HOSTELLERIE LA CHENEAUDIÈRE & SPA
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Restaurant in an ideal setting to recharge your batteries and escape from everyday life.
Nestled in Vosges, welcome to Colroy la Roche, this quiet and peaceful village. At the foot of the La Roche castle ruins, Cheneaudière is an ideal place to relax and escape from everyday life. With its 38 charming rooms and its gourmet restaurant, full of imagination and generous, the hotel is a part of the prestigious Relais & Châteaux chain: half-timbered, wood panelling, gardens, special decoration ... The talented homemade cuisine plays the hand of refinement: foie gras, black truffles, lobster, veal chop... Divine preparations that a professional and solemn service still highlights. Wine lovers will enjoy a varied menu where you will find some beautiful discoveries. The Cheneaudière also pampers your body: in its health center expanded on 2000 m², massages, care or reflexology sessions can make your stay perfect. A luxurious place for precious moments where magic works wonderfully.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
Members' reviews on HOSTELLERIE LA CHENEAUDIÈRE & SPA
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
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Je dirai que c'est aussi l'un des plus beaux hôtels que je connaisse. Cependant, l'expérience s'est mal terminée, ils ont décidé d'éteindre la climatisation dans notre chambre, nous avons donc dû ouvrir une fenêtre, notre chambre était au-dessus d'un espace où travaillaient des travailleurs, nous nous sommes donc réveillés tôt à cause du bruit, quand j'ai dit cela à la réceptionniste et le directeur ont répondu "il n'y a pas de bruit ici", au lieu de vous excuser, vous me blâmez, j'invente ça. Il y a aussi eu un malentendu avec le prix « early check in » que nous avons entendu différent à cause de l'accent, puisque nous avions réservé le forfait spa et ne l'utilisions pas à cause d'un check out anticipé. Je ne comprends pas pourquoi ne pas venir vers le client. dans ce cas, mais ok, c'est votre politique. Cependant, la façon dont le manager s'est exprimé était très condescendante, il nous a donné un laissez-passer en disant "mais ce n'est pas cool". Oui, c'est ainsi que vous parlez à un client. Le réceptionniste parlait à peine anglais et il y avait aussi des serveuses qui ne parlaient pas du tout anglais. Ils ont également ajouté le petit-déjeuner à notre facture sans que nous le réservions.
Je pense que pour résumer, je m'attendais à des excuses puis à une explication de la politique, mais à la place j'ai reçu un "c'est comme ça qu'on fait en France" et me disant qu'il n'y avait pas de bruit dans la pièce, peut-être que je devrais ont enregistré le bruit.
Je dirai que je suis maintenant dans un hôtel 4 étoiles en France, et ils parlent mieux anglais et ont un climatiseur qui fonctionne :)
Je voudrais également ajouter que le barman du salon et du spa était très gentil et offrait un bon service.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour à La Cheneaudière.
Je suis vraiment désolé de lire une telle déception et bien que certains de vos commentaires ne soient pas tout à fait exacts ou quelque peu exagérés, j'entends et respecte vos propos.
Permettez-moi de souligner certains points de votre commentaire. Notre responsable de l'accueil avec qui vous avez parlé n'est certes pas bilingue anglais, mais je peux vous assurer que c'est la première fois qu'un tel malentendu survient de ce fait. De plus, je ne connais aucun hôtel 5 étoiles proposant un forfait spa d'une journée complète avec déjeuner à 19€...
J'ajoute également que l'hôtel est situé en pleine nature et que les consignes données aux équipes concernant les horaires de travail font que vous ne subirez aucune nuisance de notre part. Je tiens également à m'excuser pour tout inconvénient causé par un événement extérieur à l'hôtel, même si je n'ai aucune influence sur celui-ci.
Je vous souhaite un agréable séjour en France.
Laurent Bouhadana
Directeur adjoint
L’équipe est très sympathique et aux petits soins avec ses clients ; je recommande!
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