LES VIOLETTES HÔTEL SPA * * * *
Hotel
•
€€€
2024
Recommended
•
2024
Hotel-restaurant-spa in Jungholtz near Soultz-Wuenheim with rooms and suites in romantic, Alsatian, bourgeois style
An exceptional stay awaits you in this extraordinary setting set in the greenery, a few steps from the Thierenbach basilica. This hotel complex offers a wide range of packages for stays with or without access to its 1,000 m² Spa, one of the most beautiful in France. Three separate buildings house the 57 rooms and suites in romantic, Alsatian or bourgeois style. Charm and elegance are also to be found in the gastronomic restaurant where you can enjoy refined and delicate dishes. Unless you prefer to sip a delicious cocktail in the lounge bar.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on LES VIOLETTES HÔTEL SPA
3.8/5
53 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Seul point positif le cadre qui est magnifique. Mais la réputation de l'établissement n'est plus à la hauteur.
Nous avons réservé une nuit en demi pension... chambre jolie mais ménage pas au top. Le personnel pas très accueillant...
Le spa sol très glissant malgré les tapis, la piscine froide, sauna et hammam sans plus ..
Restaurant bon mais sans plus également.
Clairement pour le prix vous trouverez bien mieux ailleurs.
Nous avons réservé une nuit en demi pension... chambre jolie mais ménage pas au top. Le personnel pas très accueillant...
Le spa sol très glissant malgré les tapis, la piscine froide, sauna et hammam sans plus ..
Restaurant bon mais sans plus également.
Clairement pour le prix vous trouverez bien mieux ailleurs.
LES VIOLETTES HÔTEL SPA
Manager
09/04/2023 at 09:34
Bonjours, Merci pour votre commentaire. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre établissement ait été si négatif. En espérant que vous serez agréablement surpris par notre progression sur les points que vous évoquez à l’avenir. Bonne journée
L’équipe des Violettes ????
L’équipe des Violettes ????
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Visited in august 2023
Super week-end avec une offre de prix attractive.
Arrivée tardive le samedi pour profiter du spa donc le réceptionniste a proposé une prolongation de détente le dimanche jusqu'à 13h au lieu de 11h30. Sympathique !
Seul bémol, l' eau de la piscine est un peu fraîche. Sinon, les installations du spa sont top ! Jaccuzzi, saunas, hamman, salle de repos... super !
A refaire !
Arrivée tardive le samedi pour profiter du spa donc le réceptionniste a proposé une prolongation de détente le dimanche jusqu'à 13h au lieu de 11h30. Sympathique !
Seul bémol, l' eau de la piscine est un peu fraîche. Sinon, les installations du spa sont top ! Jaccuzzi, saunas, hamman, salle de repos... super !
A refaire !
LES VIOLETTES HÔTEL SPA
Manager
08/29/2023 at 09:01
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
L’équipe des Violettes ????
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis de voir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
L’équipe des Violettes ????
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Visited in august 2023
Après avoir passé une journée Spa a l'établissement Les violettes, j'en ressors mitigé.
Côté positif : Le cadre est très joli, c'est entouré de végétation, le bâtiment, les installations, les parasols forment un ensemble agréable. Le restaurant est délicieux et les assiettes copieuses.
Côté négatif : Le personnel. Cela manque cruellement de sourires et de chaleur humaine, on est très loin d'un hôtel qui se veut 4 étoiles. Par ailleurs, lors de l'accueil, la 2ème phrase de la dame après bonjour, à quel nom avez vous réservé, fut : cela fait 196 euros. Le directeur est il si proche de son argent ? Je ne comprends pas, d'autant, que l'on nous demande nos clés de voiture en caution des clés de casiers ? Pourquoi, je volerai des clés de casiers ? Ce ne serait pas plus logique de conserver les clés de voiture pour que les gens viennent payer leur note complète à la fin, boissons comprises ? Bref, l'accueil donne pas envie. Tout comme les serveuses du restaurant. On cherche encore le sourire et le service client. Ensuite, l'établissement demandrait un minimum d'entretien. Les casiers en bois sont vétustes, il manquait une grille de rebord de piscine, un poteau extérieur à la jonction entre la piscine intérieure et extérieure commence à être rongé ainsi qu'une partie du bâtiment. Et aucun vestiaire individuel pour se changer, je trouve ça franchement limite.
Bref, l'établissement Les violettes, j'y suis venu une fois, je n'y retournerais pas. La concurrence fait nettement mieux.
Côté positif : Le cadre est très joli, c'est entouré de végétation, le bâtiment, les installations, les parasols forment un ensemble agréable. Le restaurant est délicieux et les assiettes copieuses.
Côté négatif : Le personnel. Cela manque cruellement de sourires et de chaleur humaine, on est très loin d'un hôtel qui se veut 4 étoiles. Par ailleurs, lors de l'accueil, la 2ème phrase de la dame après bonjour, à quel nom avez vous réservé, fut : cela fait 196 euros. Le directeur est il si proche de son argent ? Je ne comprends pas, d'autant, que l'on nous demande nos clés de voiture en caution des clés de casiers ? Pourquoi, je volerai des clés de casiers ? Ce ne serait pas plus logique de conserver les clés de voiture pour que les gens viennent payer leur note complète à la fin, boissons comprises ? Bref, l'accueil donne pas envie. Tout comme les serveuses du restaurant. On cherche encore le sourire et le service client. Ensuite, l'établissement demandrait un minimum d'entretien. Les casiers en bois sont vétustes, il manquait une grille de rebord de piscine, un poteau extérieur à la jonction entre la piscine intérieure et extérieure commence à être rongé ainsi qu'une partie du bâtiment. Et aucun vestiaire individuel pour se changer, je trouve ça franchement limite.
Bref, l'établissement Les violettes, j'y suis venu une fois, je n'y retournerais pas. La concurrence fait nettement mieux.
LES VIOLETTES HÔTEL SPA
Manager
08/29/2023 at 09:13
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre commentaire est d'une grande importance pour nous, car ils nous aident à constamment améliorer nos services. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le cadre verdoyant et les installations de notre spa, ainsi que la qualité de notre restaurant. Votre satisfaction à l'égard de ces aspects de votre visite nous réjouit. Cependant, nous regrettons sincèrement que d'autres aspects de votre expérience n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre observation concernant l'attitude de notre personnel est un point que nous prenons très au sérieux. Nous nous efforçons en permanence d'assurer un accueil chaleureux et attentif, et il est évident que nous n'avons pas atteint ce standard lors de votre visite. Votre retour nous encourage à renforcer notre formation en matière de service client afin de garantir des interactions positives et agréables. En ce qui concerne la demande de la clé de voiture comme caution pour les clés des casiers, cette procédure vise à éviter tout oubli et à assurer la disponibilité des casiers pour tous nos clients. Nous comprenons vos inquiétudes et nous allons réfléchir à des moyens d'améliorer cette procédure tout en préservant la sécurité et le confort de nos clients. Nous avons également bien noté vos remarques concernant l'entretien de certaines installations. Nous sommes désolés des désagréments !
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires.
Cordialement, L’équipe des Violettes ????
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires.
Cordialement, L’équipe des Violettes ????
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Visited in august 2023
Ce n'est plus ce que c'était avant ça c'est un peu dégradé. Chambre un peu de laisser aller, personnel restauration pa toujour accueillant, petit déjeuner brioche un peu sèche, et si on ne fait pas attention à la note ont risque de payer des consomations qui ne sont pas à vous. Mais dans l'ensemble j'ai connus pire, je suis venu 3 fois alors je me dis que c'était peut-être un mauvais jour vu le manque de personnel. Ça reste un cadre très agréable.
LES VIOLETTES HÔTEL SPA
Manager
08/24/2023 at 09:32
Bonjour,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner une note sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration . Nous vous invitons donc à nous expliquer en toute confiance les éléments qui vous ont déçu. À bientôt, L'équipe des Violettes ????
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner une note sur notre établissement. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration . Nous vous invitons donc à nous expliquer en toute confiance les éléments qui vous ont déçu. À bientôt, L'équipe des Violettes ????
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Aussi bien le Spa que le déjeuner de midi ;)
Je reviendrai ????
Merci pour ce retour positif ! En espérant pouvoir à nouveau vous accueillir dans notre établissement.
À bientôt,
L’équipe des Violettes ????