Opinions HÔTEL EXSEL CRÉOLIA Saint-Denis

lennyyyyyyyyyyyyyy

Food is nice and staff very helpful.

Je suis venu 3 jours pour le travail et je reviendrai en famille l emplacement est idéal avec une vue exceptionnelle ! Ne pas rater le jeudi soir à 18h30 un happy hour avec tarte flambée … et musicien grosse ambiance ! La piscine se prolonge sur la vue mer. Chambre très silencieuse et Clim irréprochable. Mes enfants apprécieront le tri sélectif de la chambre et je me suis régalé au kaloupile avec une jolie carte de vin servi à température …jolie discussion avec le barman qui a lu non pas dans mes pensées mais sur mes lèvres ! Petit déjeuner avec confiture maison et prudence sur le piment ….je recommande l hôtel !

L’hôtel est bien placé et dispose d’une magnifique vue. La piscine est immense et agréable.
Malheureusement si on enlève ces deux points l’hôtel est très basique.
Concernant la piscine, des personnes extérieures a l’hôtel y ont aussi accès pour la journée.
Nous avons été victimes d’un vol au bord de la piscine, impossible de voir les vidéos surveillance de l’hôtel car pas de manager le week-end. Nous aurions pu identifier les voleurs mais voilà, personne be semblait très concerné par ce problème.
On a simplement pris notre numéro de téléphone en nous disant que la manager nous contacterai lundi 4 mars 2024, cela fais maintenant 4 jours que nous attendons son appel.

Et je ne parlerai pas du dîner où j’ai retrouvé des bout de verre dans ma salade !

Très mauvaise expérience ! Extrêmement déçu !

Fin de séjour à la Réunion dans cet hôtel qu'on avait choisi proche de l'aéroport.
Pour un hôtel 4 étoiles, déception quant à la qualité générale de l'hôtel.
En chambre, peinture vieillissante, décoration sommaire, porte fenêtre cassée, rideau en partie arraché (réparé rapidement par un technicien), la climatisation fatiguée qui arrivait péniblement à mettre correctement la chambre en température.
Dans les couloirs, la moitié des LED sur les numéros de chambre ne fonctionne pas. Il semblerait que le service technique soit aussi parti en vacances.
Dommage car l'infrastructure est imposante avec beaucoup de potentiel, le personnel est compétent et serviable.
Une très bonne note pour la piscine qui est vraiment grande et bien entretenue.
En soirée nous avons très mangé au restaurant, la nourriture y était bonne et le personnel sympatique.

Un lieu magique pour passer de beaux moments sur cette belle île! Équipe performante et agréable!!! Pour passer un beau séjour à Saint Denis, c'est l'endroit idéal. Je recommande vivement !

Hotel viejo comida pesima y cara Deve ser restructurado URGENTE???????????????????????? NO LO RECOMIENDO

Magnifique ????

Accueil exceptionnelle de Charlotte avec une excellence à la gestion des réservations et accueil à l arrivée et efficacité
Le restaurant très qualitatif et service irréprochable

Une vue à couper le souffle.
Un personnel, discret et disponible.
Une chambre spacieuse et confortable.
La piscine est magique !
Nous avons mangé un thon mi-cuit aux legumes et écrasé de pdt ainsi qu un tartare de thon citron caviar qui étaient délicieux, nous avons vu passé des salades copieuses et gourmande.
Pour un week-end en amoureux c est parfait et idéal.

Hôtel à l'accueil charmant, au service impeccable et vaste piscine plein ciel en terrasse extérieure ; agréablement situé dans les premières hauteurs de Montgaillard tout proche de divers attractions touristiques et lieux de détente sportives . Parkings résidants et visiteurs sécurisés. Bon à savoir : un salon de massage aux étages. À découvrir

Super agréable

Super

Très bon accueil que ce soit pour la chambre (qui a pu être proposé un peu en avance) ou de l’accueil au restaurant ????.
J’y reviendrais lors de mon prochain passage .

J’y ai sejourné deux nuit ce week end du 15 au 17 avec ma femme dans une suite privilege.
Rien a dire sur la chambre et le personnel d’accueil de nuit.

Ma femme a ete cependant surpris des propos d’une femme de chambre qui est venue nettoyer la chambre lors des preparatifs de mariage.
Lorsque ma compagne a demandée a la femme de menage pourquoi est ce que on a une porte fermee a cle dans la suite celle ci nous repond cette porte on ne l’ouvre pas pour n’importe qui c’est pour les gens importants.

Il est bien dommage de dire des paroles comme cela, selon moi chaque client est important car c’est le client qui fait vivre l’economie, un hotel sans client est un hotel mort !

Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel mercure Creolia et nous avons vécu une expérience pleine de contrastes : emplacement agréable et service exécrable.

L’emplacement, d’abord, est vraiment top. En surplomb de Saint-Denis. Grande piscine. Il manque quelques transats mais nous n’avons pas été embêtés par ce point.

La chambre ensuite. Nous avions réservé une vue océan. On nous donne tout d’abord une vue parking en nous expliquant que c’est un surclassement. Merci du cadeau mais non merci. Après être revenu à la réception, ils acceptent finalement, dans leur grande mansuétude, de me donner la chambre réservée. Ce fut notre premier contact avec l’amateurisme du personnel, clairement pas au niveau d’un hôtel 4*. D’un hôtel tout court d’ailleurs.
Une fois dans la chambre, notre téléphone fixe ne fonctionne pas. Je fais 3 fois la remarque à la réception. Malgré cela, aucune action. Le client suivant de la chambre 219 aura un téléphone ne fonctionnant pas. Dommage.

Le ménage ensuite, ou plus exactement le management du service d’étage. Chambre toujours pas faite à 12h, où l’on m’explique que l’on débute par les clients qui partent. Le check out étant à 12h. Comment dire…
Donc après une demande à la réception, qui n’est qu’un réceptacle passif ne faisant que noter sur un post it les demandes. Post it qui doit probablement finir à la poubelle dès que l’on tourne le dos vue l’efficacité de la chose. Bref, le manager d’étage vient me voir pour m’indiquer que la chambre sera faite avant 13h car c’est la pause dej.

Enfin, last but not least, au moment du départ il y a une boîte à clés avec inscrit « fast check out ». Fast signifiant rapide, pour les non anglophones de la réception. Dispositif existant dans tous les All Accor. Croyez le ou non, la personne est venue me courser sur le parking me disant que mes consos n’ont pas été réglées. J’ai dû alors lui expliquer le rôle de l’empreinte bancaire.

La seule lueur dans ce marasme fut le restaurant Le Kaloupile. Le service était génial. Un véritable contraste avec le faible niveau de service de l’hôtel. Merci et bravo à eux. Ils étaient nos interlocuteurs en cas de problèmes.

En résumé, le Creolia est un cadre 4* et un service 2*. Rien de paralysant, mais il vaut mieux le savoir en arrivant et ne pas en attendre plus.

Souvenirs

Bel hôtel ds le Nord avec une très grande piscine et une belle vue sur la capitale.

Lit pas très large et vue du balcon à oublier

A very impressive hotel. Good service and fantastic view. Very big swimming pool. Recommended.

Accueil très sympathique, navette gratuite, vue sur mer. Belle piscine

hôtel situé près de l'aéroport, chambre spacieuse et confortable, excellente literie mais pour le reste..
- le room service laisse à désirer, aucune régularité dans le nettoyage des chambres et la qualité du service rendu..
- parking mal conçu et souvent complet car ce n'est pas juste un hôtel.. (réceptions privées, séminaires..)
- la réception, c'est bien simple personne n'a le même discours, et on vous dit à peine bonjour..
- le restaurant, à éviter.. le service est catastrophique, temps d'attente interminable, des va et vient mais toujours les mains vides, l'impression d'avoir affaire à des amateurs, on vous dit à peine bonjour, aucune régularité dans les plats servis, n'y allez surtout pas le dimanche.. on vous servira du pain et des frites de la veille.. cuisine pas digne d'un 4 étoiles, quant au bar, aucune régularité dans les verres servis la aussi, soit trop d'alcool soit pas du tout alors qu'il est censé y en avoir.. vous avez le temps de mourir de soif avant d'être servi..
bref tout sauf une bonne adresse, à fuir ! ou n'y allez que pour dormir..

Très bon hôtel, avec une superbe vue.
J'y ai séjourné 2 fois au cours du même séjour. A l'arrivée sur La Réunion, puis avant de repartir en métropole.
Les chambres étaient inégales, l'une étant vieillotte mais l'autre impeccable.
Quoi qu'il en soit, le service était très bon lors de nos 2 séjours, c'est le gros point de fort de cet hôtel!

J'ai eu l'occasion de déjeuner au Créolia sur les hauteurs de St Denis. Le restaurant a été refait récemment et la décoration moderne est très agréable. La cuisine fut une agréable découverte car toute en légèreté (salade de saumon fumé et palmiste). Un dessert au chocolat très gourmand également. Le service efficace m'a convaincue d'y retourner notamment dans le cadre professionnel

Hôtel très confortable sur les hauteurs de St Denis.
Magnifique piscine avec vue superbe sur l'océan

Un des derniers Hotels Accor de l'île ! Pour un Mercure c'est pas mal, pour un quatre étoiles c'est pas terrible. L'hôtel n"nécessiterait un sérieux coup de rafraichissement. Mais c'est propre, très propre. L'équipe est sympa, le restaurant de qualité (et pas hors de prix). La piscine est très agréable (avec vue sur la mer). Une petite baignade le soir s'impose avec les lumières de la ville (l’hôtel "domine" Saint-Denis). une bonne adresse, sans doute pas la meilleure de l'île...

Hôtel agréable, belle chambre, grande piscine, et une jolie vue sur la ville de saint Denis.

Cadre général de l'hôtel - très agréable.
chambres : de qualité inégale - nous avons été hébergés dans 2 chambres différentes. La vue sur le cagibis c'est pas top - Mérite un sacré rafraichissement.
Restauration : très bien - personnel attentionné
Bar cadre agréable mais barman inexistant - peu avenant - tables non débarrassées ...A revoir rapidement !!!

I staying at La Réunion and holidays I often have the opportunity to return to me in this hotel. From the swimming pool and the terrace there is a very beautiful view of St Denis. The food served here is good. The hotel is close to the capital.

I go regularly Réunion for reasons professionnelels. In order to simplify my travels when my GO are in the North of the island, I spend a few nights Créolia.



I tried the rooms " basic " overlooking parking, old women but clean. But also rooms standing in the floors, decorated much better and with views of the pool.



The pool is an undeniable asset of this hotel. The restaurant is correct, breakfast is copious.



The hotel is easy access, well signposted.



But it remains with my enjoy a complex style " industriel" , no special attention on behalf of staff...



Decent hotel for business stays, but for holidays, I less sour...