SALAÜN HOLIDAYS

la prestation catalogue,CONTRAT de resa qui nous engage pourtant mutuellement ,celle recue
seulement 10 jrs AVANT le depart (comment annuler sans frais ???)et la realite vecue ne concordent
pas du tout
de nombreuse SUPRESSIONS dont :
- visite distillerie et degustation de sake
- musee de sable aussi (pourtant il est dit partout que celui ci n ouvre que le 15 avril !!! remplace
par un vieux telesiege miteux de 50 m
- visite du quartier d Akibara "dit electrique" en pleine journee
– sources d eaux chaudes non vues
– le spectacle de geishas s est transforme en une seule et encore appren tie dans un sous sol
miteux
en conclusion un circuit trop rapide avec un guide completement depasse et inaudible (pourtant des
audios etaient fournis...)
une petition collective leur a ete envoyee
au retour,chacun a dde un geste commercial
tout ce qu ils nous ont offert est 100 €/pers et 3% de remise pour un voyage EN 2024 !!!
pour ce prix c est NUL
Je pense que Salaun se moque de nous et avec impudence encore !!!
Nous ne demandons certes pas le remboursement du prix d une personne, ni la meme la moitie ..
mais :
_ 1 c etait un voyage "BACLE" en tous points
_ 2 je pense qu ils devraient revoir leur participation avec leur "receptif"( lequel n a absolument pas
assure par rapport aux promesses des differents programmes _evoluant sans cesse et au dernier
moment), ainsi que du guide, tres gentil, mais NUL (ce qui fait cependant 50% d un voyage...)
aussi ils doivent faire (et vite) un effort supplementaire a la hausse car je me sens blouse

Déçus par notre voyage au Guatemala Honduras effectué en novembre 2023, nous avons, à notre retour, adressé au tour opérateur organisateur - SALAÜN - , un courrier faisant un inventaire détaillé de tous les aléas et désagréments subis au cours de notre circuit : petit bus vétuste, poussif et peu confortable, temps perdus (150 km – 3h), hésitations pour trouver les points de chute (hôtel, restaurants, lieux de visite) changements de programme subis et découverts sans en avoir été informé par le guide, etc…
Nous avons reçu en réponse, un courrier cherchant à justifier et excuser ces nombreux désagréments. Si certains arguments avancés peuvent être compris, beaucoup nous ont paru irrecevables et relever parfois d’une réelle méconnaissance des attentes et besoins des clients.
Effectuant plusieurs voyages par an, nous sommes habitués à des prestations de bien meilleure qualité et ne pouvons que déplorer un certain ‘amateurisme’ dans l’organisation de ce voyage, le choix des partenaires locaux et les réponses apportées.
Au vu des sommes investies pour la réalisation de ce programme, nous ne pouvons que manifester notre insatisfaction et nous tourner vers d’autres organismes pour la réalisation de nos futurs projets de voyage.

Circuit passé dans un bus sans climatisation les 3/4 du temp, pas de glacière .Formidable par plus de 40° !! amortisseurs vétustes ce qui nous valait de rouler à 20 kms heures (au lieu de 40) pour les préserver .Ce qui ne nous a pas empêcher de tomber en panne dans le désert du Namib .Au vue de notre réclamation Salaun fera un rappel pour la glacière .Au vue de leur non respect envers le client et le prix non justifié par rapport aux prestations 4 de nos amis échapperont heureusement à ce voyage en évitant Salaun et ses partenaires

Nous sommes partis au ski avec les transports en autocar.
Pour la coordination et le respect des horaires rien à dire tout était parfait.
Nous avons choisi salaun voyage pour la sécurité…la sécurité routière certes mais aussi pour le respect des protocoles sanitaires…
Et là catastrophe…pas de contrôle du pass vaccinal, aucun professionnalisme des conducteurs (qui ne portent pas leur masque et le revendique même! Le comble)
Alors comment le faire appliquer aux passagers lorsque l’on est soit même en défaut…on croise les doigts pour ne pas avoir attrapé la covid vu le nombre de personnes qui toussait.
« Corinne » pour ne pas la citer ne mérite même pas son contrat de vacataire…à ne surtout pas embaucher : parle fort pendant la nuit et réveille au passage les enfants, allume les lumières, fait le ménage lorsque le car roule, se déplace constamment dans le car, ne porte pas de masque, ne s’est pas préparée à répondre aux questions sur le transport, se fiche ouvertement des passagers…bref à fuir…
Dommage que ça soit le chauffeur du car qui ternisse le trajet et laisse une mauvaise image de la société…c’est pourtant ce que nous retiendrons…à bon entendeur sur le casting dans l’avenir! ????

Super agence avec laquelle j'ai dépensé environ 18000euros en 2 ans et ayant demandé un catalogue 2022 à l'agence de Fécamp qui n'en avait plus,j'ai eu comme réponse que la société salaun ne pouvait pas m'en envoyer car cela coutait trop cher.Je ferai mes prochains voyages Canada et Louisiane chez un concurrent.C'est une honte le respect des clients chez salaun.