DOREVA
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Good for your back, for sleeping, for dreaming and for Eve… that's all Doréva. It's also dijonnais and it's the culmination of over 25 years of experience in bedding. The essential feature of Doréva is to cover a very wide range. Doréva's first Prices at Discount prices match the most prestigious brands such as Epeda, Simmons, Tréca, offering all the guarantees of finding its ideal comfort. Box, bed towers, Lattoflex box to multiple ergonomic zones, beyond your budget is by the advice that you choose your choice, the latter sometimes does not stop with preconceived ideas! Want Asian bedding, massage chair, or shape memory mattress, try these products to convince you or test their comfort.
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Le 19 juillet 2017, je commande une tête de lit et des chevets sur le site Doreva, le tout pour une somme de plus de 900€. Je réside en Corse et regarde attentivement les conditions de livraison : "Nous assurons la livraison de tous nos produits à votre domicile partout en France Métropolitaine". Je passe donc commande et règle mes achats sans souci.
Le lendemain, une personne de Doreva m'appelle pour m'expliquer que le délai de livraison sera plus long (ce qui ne me pose pas de problème), mais que je dois ajouter 300 € pour la livraison car je réside en Corse ! Le monsieur a effectivement quelques soucis de géographie française puisqu'il estime que la Corse n'est pas située en France métropolitaine. A ce moment là, la conversation change de ton, le monsieur devient très désagréable et lorsque je lui explique que sur son site il est bien noté que je n'ai pas a avoir de frais de livraisons supplémentaires, qu'ils ont accepté la commande et que je veux recevoir ma tête de lit, il me menace en expliquant qu'il va nous l'envoyer mais qu'on recevra du mobilier cassé !!! Suite à cela, je lui dit avoir fait des captures d'écrans de son site et que je vais prévenir PayPal et autres sites de consommateurs, il me dit qu'il va changer son site (ce qui est effectivement fait) et me raccroche au nez ! Quelques minutes plus tard, je reçois par mail un notification de PayPal m'indiquant que Doreva rembourse ma commande.
Je n'ai jamais accepté ce remboursement, je veux recevoir ce que j'ai commandé.
Mieux encore, la personne m'a blacklisté de son site et a supprimé mon compte client ! Heureusement, il me reste la facture PDF, les mails et le compte PayPal pour prouver ma bonne foi.
Enfin, c'est honteux de demander 300 € de livraison pour faire passer une tête de lit dans un camion par bateau ! Pour information, Ikea nous a livré un meuble TV et une bibliothèque pour 179€ (pas de livraisons gratuite, livraison au km) ; Ubaldi nous a livré l'intégralité de notre électroménager gratuitement.