GRAND HOTEL DELLA POSTA
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4-star hotel with impeccable service, staff, comfort, rooms, restaurant and wellness center.
Sondrio's historic hotel in the heart of the city, right on Piazza Garibaldi, is well worth its 4 stars. Comfort, service, decoration and welcome are all impeccable. The rooms are large and bright and the common rooms are decorated with a beautiful collection of artworks. The hotel's restaurant, with its characteristic stone vaulted rooms, serves cuisine where traditional Valtellina dishes are prepared with skill. A small wellness centre is available to guests. Helpful staff.
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The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Non avendo ricevuto riscontro via email sono costretta a fare una segnalazione qui. Scorretto il vostro comportamento che prometteva di gestire l'accaduto il giorno seguente via email e invece non ho più ricevuto vostre nonostante i molteplici solleciti.
Durante la notte tra il 30 settembre e l'1 ottobre 2023 ho soggiornato nel vostro hotel di Piazza Garibaldi 19, Sondrio. Intorno alle 3.30 del mattino è scattato l'allarme.
Ovviamente è salito il panico, ci siamo vestiti alla meglio e scesi dalle scale per capire cosa stesse accadendo. Ci è stato riferito che non era nulla. Un malfunzionamento del quadro elettrico.
Peccato che tale malfunzionamento si sia protratto per più di mezz'ora nel cuore della notte, tra le 3.30 e le 4 del mattino circa.
Durante tale lasso temporale l'allarme si è attivato e spento svariate volte.
Inutile dire che il sonno è stato completamente compromesso a causa del mancato tempestivo intervento per risolvere il problema.
Come se non bastasse ha risuonato anche alle 8.40 del mattino del 1 ottobre.
Noi abbiamo scelto un hotel 4 stelle lusso per poter passare una notte riposante (abbiamo 2 bambini piccoli che abbiamo lasciato a casa coi nonni proprio per poterci ritagliare qualche ora di sonno tranquillo). Tutto è stato vano.
E la tachicardia generata si è protratta per tutta la giornata.
La reception, che ha riferito non avere l'autorità di poter fare alcunchè, ci ha fatto saldare il conto per intero, 139€ per 1 notte insonne e con tachicardia con la promessa di gestire il disservizio il giorno seguente, lunedi 2 ottobre.
Non è sicuramente il servizio che mi sarei aspettata da un hotel di tale livello.
Segnalo inoltre che le tende oscuranti non sono assolutamente oscuranti, al mattino la stanza era illuminata a giorno. Consiglio quindi, non potendo chiudere le imposte, di sostituire tali tende.
Erika Fachin