HOTEL & SPA VILA DE CALDES

Todo genial.

Recomendable.

HORRIBLE!! Es la peor experiencia que he tenido y viajo muchísimo.

Por una parte hemos estado 30 min en la puerta mojándonos, aunque había una persona en recepción mirándonos.
Por otra parte no tuvimos posibilidad ni de termas ni de masajes. Por último no hay restaurante ni comida disponible.

Ellos publicitan el hotel con publicidad engañosa. No tiene nada que ver con lo que dicen ofrecer. Solicite una devolución de mi dinero y una compensación justa por las molestias que me han ocasionado y me respondieron que no tenía razón!!!
Nos hemos ido muy decepcionados.

No lo recomiendo en absoluto y recomiendo que lo cierren.

Es un abuso para con los clientes y da muy mala imagen del país.

LO PEOR. El hotel no tiene recepción, estas en la calle gestionando porque no tienes el código para entrar. No hay servicio al cliente. Oscuro. Sin restaurante. Horrible. NO RECOMENDABLE.

No habia servicio de recepción,necesitamos ayuda y la única persona que habia y nos pido hechar una mano fue el camarero del restaurante y que el pobre ni idea tenia de que teniamos que hacer, nos dijo 2 de cada 3 personas que vienen les pasa lo mismo. El check in hay que hacerlo on-line y esperar a que te llegue un E-mail con una clave de accedí para poder entrar al hotel, tubimos que llamar 2 veces para reclamar dicho código poruq en o habia manera humana de entrar,
La calefacción en la habitacioón no funcionaba.
Una Vez bajamos al spa nos encontramos que la piscina de agua templada estava helada, la sauna apagada y la puerta quedaba abierta un palmo porque rozaba con el suelo y no se podía cerrar, el jacuzzi no estaba lleno, cuando terminamos tuvimos que esperar unos 10/15 minutos de pie en la entrada para que apareciera la chica que estaba de responsable ( ella, el camarero y una señora de la limpieza es todo el personal que había en el hotel), contratamos un masaje y nos mandaron al otro hotel que tienen a 5 minutos andando, no tienen parking.
Cuando llame para la reserva me dijeron que no tenían servicio de restauración y cuando llegamos ahí tenían restaurante y hasta zona de cockteles.
En fin que pagamos una pasta para pasar un fin de semana enfadadas.
Lo único bueno la calidad de las camas.
Una experiencia que en teoría es para relajarte, se convierte en una experiencia como si estuvieras haciendo un scape room constante… enigmas, códigos, traslados, hablar solo atraves de un teléfono sin ver a nadie….
En el pueblo hay muchos hoteles con termas que fuimos a visitar y realmente muchísimo mejores….. una lastima no haber averiguado más antes de reservar aquí.
En fin que no volveremos seguro.

Donde esta situado muy bien, porque puedes cenar o comer por ahí cerca. Las habitaciones amplias, cómodas y limpias. La única pega que han quitado al recepcionista y todo lo tienes que hacer por Internet.