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Accueil d'arrivée : Bonjour, sourire, etc...c'est un minimum dans un 4 étoiles , non? Si la personne n'aime pas accueillir les clients, il y a plein d'autres postes dans un hôtel..
Communication, information : au lieu de m'envoyer un email pour me dire que la chambre est réservée..je le sais déjà !! il eut été plus utile de m'informer que le restaurant était complet..car groupe.. de préparer une information sur les restaurants corrects des environs, sur votre solution "bocaux" intéressante mais super mal vendue, non mise en valeur.
Cordialement
Personnel aimable, chambre confortable avec une super douche.
Seul point négatif, petit déjeuner cher pour de l'industriel. Pancakes bof, un ananas pas mûre et mal coupé.
Dommage
Je n'ai pas utilisé les services de restauration du soir de l'hôtel mais je suppose très bien (le petit déjeuner était parfait).
La chambre était parfaite avec pour seule remarques, quelques traces de salissures étranges sur le mur au niveau de la tête de lit (côté entrée) ainsi que d'autres sur les murs dans les toilettes (visibles avec le reflet de la lumière).
Je suis très en colère car j’avais réservé une chambre avec le parcours aquatonic. J’avais appelé pour savoir si des peignoirs et chaussons seraient à notre disposition pour pouvoir se rendre à l’Aquatonic sans devoir se changer la bas, il n’en a rien été. L’agent d’accueil m’a dit qu’il pouvait me donner des peignoirs si je payais 5€/peignoir. C’est une honte Pour un hôtel soit disant 4 étoiles ... par ailleurs, Je ne comprends que vous m’étiez à disposition 2 malheureuses serviettes et 2 pauvres cotons démaquillants pour le séjour. Heureusement que la responsable d’Aquatonic était plus conciliante et commerciale que vous et nous a prêté 2 serviettes ! Aussi, la salle de bain vitrée peut être une bonne idée pour des couples cependant quand vous voyagez avec un ami, ce type de salle de bain n’est absolument pas adapté. Enfin, la grandeur de la chambre était très juste. Nous pouvions à peine accéder au lit côté fenêtre. Bref très déçue de mon séjour, je posterai un commentaire sur TripAdvisor dans ce sens comme promis à l’agent d’accueil. P.S. : il faudrait peut être proposer une formation à vos agents d’accueil qui n’ont pas leur place dans ce type d’hôtel. Il serait utile qu’il lève la tête quand un client passe le sas d’entrée et il serait agréable qu’ils accélèrent leur rythme de travail.
Je reviendrai !
Et le petit déjeuner plus diversifié et plus qualitatiff.
Dommage les moquettes dans les couloirs sont très vieillissantes
Communication, information : au lieu de m'envoyer un email pour me dire que la chambre est réservée..je le sais déjà !! il eut été plus utile de m'informer que le restaurant était complet..car groupe.. de préparer une information sur les restaurants corrects des environs, sur votre solution "bocaux" intéressante mais super mal vendue, non mise en valeur.
Cordialement
Seul point négatif, petit déjeuner cher pour de l'industriel. Pancakes bof, un ananas pas mûre et mal coupé.
Dommage
Hôtel parfait pour déplacements professionnels
La chambre était parfaite avec pour seule remarques, quelques traces de salissures étranges sur le mur au niveau de la tête de lit (côté entrée) ainsi que d'autres sur les murs dans les toilettes (visibles avec le reflet de la lumière).
2 lits jumeaux au lieu d’un grand lit double
Employés de ménage qui s’introduisent dans la chambre avant 12h
A renouveler
Continuez ainsi
MERCI
Aménagement handicapé non adapté pour quelqu’un de valide.
chambres agréables bien que certaines mériteraient d'être rafraichies (sol, peinture...)