AU SAINT-ANTOINE
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The caterer at the Saint-Antoine, who holds his name from the patron saint of the charcutiers, is an essential brestoise address. This family-run establishment (Mr. Lemoine, his wife and two sons working together) has been working for twenty years to treat you with traditional quality dishes at reasonable prices: Delicious kennels, a ham with tasty bone, a white collar raised, you will have the choice of choice. Here, pork is of course finisher and beef, Breton! You can choose lunch and takeaway platters or take a lunch break on site (the shop has a few tables). Please note: as a caterer, Le Saint-Antoine proposes to organize various events, from wedding to private cocktail. It welcomes you in five shops: in Brest, in Saint-Louis halles, facing these same halles (next to La Mie Cabline bakery), Saint Martin's halles, the ZAC of Kergaradec, and Ploudaniel in ZI Mescoden.
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Le pire dans tout ça c’est aucuns gestes commerciale et même pas d’excuse. Chapeau pour un traiteur.
Nous avons compris votre mécontentement. Les très nombreux commentaires négatifs à notre égard laissés sur les réseaux (environ 20), font difficilement paraître autre chose. Nous en sommes très désolés.
Concernant l’horaire de livraison, vous nous aviez donné votre accord. Un geste commercial avait spontanément été fait de notre part pour vous remercier de ce changement.
Nous vous avons envoyé par mail le récapitulatif de votre commande, il n’a jamais été question de pommes de terre mais de gratin de pommes de terre. L’ensemble des éléments échangés ont été validés par vos soins (par mail et téléphone). Et également en direct lors de la livraison, avec notre équipe. Les conseils de réchauffage vous ont été transmis à la livraison, le réglage de l’étuve a été faite par notre livreur, vous avez également eu une démonstration de la mise en route de cette étuve. Aussi notre livreur vous a envoyé un SMS, pour vous récapituler ces mêmes conseils, SMS auquel vous avez répondu avec satisfaction à 11h36.
Nous avons rencontré un des prestataires de votre réception, qui nous a confirmé que ces conseils n’avaient pas été respectés.
Le lundi suivant votre réception, nous voyons un premier commentaire très négatif nous concernant sur les réseaux. Suite à celui-ci nous vous avons spontanément demandé une rencontre.
L’ensemble de l’équipe fait son maximum pour satisfaire tous les mariés, quand nous voyons ce harcèlement sur les réseaux (qui a commencé avant même votre rencontre avec le directeur), nous avons effectivement du mal à comprendre, car notre contrat a été respecté (livraison froide de cochon de lait grillé accompagné de gratin de pommes de terre et haricots verts, pour 56 personnes : 8.90€ TTC par personne – livraison offerte dû au changement d’horaire. Vous étiez en charge du reste de la prestation : du réchauffage et du service).
Nous sommes très disponibles, vous aviez un n° de téléphone fixe, un n° de portable et un mail, à disposition, au cas où, si besoin. Aucun des trois n’a été utilisé.
Encore une fois, nous sommes désolés de cette situation.
Cordialement.
A très bientôt !
Au Saint Antoine Traiteur.