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Opinions SERCOTEL ALP HOTEL MASELLA Masella

Members' reviews on SERCOTEL ALP HOTEL MASELLA

4.1/5
25 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

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Universal
Universal
Visited in april 2024
muy buen hotel ????????
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Daniel V.
Daniel V.
Visited in april 2024
Nuestra casa durante una semana desde hace más de 10 años.

Siempre es un placer volver. El trato de todo el personal es exquisito y siempre te atienden con una sonrisa.

Las instalaciones las van renovando poco a poco y se agradece.

Nos vemos el año que viene ;)
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Julio A.
Julio A.
Visited in april 2024
Somos una familia la cual vamos año tras año una o dos veces.siempre hemos estado muy agusto y nos han tratado muy bien,desde recepción quiero resaltar a Mónica,un encanto de persona y gran profesional y en el comedor a Javier,pedazo de camarero y profesional como pocos.Quisiera resaltar mi baja puntuación principalmente por dos motivos,el primero el tema de las habitaciones,las cuáles les haría falta una renovación,pero el motivo más importante para nosotros,familia y amigos con los cuáles coincidimos siempre en navidades durante una semana,me parece nefasto el cambio de política por parte del hotel o su dirección el tema de quitar la cancelación gratuita en las reservas.Dicho esto les puedo asegurar que con esta nueva política les auguro una disminución en reservas,las cuáles seguramente ya habrán empezado a notar y por supuesto la pérdida de más clientes de toda la vida cómo nosotros y amigos.con está política creo que estas navidades que viene perderán 10 clientes más por nuestra parte!!Gracias por todo!! Deberían hacer un replanteamiento!! saludos!!
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PALOMA G.
PALOMA G.
Visited in march 2024
Todo bien, menos el gimnasio que está muy deteriorado, las maquinas no funcionan ninguna. La comida muy buena y variada y lo mejor los camareros, todos muy amables y simpáticos
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sitm8880
sitm8880
Visited in march 2024
Creo que el arte no puede tener lugar donde al año miles de niños visitan este lugar y que expone sus “artesanías “ ante los ojos de nuestros hijos.
Corre si no quieres que tus niños salga perjudicados.
Las estadísticas Justo sobre esto hablan.
Hay mas obras de arte del mismo estilo pero prefiero no subirlo.
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Raquel M.
Raquel M.
Visited in march 2024
Servicio de cocina pésimo.Comida con mal aspecto y peor sabor, no había quien se la comiera. Cocinero y camareros con muy poca educación.
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Juan A.
Juan A.
Visited in march 2024
Estación de 10. Ideal para familias. Hotel cercano a pistas. Algo desactualizado, pero muy correcto. Pero, mi puntuacion baja es por una empleada en concreto que estaba el dia 19/3/24 a las 12 horas en recepcion. Jamas en mi vida (51 años y hoteles cada semana por trabajo) me habia encontrado un perfil trabajando de cara al publico menos capacitado para la posicion. Maleducada, contestona, agria, amarga......Si el hotel quiere no solo mantener, sino incrementar clientela deberia apartarla de recepcion y pasarla a un puesto en el que no trate con clientes. Ustedes mismos.
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Sergi Y.
Sergi Y.
Visited in march 2024
Recepcionistas son simpáticas . Lo único que tenían que mejorar - servicio de habitaciones, teníamos una situación incomoda , estando en la ducha , hemos encontrado la jabonera totalmente vacía.
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Angie G.
Angie G.
Visited in march 2024
Nos hemos alojado aquí un finde. El entorno y el paisaje de alrededor maravilloso, pero mejor aún la cocina del hotel. El Buffet fue lo mejor de todo sin duda, se nota el gran trabajo de la cocina. Recomiendo coger pensión completa.
Además, un trato exquisito por parte de todos los trabajadores.
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Mª L.
Mª L.
Visited in february 2024
Es un hotel familiar a pie de pista tiene, piscina climatizada, gimnasio, sala para niños, restaurante bufet bastante variado. És comodo.
Nos han gustado kas habitaciones familiares muy amplias con terraza.
Muy recomendable
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Claudio L.
Claudio L.
Visited in february 2024
Muy buena
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Margarita M.
Margarita M.
Visited in february 2024
He de recomendar este alojamiento por la comodidad al estar a 5' de las pistas de esquí, la piscina tan relajante y el desayuno tan variado. Pero he de recalcar la amabilidad de todo el personal, ya que olvidé unos Airpods en mi habitación e hicieron todo lo posible para que me llegaran de vuelta a mi ciudad. ¡Son muy atentos y estoy segura de que volveré!
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Karblanc (.
Karblanc (.
Visited in february 2024
Calidad, servicio y precio bueno
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C c.
C c.
Visited in february 2024
Experiencia muy agradable el servicio del bar es fenomenal
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Gustavo F.
Gustavo F.
Visited in february 2024
Habitaciones pequeñas y comida horrible pero buen sitio y la piscina muy bien. Nos hicieron esperar hasta las 5 pm para el check in con peques que es terrible
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Rosalia M.
Rosalia M.
Visited in february 2024
Magnífica experiencia a pie de pista
Personal de recepción muy amable
Manuel está siempre con una sonrisa y atento a los clientes
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Francisco A.
Francisco A.
Visited in february 2024
Muy buena gente y excelente servicio
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Raul E.
Raul E.
Visited in january 2024
Las habitaciones necesitan mantenimiento y mejorar la limpieza. Buffet corto y escaso. Servicio mejorable. La ubicación inmejorable a 2 minutos andando hasta las pistas.
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Jose A.
Jose A.
Visited in january 2024
Todo fenomenal como siempre. Llevamos varios años pasando la semana de Reyes y nunca defrauda. La comida fenomenal. Bien la limpieza, y todo el personal muy agradable. La situación para el esquí es inmejorable. Repetiremos.
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mery v.
mery v.
Visited in january 2024
Cualquier problema recomiendo hablar con el director, es encantador y muy accesible.
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Adela F.
Adela F.
Visited in january 2024
Habitación grande.
En el bufet había mucha gente. Estaría mejor tener turno asignado y así no hacer colas, para la cena sobre todo.
El bufet con variedad.
Ubicado cerca de pistas, con piscina y muchas actividades para niños.
Si vienes con niños bien. Si buscas tranquilidad sin niños mejor no.
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Luis M.
Luis M.
Visited in january 2024
Hotel a pie de pistas ideal para ir en familia con niños. Animación en la noche para grandes y pequeños.
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Daniel M.
Daniel M.
Visited in january 2024
Hotel con una situación privilegiada y un personal profesional y atento. La única pega es que está un pelín anticuado. Le vendría bien una renovación. Pero merece la pena
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Niceto A.
Niceto A.
Visited in december 2023
Ubicación perfecta. La comida por encima de la media.
Pero sin duda lo mejor la amabilidad y simpatía de todo el personal del Hotel sin excepción.
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Roger S.
Roger S.
Visited in december 2023
Instalacions super correctes, la gent q hi treballa fa que la estancia sigui molt agradable i la ubicació immillorable per gaudi tant del ski com de la natura
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SERCOTEL ALP HOTEL MASELLA * * *

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Avinguda Josep Maria Bosch Aymerich, s/n, Masella, Spain
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