CAMPING LAC DE PANTHIER * * * *
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1 chemin du Lac,
21320Vandenesse-En-Auxois,
France
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Members' reviews on CAMPING LAC DE PANTHIER
3.4/5
102 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Les points positif sont le mobile home propre et équipe, juste ce qu’il nous fallait (1 couple et deux enfants en bas âge)
Le lac magnifique et calme, nous étions dépaysés….
Par contre les points négatifs. Le mobile home numéro 180 était à l’opposé de la réception, dans une autre partie du camping,qu’ on accède en voiture, j’ai trouvé cela très dommage parceque avec les enfants nous n’avons pas pu profité de vos installations prévu pour eux. Le mobile home 33 ou 36 qui est en face de la réception était dispo mais sale, lorsque nous somme arrivés à notre logement la femme de ménage y était et elle ignorait qu’il était loué c’est pour montrer que la gestion de notre réservation aurait due être prise plus au sérieux, vous nous avez installés dans une partie en chantier, pk avez vous fait cela?!
Des travaux je cite : « Les travaux d’urgence entrepris par le camping, par des autorités publiques ou par un particulier à proximité et qui pourraient gêner nos clients sur nos domaines, ne peuvent nous être reprochés »
Mais ce sont des travaux d’EMBELLISEMENT Vous ne nous avez même pas prévue que votre camping était en travaux , le site internet ne le mentionne pas et nous n’avons pas reçu mail d’information, sinon je n’aurais évidemment pas loué chez vous.
Je n’ai pas laissé mes enfants faire du vélo car rien n’est sécurisé !
La gérante de votre brasserie est une personne exécrable qui ne souhaite pas avoir de client ( elle ne doit pas en avoir besoin ) nous voulions prendre le petit déjeuné (10h) il y a deux personne en terrasse qui n’étaient pas servies et à l’intérieur les chaises étaient levées alors j’ai demandé si c’était ouvert, elle m’a carrément tournée le dos en me répondant d’un « oui … oui … » je vous passe la gestuelle, je lui ai demandee si elle servait encore le petit dej et elle m’a demandée d’aller voir à l’épicerie (qui lui appartient aussi) s’il restait des viennoiseries et qu’elle était sure que non !
Bref j’ai compris on vous dérange ! Pour info à 10 min en voiture il y a un petit centre ville magnifique avec 3 boulangeries qui se font face et plein de brasseries très sympathique !!!!!!!!!!
A l’accueil elles étaient gentilles mais j’ai manqué d’informations, on ne m’a pas expliquée le fonctionnement du camping, où se trouvait les installations (y’en a peu à cause des travaux ) les horaires pour acheter les viennoiseries, les probables pistes cyclable pour faire du vélo , les prêts de jeux pour les enfants ….. bref je me suis senties complètement perdue et laissée à l’abandon.
Aujourd’hui je conseil d’aller dans ce camping une fois les travaux terminés et avec le recul je pense qu’un geste commercial serait le bienvenu car nous avons passés qu’une nuit au lieu de deux et on a prit aucun plaisir.
C’est dommage
Nous vous remercions d’avoir choisi notre camping et d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre mobil-home. Une grande partie d’entre eux sont récents et super bien équipés. Nous en renouvelons une partie chaque année, pour vous offrir toujours plus de confort et de nouveauté.
Nous regrettons sincèrement les aspects négatifs de votre séjour. Nous nous excusons pour l’emplacement éloigné du mobil-home que vous avez occupé, qui a limité l’accès aux installations. De plus, nous nous excusons pour l’état de propreté de mobil-home alternatif proposé. Nous comprenons votre déception quant à la gestion de votre réservation et nous nous efforcerons d’améliorer cela à l’avenir.
Concernant les travaux en cours, nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes désolés de votre insatisfaction et du retard de ces derniers. Nous avons souhaité apporter des améliorations et nouvelles prestations pour le plaisir et le confort de nos clients. Certaines conditions ne nous ont pas aidés à les finir plus tôt, nous reconnaissons que nous aurions dû mieux vous informer et nous nous en excusons.
Je prends note de votre remarque concernant notre personnel, bien que ce soit une première. Nous allons faire le nécessaire pour que nos clients n’aient plus ce genre de ressenti.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez pu avoir ce ressenti lors de votre séjour. Nous sommes conscients de l’importance d’une bonne communication et nous nous engageons à mieux informer nos clients à l’avenir sur les installations, les horaires, les services disponibles, …
Nous apprécions votre commentaire et nous vous invitons à revenir une fois que les travaux seront terminés. Nous sommes désireux de vous offrir une expérience plus agréable et plus complète.
Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par les travaux en cours. Nous avons souhaité apporter des améliorations et nouvelles prestations pour le plaisir et le confort de nos clients. Malheureusement, certaines conditions ne nous ont pas aidés à les terminer plus tôt.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus agréable.