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Opinions SMART APPART LORIENT Lorient
Members' reviews on SMART APPART LORIENT
3.4/5
13 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
SMART APPART LORIENT
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Très pratique pour musarder sur le port de plaisance, et se rendre au spectacle ou au match.
La dame à la réception est vraiment avenante, souriante.
Ma chambre était spacieux, agréable.
Elle donnait sur une cour.
Expérience à renouveler
En revanche, il faut souligner l'extrême réactivité de cette société pour éliminer les avis sur internet qui ne leur conviennent pas. Là, chapeau, c'est 20/20!
Je conseillerais aimablement à cette société de fournir un service client à la hauteur plutôt que de nourrir une armée de troll sur internet pour dégager les avis qui leur plaisent pas.
Merci à eux! Donc, hôtel à fuir d'urgence, mais armée de troll efficace pour censurer les clients mécontents.
Vous vous êtes effectivement vu attribué un logement dont la pile de la télécommande était hors service (ce que nous ne savions évidemment pas), rendant ainsi l'utilisation du volet roulant impossible et nous nous en excusons. Nous subissions également un problème de Wifi ne touchant que certaines marques d'appareil (information datant d'aujourd'hui). Comme indiqué dans nos autres échanges, et en tout bon sens, il vous suffisait d'appeler la ligne dédiée (et éventuellement de laisser un message vocal si ne pouvions vous répondre dans la minute). Nous aurions eu grâce à l'informatique la possibilité de vous déplacer en 3 clics dans un autre logement. Nous aurions également eu la possibilité de vous donner accès à un réseau wifi de secours quitte à vous surclasser. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part, j'ai personnellement consulté le journal d'appel de la ligne de la résidence pour le constater. Avant de nous parler de notre service client, testez le en nous appelant afin de nous permettre de trouver des solutions.Aussi ,nous vous serions reconnaissant de noter l'entièreté de notre prestation (qualité du ménage, du logement, de l'accès) avant de publier un tel avis et note qui, en plus de nuire injustement à notre réputation, ne reflètent aucunement la qualité du travail de notre personnel.
La chambre, c'est simple si vous avez vécu en CROUS la nostalgie parleras d'elle même. La douche inonde toute la salle de bain après utilisation. Et le pire c'est que ma chambre donne sur des places de parking !!! Mais aucuns codes n'ouvrent les grilles.
Petit point tout de même car près du festival.