d'avoir choisi de séjourner à Ilala lors de votre visite au Zimbabwe et d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis d'entendre vos éloges sur notre proximité avec les chutes, notre personnel formidable, nos magnifiques terrains et nos hébergements fabuleux.
Nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau à Ilala pour une prochaine visite!
Bien à vous,
L'équipe de l'Ilala Lodge

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Michael F.

Visited in july 2023

Seulement dîné ici. Service attentionné et nourriture très savoureuse. Emplacement imbattable.

ILALA LODGE Manager

07/30/2023 at 10:00

Cher Michel Friedrich,
Salutations des chutes Victoria! Merci d'être venu dîner avec nous au restaurant Cassia et d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service attentionné, la nourriture très savoureuse et l'emplacement imbattable.

Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau à Ilala à l'avenir pour une autre visite.

Meilleurs voeux,
L'équipe de l'Ilala Lodge

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Víctor R.

Visited in july 2023

Nous avons passé quelques jours de notre lune de miel à l'hôtel Palm River et l'expérience a été incroyable. Merci beaucoup à tout le personnel, ils sont très professionnels. Tous les services étaient géniaux.

ILALA LODGE Manager

07/31/2023 at 11:08

Bonjour Viktor,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser une critique aussi incroyable. C'est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous à Victoria Falls. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre lune de miel !

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir.

Bien à vous,
Martijn van Leent
Directeur général

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Kirsten T.

Visited in july 2023

Mon mari et moi avons organisé notre mariage à l'hôtel The Palm River. Malheureusement, notre journée / nuit de mariage a été ternie. Notre chambre n'avait pas été faite par le ménage avant 14h30 le jour de notre mariage, nous avons été interrompus dans notre descente vers la rivière pendant notre cérémonie par une réceptionniste grossière et nous nous sommes retrouvés avec une affreuse intoxication alimentaire le soir de notre mariage. Nous avions également demandé une table pour notre dîner après notre cérémonie, mais il était évident que cela n'avait pas été communiqué et on nous a donné une table de dernière minute.

Plus tard, nous avons rencontré des membres de la famille qui sont des habitants et ils ont mentionné qu'avant notre mariage, toute une fête de mariage avait eu une intoxication alimentaire de l'hôtel.

Sur une note positive, le personnel de service et le capitaine du bateau étaient incroyables et ont fait de notre journée. Ils sont un atout pour l'hôtel. Les chambres et le cadre sont idylliques.

ILALA LODGE Manager

07/27/2023 at 07:26

Bonjour Kirsten,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que Palm River Hotel n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons contacté par e-mail concernant votre séjour en septembre 2022 et nous nous réjouissons de recevoir d'autres commentaires.
Cordialement
L'équipe de l'hôtel Palm River

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Stefan P.

Visited in july 2023

Un très bel hôtel avec un personnel très sympathique. La nourriture était de 4,5 sur 5. Le bruit des hélicoptères tout au long de la journée est typique des chutes Victoria. Malheureusement, il y a aussi un bar avec de la musique forte, du vendredi au dimanche jusqu'à 22h environ. Normal pour une grande ville.

ILALA LODGE Manager

07/25/2023 at 11:58

Cher Stefan Pierig,
Salutations des chutes Victoria! Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Ilala Lodge Hotel lors de votre visite au Zimbabwe et d'avoir pris le temps de partager vos excellents commentaires. Nous sommes heureux d'entendre vos compliments sur le bel hôtel et le personnel amical. En effet, étant l'hôtel le plus proche des chutes, le bruit des hélicoptères effectuant le Vol des Anges se répercute - nous sommes cependant en contact avec les entreprises pour nous assurer que les horaires de vol et les réglementations sont respectées.

Nous espérons vous accueillir à nouveau à Ilala Lodge pour une prochaine visite.

Meilleurs voeux,
L'équipe de l'Ilala Lodge

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Matthias M.

Visited in july 2023

Bel hôtel, excellent service, à quelques pas des chutes Victoria, fortement recommandé !

ILALA LODGE Manager

07/24/2023 at 10:38

Cher Matthias Muller,
Salutations des chutes Victoria! Merci d'avoir choisi de séjourner à Ilala Lodge lors de vos voyages et d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires! Merci en particulier pour vos super compliments sur le bel hôtel, l'excellent service et la proximité des chutes !
Nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite.

Bien à vous,
L'équipe de l'Ilala Lodge

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Michael S.

Visited in july 2023

Excellent hôtel avec un personnel super sympa et à quelques pas des chutes. Bien mieux que le vieil hôtel étouffant de Victoria Falls (si vous voulez quand même payer 500 $ la nuit)

ILALA LODGE Manager

07/05/2023 at 09:08

Cher Michel S,
Merci d'avoir choisi de séjourner à Ilala Lodge lors de vos voyages au Zimbabwe et d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'entendre vos éloges sur notre personnel super sympa et la proximité des chutes. Nous attendons votre retour avec impatience.
Bien à vous,
L'équipe de l'Ilala Lodge

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Iris F.

Visited in june 2023

Nous avons passé les 3 meilleures nuits au Palm River Hotel. Le personnel était très sympathique et prêt à répondre à toutes nos demandes. Les excursions étaient si faciles à réserver et étaient de grande qualité. Nous avons tellement aimé les croisières au coucher du soleil que nous l'avons fait 2 nuits de suite. Notre chambre était très confortable et une joie de s'asseoir sur la terrasse pour regarder la rivière passer. La nuit dernière, 2 rhinocéros sont sortis de l'eau alors que nous étions assis là pour le dîner, ainsi que des éléphants. Super endroit pour se détendre avec un service client de qualité supérieure. Continuez ce bon travail!

ILALA LODGE Manager

06/28/2023 at 12:47

Bonjour Iris,

Merci beaucoup pour la merveilleuse critique de notre hôtel. Je suis si heureux d'apprendre que vous avez fait une croisière au coucher du soleil 2 jours de suite ! Quelle chance les éléphants sont venus dire bonjour aussi.

Nous espérons vous revoir bientôt.

Bien à vous,
Martin
Directeur général

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Sibongile Z.

Visited in june 2023

Expérience de premier ordre

ILALA LODGE Manager

06/26/2023 at 08:56

Bonjour Sibongile,

Merci d'avoir laissé un avis aussi positif. Nous espérons vous revoir bientôt.

Bien à vous,
Martin
Directeur général

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Sheila K.

Visited in june 2023

d'entre nous avons séjourné au Palm Hotel du 25 au 28 mai L'hôtel a répondu aux attentes pour le prix. Cependant, au moment du départ, nous avons été facturés pour des articles que nous n'avons jamais utilisés. 1. 4 vols en hélicoptère jamais demandés par l'intermédiaire de l'hôtel ou autrement et jamais utilisés par nous.""2. 4 Billets pour les chutes Victoria payés par nous sur le site. 3. 4 billets pour le restaurant Dusty Rose réservés en privé par nous. Nous avons seulement demandé à l'hôtel de réserver le taxi. "" De plus, la réceptionniste a eu l'audace de nous demander de montrer le reçu de notre dîner à Dusty Rose réservé non à travers l'hôtel mais en privé par nous (que nous avons produit) et avons appelé le site de l'hélicoptère pour vérifier même si nous n'avons même jamais réservé de tels vols via l'hôtel pour les manèges et nous n'avons fait aucun tour en hélicoptère. C'est très insultant.""Heureusement, nous avons vérifié notre facture et interrogé l'hôtel à ce moment-là, il semble que l'hôtel au lieu de vérifier leurs dossiers nous a interrogés.""Cela ne s'est jamais produit à nous avec tous nos voyages et nous ne savons pas combien de personnes ont été facturées pour des services non utilisés par eux et ont payé les factures sans vérifier les articles. Ceci est frauduleux et inattendu pour un hôtel comme Palm River réservé par Beyond Travel répertorié comme un hôtel 5 étoiles. Nous informerons Beyond travel de notre expérience avec votre hôtel

ILALA LODGE Manager

06/11/2023 at 10:18

Bonjour Mme Subaiya,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je suis tellement désolé d'apprendre que votre séjour avec nous s'est terminé sur une note basse. Ce n'est pas le type de normes élevées dont nous sommes fiers. Je veillerai à étudier vos commentaires concernant les problèmes de facturation et l'attitude du personnel de la réception pour m'assurer que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

Bien à vous,
Martijn van Leent

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