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Opinions HOTEL LA TORRE Palafrugell
Members' reviews on HOTEL LA TORRE
3.1/5
22 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
HOTEL LA TORRE
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The best at Palafrugell and around
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Desayuno buffet rico, rico.
Comida, menú precio y calidad.
Ubicación de lo mejor de Calella de Palafrugell, las mejores vistas panorámicas del pueblo.
Tras discutir con un camarero por su falta de profesionalidad y educación, fui insultado, retado a un enfrentamiento fuera del local y amenazado por su parte con una botella en cada mano.
Puedo entender como atenuante la presión que sufren los trabajadores de hostelería, pero en ningún caso hubo motivos para justificar esta actitud.
A quien si hago absolutamente responsable es a la dirección del local. Son ellos los encargados de escoger y formar al personal. En ningún momento mostraron interés por los motivos del incidente ni por nosotros como clientes. Eso sí, me negaron la hoja de reclamaciones pretendiendo cobrar una comida que quedó abandonada en la mesa.
Aunque no con mucha frecuencia, he sido cliente desde hace años y siempre que podía me acercaba.
De hecho, este día hice expresamente, ochenta kilómetros para comer allí. Por supuesto no volveré ni recomendaré a nadie que lo haga.
Por último reconozco que mi comportamiento no fue correcto a partir de la provocación, pero es difícil mantener la calma ante hechos tan graves. Esto no me había pasado en la vida.
También quiero pedir disculpas al personal y clientes que se vieron involucrados en los hechos.
Nos dimos cuenta y se lo dijimos, uno de ellos se disculpó pero el otro de forma chulesca seguía riéndose.
Íbamos a tomar café pero al ver el mal rollo decidimos marcharnos.
El servicio y las vistas bien pero 2 camareros recogiendo los platos, hablando entre ellos en catalán se estaban riendo de nosotras, me pareció una falta de respeto y poco profesionales.
He de decir que uno de ellos se disculpo, pero el otro siguió riéndose.
Íbamos a tomar postre y café y al ver su actitud decidimos marcharnos.
Mil gracias.....
great location !
Nos sirvieron una paella con el arroz pasado, se lo comentamos al camarero y se llevó la paella de malos modos. Al poco rato vuelve con ella y dice que nunca se le han quejado por eso y dicen en cocina "que aquí se hace así "...y nos recuerda que el en sus "4 años" en hostelería nunca nadie le ha dicho que el arroz se pasa...todo esto con aire muy chulesco...
En vista de la situación, por no liarla y por hambre decidimos callar y nos la comemos. Al terminar vuelve el mismo camarero cachondeandose de que, para estar pasada nos la hemos comido...muy triste todo.
Menos mal que después pasó otro joven camarero, nos preguntó que tal todo, al traer la cuenta y le expreso esto que relato...se disculpa y acepta la crítica muy bien, aludiendo al esfuerzo de superar los defectos y mejorar el servicio( bravo por él)
La jefa a todo esto deambulando alrededor haciéndose la loca, pero pendiente, trajo el datáfono y le pagamos. No creo que volvamos.
A todo esto, reconozco que tienen unas vistas privilegiadas y un joven al que deberían cuidar
Lugar maravilloso, personal muy amable y atento.
Las habitaciones son antiguas pero limpias y correctas.
El buffet de desayuno sencillo pero rico.
Un hôtel 1 étoile au prix des trois étoiles de la place, à 20 euros près bien sûr
Terrasses remarquables avec service snack parfait, personnel accueillant et aimable
Terrasse extérieure exceptionnelle, très bon service à toute heure.
Mais beaucoup de travaux restent à réaliser salle de bains vintage, faire une douche à l’italienne, manque de rangements placards
Isolation phonique et thermique déplorables. Changer la porte accès balcon. Mettre un petit réfrigérateur .
Parking sécurisé à remodeler . Petit déjeuner moyen , inférieur à notre dernier séjour avant travaux dans l’hôtel.
Tout cela pour dire que le prix est excessif pour une étoile, comment justifier ce prix par rapport à un 3 étoiles San Roc par exemple 20 euros d’écart qui a également une situation exceptionnelle ?
Nous séjournons à Calella de Palafrugell depuis 30 ans .