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Opinions LE VERGER DES CHÂTEAUX Dieffenthal
Members' reviews on LE VERGER DES CHÂTEAUX
3.9/5
57 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in september 2023
Nettes Hotel mit französischem Esprit
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
09/02/2023 at 17:37
Bonjour,
Un grand merci de la part de toute l'équipe, nous nous sentons récompensés !
À très bientôt pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de la part de toute l'équipe, nous nous sentons récompensés !
À très bientôt pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Un accueil assez froid par le réceptionniste qui devrait se former pour interagir avec les touristes. La chambre n'était pas propre, très poussièreuse. La salle de bain, il n'y avait même pas assez de serviette pour 2 personnes ... le minimum pour un hotel ! Quand nous prenions une douche, toute l'eau coulait au milieu de la salle de bain, d'ailleurs les joints de la douches étaient moisis. Les accesoires de salle de bain en plastique blanc parraissaient être bons marchés.
Dommage, un superbe hôtel avec un magnifique jardin, dommage que l'accueil soit froid et que la propreté ne soit pas au rendez-vous.
Dommage, un superbe hôtel avec un magnifique jardin, dommage que l'accueil soit froid et que la propreté ne soit pas au rendez-vous.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
09/02/2023 at 15:31
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti à propos de votre séjour.
Je suis navré que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, l'anonymat de votre commentaire ne me permet pas d'accéder à votre historique pour savoir qui est la personne qui vous à accueillie, cependant, vous pouvez compter sur moi pour transmettre à nos équipes votre mécontentement à propos de la réception et du ménage.
De plus, j'aurais aimé pouvoir m'entretenir avec vous durant votre séjour pour discuter de cela.
Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti à propos de votre séjour.
Je suis navré que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, l'anonymat de votre commentaire ne me permet pas d'accéder à votre historique pour savoir qui est la personne qui vous à accueillie, cependant, vous pouvez compter sur moi pour transmettre à nos équipes votre mécontentement à propos de la réception et du ménage.
De plus, j'aurais aimé pouvoir m'entretenir avec vous durant votre séjour pour discuter de cela.
Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Sehr schönes französisches Flair. Exzellenter Service und exzellentes Essen. Man erholt sich im charmanten Ambiente des Hotels sehr gut
Visited in august 2023
Grande chambre, récemment rénovée, mais absence de climatisation. Ventilateur à disposition dans la chambre, bruyant et insuffisant.
Salle de bain avec petit douche fermée et distributeur de savon.
Petit savon sur lavabo.
Linge de toilette.
Restaurant : cuisine du terroir sans prétention.
Salle de bain avec petit douche fermée et distributeur de savon.
Petit savon sur lavabo.
Linge de toilette.
Restaurant : cuisine du terroir sans prétention.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/24/2023 at 22:10
Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage de la part de toute l'équipe, nous sommes ravis que vous ayez pu passer un bon moment au Verger des Châteaux !
Nous sommes bien conscients de notre lacune au niveau de la climatisation dans les chambres, c'est un problème que nous souhaitons solutionner au plus vite pour que les séjours de nos clients soient encore plus agréables l'été, le ventilateur étant une réponse provisoire à de futures installations plus efficace.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour !
Mathias SUHR
Assistant de Direction
Merci pour votre témoignage de la part de toute l'équipe, nous sommes ravis que vous ayez pu passer un bon moment au Verger des Châteaux !
Nous sommes bien conscients de notre lacune au niveau de la climatisation dans les chambres, c'est un problème que nous souhaitons solutionner au plus vite pour que les séjours de nos clients soient encore plus agréables l'été, le ventilateur étant une réponse provisoire à de futures installations plus efficace.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour !
Mathias SUHR
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Ne vaut pas 3 étoiles, grandes chambres mais pas équipées, il faut débrancher la télé et les lampes pour charger téléphone ou brancher un ventilateur poussif car pas de clim ni mini frigo dans la chambre, pas de volets, tête de lit repeinte mais se fend et s'ecaille, manque un cadre au mur mais restent les vis, petits déj pas pris car avant 9 heures... Lits mal faits, pas de drap housse et en ôtant la couette tout se déborde ! Salle de bain rien pour poser, cuvette toilettes noire dans le fond et on se demade depuis quand le sol n'a pas été fait derrière la porte ... repas très moyens, viande et pommes de terre de la choucroute pas assez cuites et pour moi galette pas assez cuite et fade avec crudités correctes... Comme on nous l'a expliqué la majeur partie de la clientèle sont des travailleurs ou des commerciaux de passage qui ne paient pas eux-mêmes la note donc les vacanciers.... Cqfd
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/23/2023 at 21:24
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre passage au Verger des Châteaux, aussi nous sommes désolé que votre séjour n'ait pas eu été à votre convenance et à la hauteur des attentes que vous aviez en venant.
Votre commentaire étant anonyme, je ne peux accéder à votre historique, néanmoins, je souhaiterais nuancer certains de vos propos qui me semble quelque peu amplifiés, notamment sur nos chambres, qui certes ne disposent pas, pour les plus abordables de technologie derniers cri, mais des prises de courant sont bel et bien présente, car c'est un minimum qualité.
Je suis sincèrement désolé que votre repas n'ait pas su vous satisfaire et qu'il n'ait pas été à votre goût.
Enfin, j'ai le regret de vous annoncer que l'information que vous divulguez à propos de notre clientèle est totalement erronée, en effet, notre hôtel, qui plus est en cette période de haute saison, accueil une très large majorité de vacanciers. En l'occurrence, au mois d'août, nous recensons en moyenne une chambre de "commerciaux de passage" par semaine.
Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de votre passage au Verger des Châteaux, aussi nous sommes désolé que votre séjour n'ait pas eu été à votre convenance et à la hauteur des attentes que vous aviez en venant.
Votre commentaire étant anonyme, je ne peux accéder à votre historique, néanmoins, je souhaiterais nuancer certains de vos propos qui me semble quelque peu amplifiés, notamment sur nos chambres, qui certes ne disposent pas, pour les plus abordables de technologie derniers cri, mais des prises de courant sont bel et bien présente, car c'est un minimum qualité.
Je suis sincèrement désolé que votre repas n'ait pas su vous satisfaire et qu'il n'ait pas été à votre goût.
Enfin, j'ai le regret de vous annoncer que l'information que vous divulguez à propos de notre clientèle est totalement erronée, en effet, notre hôtel, qui plus est en cette période de haute saison, accueil une très large majorité de vacanciers. En l'occurrence, au mois d'août, nous recensons en moyenne une chambre de "commerciaux de passage" par semaine.
Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Décoration de l'époque
Petit déjeuner correcte.
Chambre spacieuse.
Je recommande
Petit déjeuner correcte.
Chambre spacieuse.
Je recommande
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/17/2023 at 15:59
Bonjour Monsieur,
De la part de toute l'équipe merci pour votre témoignage !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
De la part de toute l'équipe merci pour votre témoignage !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Romantique
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/17/2023 at 16:02
Bonjour,
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour cette note qui nous récompense !
Nous espérons pouvoir vous recevoir très vite lors d'un prochain séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de la part de toute l'équipe pour cette note qui nous récompense !
Nous espérons pouvoir vous recevoir très vite lors d'un prochain séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Très bon hôtel mais uniquement pour une nuit le service du soir était un peu long
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/09/2023 at 21:01
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre que notre service n'est pas eu été à votre convenance, contrairement à votre séjour.
Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je suis navré d'apprendre que notre service n'est pas eu été à votre convenance, contrairement à votre séjour.
Je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
Très bien et bonne cuisine chambre comfortable
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/09/2023 at 21:03
C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction !
Merci de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Merci de la part de toute l'équipe pour ce partage et à très bientôt pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in august 2023
very unfriendly staff at this hotel:
- started with bad check-in experience
- but then service at breakfast and check-out was even worse.
Worst hospitality experience during a 4 week trip through France
- started with bad check-in experience
- but then service at breakfast and check-out was even worse.
Worst hospitality experience during a 4 week trip through France
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/09/2023 at 21:11
Good afternoon, sir,
It is a real disappointment for our team to read your feedback, although some of your comments are not entirely accurate or even amplified, I respect your feelings.
I'm sorry we weren't able to talk about this during your stay.
I assure you that we do our job with heart and commitment. Our entire team works daily to ensure the well-being of our customers. We put all our energy into it, and our customers' satisfaction is our best reward.
Mathias Suhr
Assistant manager
It is a real disappointment for our team to read your feedback, although some of your comments are not entirely accurate or even amplified, I respect your feelings.
I'm sorry we weren't able to talk about this during your stay.
I assure you that we do our job with heart and commitment. Our entire team works daily to ensure the well-being of our customers. We put all our energy into it, and our customers' satisfaction is our best reward.
Mathias Suhr
Assistant manager
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Visited in july 2023
Très beau lieu calme et reposant.tres bel hôtel.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
07/26/2023 at 12:09
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous adresser un message. Au plaisir de vous revoir.
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Visited in june 2023
Excellent food and friendly staff.
Visited in june 2023
Hôtel très calme. Certes un peu vieillissant mais propre.
Personnel agréable. Nous étions en demi-pension, petit déjeuner parfait, varié,frais et grand choix de produits locaux.
Le repas du soir proposé est également très bien et maison.
Seul bémol une terrasse avec beaucoup de fumeurs, donc contraints de manger en intérieur malgré la belle météo.
Personnel agréable. Nous étions en demi-pension, petit déjeuner parfait, varié,frais et grand choix de produits locaux.
Le repas du soir proposé est également très bien et maison.
Seul bémol une terrasse avec beaucoup de fumeurs, donc contraints de manger en intérieur malgré la belle météo.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/09/2023 at 21:17
Bonjour monsieur,
C'est un réel plaisir de lire votre témoigne, merci de la part de toute l'équipe pour ce partage !
Nous avons des travaux prévu dans le but de rénover certains espace comme notre Winstub, en effet.
A très vite au Verger des Châteaux pour voir nos futurs modifications.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
C'est un réel plaisir de lire votre témoigne, merci de la part de toute l'équipe pour ce partage !
Nous avons des travaux prévu dans le but de rénover certains espace comme notre Winstub, en effet.
A très vite au Verger des Châteaux pour voir nos futurs modifications.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in june 2023
Super cadre, restaurant au top, accueil et service très bien, propreté des chambres et de l'hôtel en général vraiment très bien. Chambre un peu vieillissante cependant.
LE VERGER DES CHÂTEAUX
Manager
08/09/2023 at 21:19
Bonjour monsieur,
C'est un réel plaisir de lire votre témoigne, merci de la part de toute l'équipe pour ce partage !
Nous avons des travaux prévu dans le but de rénover certains espace comme notre Winstub et certaines chambres, en effet.
A très vite au Verger des Châteaux pour voir nos futurs modifications.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
C'est un réel plaisir de lire votre témoigne, merci de la part de toute l'équipe pour ce partage !
Nous avons des travaux prévu dans le but de rénover certains espace comme notre Winstub et certaines chambres, en effet.
A très vite au Verger des Châteaux pour voir nos futurs modifications.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Visited in july 2022
Très bon resto, terrasse super au calme, les jarrets et cordon bleu étaient excellents, le petit bémol concerne la Forêt Noire trop sèche. Hormis ça rien à redire
Visited in may 2022
Repas très bon et bien présenté un petit bémol pour l’accompagnement pomme de terre sautées qui était trop cuites donc impossible de manger et le service qui a été très long mes enfants n’ont pas pu finir leurs menus, trop fatigués d’attendre..
Visited in february 2022
Je fréquente ce restaurant depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçue : l’accueil est chaleureux, tous les plats sont bons et l’ambiance est très agréable.
Je le recommande vivement !
Je le recommande vivement !
Visited in september 2021
Accueil agréable.
Attention au méli mélo de légumes très épicé.
Ceci n'est pas précisé sur le menu et c'est bien dommage
Attention au méli mélo de légumes très épicé.
Ceci n'est pas précisé sur le menu et c'est bien dommage
Visited in july 2021
C'était une découverte pour mes collègues et moi même alors que nous travaillons à Dambach la ville mais une belle découverte un couscous délicieux je n'ai pas appréciée la glace mais le repas parfait et le cadre est sobre chique un vrai plaisir pour les yeux
nous y retournerons
nous y retournerons
Visited in june 2021
Lieu magnifique et reposant nous reviendrons je recommande fortement
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Visited in august 2020
personnel très accueillant et à l'écoute de nos demandes pour remplacer des accompagnements qui ne nous conviennent pas (par exemple). De la terrasse vue sur le château de Haut-Koeningsbourg illuminé.
Visited in june 2020
Bonne cuisine
Visited in january 2020
Très joli cadre et des plats raffinés
Visited in december 2019
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
EXCEPTIONNEL RAPPORT QUALITE PRIX
Avec Isabelle et tout son personnel nous nous sommes sentis comme à la maison, une hospitalité exceptionnelle, une cuisine excellente, nous avons été aux petits soins tout le long du séjour dans cet établissement superbement décoré qui a véritablement une âme. Très bon emplacement pour visiter l'Alsace toute l'année. A recommander et à utiliser sans modération... Jean-Pierre et Denise.
Visited in december 2019
Joli restaurant au cœur des vignes.
Nous n avons pas pu apprécier pleinement la cuisine (1 plat), car nous n avons pas pris de dessert en raison de la lenteur du service.
Nous n avons pas pu apprécier pleinement la cuisine (1 plat), car nous n avons pas pris de dessert en raison de la lenteur du service.
Very quiet hotel. Reasonable prices for the category especially at special offers. Cheerful staff. Only blame: the cook can only work pork.
LE VERGER DES CHÂTEAUX * * *
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The best at Dieffenthal and around
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L'habitude de la serveuse moyenne
Mal coiffée,vêtement pas très propre et en totale décalage avec le lieu
Un repas est un tout
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti.
Nous sommes entièrement d'accord avec ceux dont vous nous faites part, et je tiens à vous informer que cette employer, dans un objectif de dynamique et d'amélioration, ne fais désormais plus partie de notre équipe. Autrement, nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre repas à votre goût !
Nous espérons pouvoir vous réaccueillir afin que vous constatiez les changements opérés au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction