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LE VERGER DES CHÂTEAUX * * *

Hotel
3.9/5
57 review

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Carte de l'emplacement de l'établissement
2, route Romaine, 67650Dieffenthal, France
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2024
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2024

Beautiful address nestled at the foot of the vineyard offering rooms with or without balcony, restaurant and winstub in the Alsatian setting

At the foot of the vineyards, overlooking the Haut-Koenigsbourg castle, this establishment offers 32 rooms with or without balcony. Uncluttered, cozy decor, old wooden doors as headboards, charming, elegant bedspreads: the atmosphere is cosy and comforting! The buffet breakfast is copious and above all varied: there's something for everyone! The restaurant La Table des Châteaux serves traditional, high-quality cuisine.

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Members' reviews on LE VERGER DES CHÂTEAUX

3.9/5
57 reviews
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Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service

The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.

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Visited in august 2023
Ne vaut pas 3 étoiles, grandes chambres mais pas équipées, il faut débrancher la télé et les lampes pour charger téléphone ou brancher un ventilateur poussif car pas de clim ni mini frigo dans la chambre, pas de volets, tête de lit repeinte mais se fend et s'ecaille, manque un cadre au mur mais restent les vis, petits déj pas pris car avant 9 heures... Lits mal faits, pas de drap housse et en ôtant la couette tout se déborde ! Salle de bain rien pour poser, cuvette toilettes noire dans le fond et on se demade depuis quand le sol n'a pas été fait derrière la porte ... repas très moyens, viande et pommes de terre de la choucroute pas assez cuites et pour moi galette pas assez cuite et fade avec crudités correctes... Comme on nous l'a expliqué la majeur partie de la clientèle sont des travailleurs ou des commerciaux de passage qui ne paient pas eux-mêmes la note donc les vacanciers.... Cqfd
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Manager
08/23/2023 at 21:24
Bonjour Madame,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre passage au Verger des Châteaux, aussi nous sommes désolé que votre séjour n'ait pas eu été à votre convenance et à la hauteur des attentes que vous aviez en venant.

Votre commentaire étant anonyme, je ne peux accéder à votre historique, néanmoins, je souhaiterais nuancer certains de vos propos qui me semble quelque peu amplifiés, notamment sur nos chambres, qui certes ne disposent pas, pour les plus abordables de technologie derniers cri, mais des prises de courant sont bel et bien présente, car c'est un minimum qualité.

Je suis sincèrement désolé que votre repas n'ait pas su vous satisfaire et qu'il n'ait pas été à votre goût.

Enfin, j'ai le regret de vous annoncer que l'information que vous divulguez à propos de notre clientèle est totalement erronée, en effet, notre hôtel, qui plus est en cette période de haute saison, accueil une très large majorité de vacanciers. En l'occurrence, au mois d'août, nous recensons en moyenne une chambre de "commerciaux de passage" par semaine.

Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.

Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Décoration de l'époque
Petit déjeuner correcte.
Chambre spacieuse.
Je recommande
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Manager
08/17/2023 at 15:59
Bonjour Monsieur,

De la part de toute l'équipe merci pour votre témoignage !

Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Romantique
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Manager
08/17/2023 at 16:02
Bonjour,

Un grand merci de la part de toute l'équipe pour cette note qui nous récompense !

Nous espérons pouvoir vous recevoir très vite lors d'un prochain séjour au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Très bon hôtel mais uniquement pour une nuit le service du soir était un peu long
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Manager
08/09/2023 at 21:01
Bonjour Monsieur,

Je suis navré d'apprendre que notre service n'est pas eu été à votre convenance, contrairement à votre séjour.

Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie car la satisfaction de nos clients est notre récompense.

Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Très bien et bonne cuisine chambre comfortable
LE VERGER DES CHÂTEAUX
LE VERGER DES CHÂTEAUX Manager
08/09/2023 at 21:03
C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction !
Merci de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux.

Mathias Suhr
Assistant de Direction
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