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Opinions RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ Ribeauvillé
Members' reviews on RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
4.2/5
141 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ * * * *
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The best at Ribeauvillé and around
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour plus que positif à propos de votre séjour au sein de notre établissement
Sachez que nous avons déjà partagé votre retour à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
En attendant de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci pour votre retour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous avons eu le plaisir de lire votre retour plus que positif suite à votre séjour chez nous.
Sachez que les retours comme le vôtre sont sources de motivation pour l'ensemble de nos équipes et nous encourage à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
L'accueil était très agréable et l'hôtesse très sympathique nous a expliqué tout le déroulement pour notre séjour.
Petite parenthèse, nous avions pris ce séjour en passant par weekendesk, et j'avais lu que certains autres établissements accueillait mal les personnes avec ce genre de prestation, mais ici, pas du tout. Comme je l'ai dit, l'hôtesse a été très sympathique et agréable.
Pour ce qui est de la chambre, nous avons eu la chance d'être surclassés et avons eu une chambre côté vue sur les vignes. Celle-ci était très propre, un bon agencement, un lit...wahoouuu (très grand
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire plus que positif et nous vous en remercions grandement.
Les commentaires tels que le vôtres sont sources de motivations pour nos équipes et nous aide à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Et je vous ai probablement vexé, en disant que l’établissement n’était pas à la hauteur du groupe, mais c’est une réalité. La décoration est un peu vieillotte et surtout ma plus grande déception à en effet été votre accueil ou plutôt votre mépris.
Et pour être tout à fait exacte, les 3 appels et 2 mails sont essentiellement à notre initiative.
Vos petits arrangements avec la vérité sont définitivement peu professionnels et inacceptables.
Votre conjoint a reconnu avoir passé un bon séjour, sans commentaire négatif sur l'hôtel et le restaurant, et avec plutôt des compliments. Il a même avoué avoir eu un massage de qualité au spa. Vous même avez expliqué à l'estheticienne avoir apprécié le massage bien qu'il manquait d'appui sur le ventre.
Lors de votre réservation nous avions expliqué clairement qu'il ne s'agissait pas de massage thérapeutique ce que vous souhaitiez absolument.
Une telle note de 1/5 lorsque tout le reste s'est parfaitement déroulé, pour la raison de l'absence d'offert de compensation n'est dès lors par recevable de notre part. Ce genre de menace pour des réduction n'étant pas dans nos pratique, il est effectivement mieux que vous alliez dans un autre complexe pour vos prochains séjour.
La direction qui manque de considération (malgré 3 appels et deux mails)
Personnels aux petits soins.
Merci
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Très dommage, car nous sommes également allés manger au restaurant et avons visité le casino et nous y avons été traités amicalement et poliment. Mais l'attitude du responsable du centre de balnéothérapie a fait en sorte que nous ne pouvons donner que la note la plus basse.
J’ai bien noté votre mécontentement suite à votre visite dans notre établissement. Néanmoins, je tenais à vous apporter les précisions suivantes :
Le port du short de bain est interdit en France dans les piscines et balnéos ouvertes au public extérieur. Cette information est donnée lors de votre accueil mais est également présente via des affiches à l'accueil, dans les vestiaires et devant les bassins.
Malgré la gentillesse de la maître-nageuse qui vous a proposé d'aller vous chercher personnellement les maillots de bain adéquats à l'accueil, vous avez fait un scandale et avez exigé de vous faire rembourser l'entrée. Ne voulant encore une fois pas être incommodant, votre remboursement des 4 forfaits a été accepté.
Néanmoins, vous avez de nouveau fait un scandale à l'accueil quand l'hôtesse vous a signifié que nous ne pouvions pas rembourser la location des peignoirs et l'achat des claquettes, pour des raisons d'hygiène évidentes. Vous comprendrez qu'il est impensable pour nous de redonner des peignoirs ou des claquettes déjà portés aux clients suivants.
Le responsable a été appelé par l'équipe suite à votre comportement et votre refus de vous calmer. Ce dernier vous a ensuite simplement demander de quitter l'établissement, car nous ne tolérons aucune forme d'agression ou de manque de respect envers notre personnel.
En vous souhaitant une agréable fin de journée
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Restaurant délicieux, cuisine fine et raffinée.
Personnel très sympathique
Spa sublime
Casino sur place
Je recommande
Nous vous remercions pour votre retour très encourageant et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Cordialement
La direction
Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la période automnale / hivernale, la terrasse du Café des Sports n'est malheureusement pas ouverte; il n'y a donc pas de service en terrasse. En revanche, les clients peuvent s'y rendre et consommer leurs boissons et nourritures s'ils le désirent. L'ouverture de notre terrasse n'est pas soumise à une dérogation préfectorale.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Il y à également un accès direct restaurant le belvédère où l'on peut y manger en peignoir des produits sain et diététique et bien d'autre mets délicieux.
Bref l'endroit idéal pour oublier tout les soucis du quotidien.
Également dans ce complexe hôtel avec restaurant et casino.
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre commentaire plus que positif.
Les commentaires tels que le vôtre sont sources de motivation et d'encouragement pour nos équipes.
Nous sommes donc ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre établissement et espérons vous revoir très vite.
Au plaisir,
Sylvain G
Casier bloqué. 40 min d'attente.
Aucun geste commercial.
A fuir.
Nous sommes navrés du désagréments engendré et tenons sincèrement à nous excuser.
Une réponse plus détaillée vous a cependant été apportée par mail suite à votre réclamation.
Bien cordialement,
Nous sommes navrés de lire ce qui vous est arrivé. Notre espace Balnéo est un lieu de détente, et ce type d'évènement est toujours malheureux. Ma collègue de l'accueil vous a simplement donné une explication suite au soucis technique que vous avez rencontré sur votre casier. Face à vos propos elle a préféré vous donner ma carte car elle n'a pas la possibilité d'octroyer un geste commercial. En effet ces derniers sont gérés par la Direction.
Je suis étonnée de la tournure de votre réclamation. Malheureusement aujourd’hui, il est clair nous ne répondons plus à vos attentes. Nous vous conseillons de vous tourner vers un autre établissement qui sera mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Hotel et piscines agréables.
Établissement avec de très belles prestations et super panorama.
Je recommande vivement, nous avons également mangé au restaurant celui ci est bon.
Belle semaine !
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre retour très encourageant.
Vous satisfaire est notre priorité.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.