LES TRÉSORIÈRES * * * * *
Hotel
•
€€
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2024
Recommended
•
2024
5-star hotel-bar-restaurant with indoor pool in Tours offering spacious and equipped rooms.
The Hotel Les Trésorières offers both the calm of a 5-star hotel and the perfect location to enjoy the pulsating pace of the Halles district. Opening in November 2021, access is via an elegant, sober entrance, just like the reception area. The hotel bar and private courtyard are the perfect place to enjoy a relaxing moment, which can be extended to the indoor pool in the vaulted cellar, or to the sauna, hammam or whirlpool bath. The rooms are spacious and comfortable. Everything you need for a perfect stay!
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on LES TRÉSORIÈRES
4.4/5
34 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in july 2023
C'est dommage que je doive écrire cette critique négative car l'hôtel en lui-même est très agréable, tout comme la plupart des membres du personnel, cependant, le directeur Simon était incroyablement grossier et peu professionnel.
Lorsque nous sommes arrivés pour nos vacances de Noël, on nous a dit que notre réservation était pour un mois avant, et non pour décembre, classée comme non-présentation. Bien qu'il ait montré des preuves indéniables de la réservation effectuée pour décembre, Simon a été agressif en disant qu'il ne pouvait rien faire, insinuant que nous essayions d'être inappropriés en soulevant le problème.
Qui réserverait une chambre d'hôtel un mois avant avec confirmation, puis visiterait un mois plus tard en prétendant avoir réservé pour cette date ? - C'est une accusation ridicule à faire et nous a mis très mal à l'aise.
Malgré la présentation des preuves, nous avons été contraints de payer deux fois pour la réservation que nous avions déjà payée en totalité. Je combats actuellement cette accusation, avec d'autres réponses grossières et agressives de Simon en rejetant le différend.
J'éviterais cet hôtel à tout prix car le niveau de service que nous avons reçu était épouvantable en réponse à cette situation, et cela n'aurait pas pu être pire en nous faisant nous sentir responsables des problèmes, ce qui implique que nous étions stupides d'avoir raté notre date de réservation malgré n'ayant aucune idée de cette date supposée différente, au lieu de trouver une solution amiable de bonne foi à l'époque.
Les chambres étaient belles et modernes, cependant, l'une des chambres avait une odeur désagréable provenant de la climatisation et la deuxième chambre avait un lavabo et des carreaux de sol fissurés.
Mauvaise expérience, A EVITER.
Lorsque nous sommes arrivés pour nos vacances de Noël, on nous a dit que notre réservation était pour un mois avant, et non pour décembre, classée comme non-présentation. Bien qu'il ait montré des preuves indéniables de la réservation effectuée pour décembre, Simon a été agressif en disant qu'il ne pouvait rien faire, insinuant que nous essayions d'être inappropriés en soulevant le problème.
Qui réserverait une chambre d'hôtel un mois avant avec confirmation, puis visiterait un mois plus tard en prétendant avoir réservé pour cette date ? - C'est une accusation ridicule à faire et nous a mis très mal à l'aise.
Malgré la présentation des preuves, nous avons été contraints de payer deux fois pour la réservation que nous avions déjà payée en totalité. Je combats actuellement cette accusation, avec d'autres réponses grossières et agressives de Simon en rejetant le différend.
J'éviterais cet hôtel à tout prix car le niveau de service que nous avons reçu était épouvantable en réponse à cette situation, et cela n'aurait pas pu être pire en nous faisant nous sentir responsables des problèmes, ce qui implique que nous étions stupides d'avoir raté notre date de réservation malgré n'ayant aucune idée de cette date supposée différente, au lieu de trouver une solution amiable de bonne foi à l'époque.
Les chambres étaient belles et modernes, cependant, l'une des chambres avait une odeur désagréable provenant de la climatisation et la deuxième chambre avait un lavabo et des carreaux de sol fissurés.
Mauvaise expérience, A EVITER.
LES TRÉSORIÈRES
Manager
08/18/2023 at 10:33
Cher Monsieur Roche,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. À l'hôtel Les Trésorières, nous attachons une grande importance à ce que nos clients soient traités avec soin et reçoivent un excellent service client à tout moment.
Je suis désolé que cela n'ait pas été respecté pendant votre séjour et je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous prenons le temps de confirmer que toutes les dispositions sont mises en place afin que nous puissions accueillir toutes les demandes avant votre séjour.
Après avoir examiné votre réservation initiale, j'ai été informé qu'elle était soumise à un tarif sans annulation. Mon équipe a tenté de vous contacter plusieurs fois à la date de votre réservation initiale pour s'assurer de votre arrivée, mais ils n'ont pas réussi, en supposant que vous ne veniez plus pour votre séjour.
Lorsque vous êtes arrivé de manière inattendue un mois après votre réservation initiale, mon équipe a fait de son mieux pour vous accueillir et vous proposer une chambre disponible correspondant à votre réservation initiale. Je vous ai également accordé un tarif réduit pour compenser les désagréments que cela a causés à vous et à vos parents. Lors de votre départ, mon équipe a découvert que vous aviez laissé un objet personnel que j'ai expédié gratuitement à votre domicile.
Je sympathise entièrement avec vous pour les désagréments causés et je vous assure que cela ne se produit pas avec les réservations avec lesquelles vous pouvez modifier ou modifier les dates en fonction de vos besoins, si vous avez choisi la bonne offre avec votre réservation initiale.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe [email protected] et nous nous efforcerons d'arranger les choses pour vous et vos parents lorsque vous nous rendrez visite à Tours Vallée de la Loire, France.
Cordialement,
Marine Bouhour
Directeur de l'hôtel
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. À l'hôtel Les Trésorières, nous attachons une grande importance à ce que nos clients soient traités avec soin et reçoivent un excellent service client à tout moment.
Je suis désolé que cela n'ait pas été respecté pendant votre séjour et je m'excuse sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous prenons le temps de confirmer que toutes les dispositions sont mises en place afin que nous puissions accueillir toutes les demandes avant votre séjour.
Après avoir examiné votre réservation initiale, j'ai été informé qu'elle était soumise à un tarif sans annulation. Mon équipe a tenté de vous contacter plusieurs fois à la date de votre réservation initiale pour s'assurer de votre arrivée, mais ils n'ont pas réussi, en supposant que vous ne veniez plus pour votre séjour.
Lorsque vous êtes arrivé de manière inattendue un mois après votre réservation initiale, mon équipe a fait de son mieux pour vous accueillir et vous proposer une chambre disponible correspondant à votre réservation initiale. Je vous ai également accordé un tarif réduit pour compenser les désagréments que cela a causés à vous et à vos parents. Lors de votre départ, mon équipe a découvert que vous aviez laissé un objet personnel que j'ai expédié gratuitement à votre domicile.
Je sympathise entièrement avec vous pour les désagréments causés et je vous assure que cela ne se produit pas avec les réservations avec lesquelles vous pouvez modifier ou modifier les dates en fonction de vos besoins, si vous avez choisi la bonne offre avec votre réservation initiale.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe [email protected] et nous nous efforcerons d'arranger les choses pour vous et vos parents lorsque vous nous rendrez visite à Tours Vallée de la Loire, France.
Cordialement,
Marine Bouhour
Directeur de l'hôtel
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Visited in june 2023
Nous avons passé un bon séjour ici. Les chambres et les jardins étaient très agréables et relaxants, mais nous avons eu quelques problèmes avec la climatisation de notre chambre, ce qui a rendu le sommeil un peu chaud et inconfortable. Nous avons dit au personnel mais des excuses n'ont été offertes et aucun type de compensation n'a été offert pour les problèmes. Mais l'emplacement de l'hôtel était bon, un peu décevant avec le manque de parking disponible également. Mais sans les problèmes de climatisation, cela aurait été un excellent séjour.
LES TRÉSORIÈRES
Manager
07/13/2023 at 16:28
Cher Monsieur Frankson,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et ses équipements ainsi que notre cour privative inondée de soleil pour un agréable moment autour d'un verre de vin du Val de Loire. Notre emplacement central au cœur de la ville permet également à tous nos clients un accès facile aux points d'intérêts de la ville accessibles à pied.
En effet, nous ne sommes pas équipés de parking sur place, même si nous espérons que vous avez trouvé notre proximité avec le parking public Indigo Les Halles adaptée à vos besoins.
Concernant le problème avec notre système de climatisation qui a été résolu depuis, nous sommes sincèrement désolés qu'il ait terni ce beau moment avec nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Trésorières.
Simon Martin
Chef de réception
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et ses équipements ainsi que notre cour privative inondée de soleil pour un agréable moment autour d'un verre de vin du Val de Loire. Notre emplacement central au cœur de la ville permet également à tous nos clients un accès facile aux points d'intérêts de la ville accessibles à pied.
En effet, nous ne sommes pas équipés de parking sur place, même si nous espérons que vous avez trouvé notre proximité avec le parking public Indigo Les Halles adaptée à vos besoins.
Concernant le problème avec notre système de climatisation qui a été résolu depuis, nous sommes sincèrement désolés qu'il ait terni ce beau moment avec nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Trésorières.
Simon Martin
Chef de réception
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Visited in june 2023
Nous sommes venus pour la deuxième fois et avons retrouvé la même qualité de service, d'accueil et de prestations. Je suis décoratrice de métier. Tout y est exquis à regarder. Chaque détail a été sélectionné avec goût et raffinement. Un parfait exemple de chic à la française: élégance, modernité, sobriété, matériaux nobles. La literie est exceptionnelle. Draps Garnier Thibault en satin de coton, parures et peignoirs blancs gansés de broderies or. L'hôtel est aussi très calme, le personnel chaleureux et serviable. Une étape luxe accessible à ne pas rater pour découvrir le centre historique de Tours juste à côté.
LES TRÉSORIÈRES
Manager
06/18/2023 at 10:26
Chère Madame Nicolas,
C'est avec un plaisir sincère que nous avons pris connaissance de votre formidable commentaire, notre équipe se réjouit d'avoir à nouveau pu faire de votre séjour en Touraine un moment d'exception et tient à vous remercier chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Pensé comme un cocon d'intimité et de quiétude, tant par le design moderne et chaleureux de ses chambres que par sa cour privée ou son espace bien-être aménagé dans l'ancienne cave voutée, Les Trésorières est un lieu discret permettant de profiter au mieux de la vie tourangelle et nous serions heureux de vous y accueillir à nouveau prochainement.
Simon Martin
Chef de réception
C'est avec un plaisir sincère que nous avons pris connaissance de votre formidable commentaire, notre équipe se réjouit d'avoir à nouveau pu faire de votre séjour en Touraine un moment d'exception et tient à vous remercier chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Pensé comme un cocon d'intimité et de quiétude, tant par le design moderne et chaleureux de ses chambres que par sa cour privée ou son espace bien-être aménagé dans l'ancienne cave voutée, Les Trésorières est un lieu discret permettant de profiter au mieux de la vie tourangelle et nous serions heureux de vous y accueillir à nouveau prochainement.
Simon Martin
Chef de réception
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Visited in may 2023
Nuit du 14 au 15/1 pour l'anniversaire de mon conjoint.
Lors de la réservation en ligne, j'avais demandé une petite attention et les ballons sur le lit à notre arrivée était parfait!!
La chambre est spacieuse, décorée avec goût, la salle de bain avec douche et baignoire immense ....
Le personnel est sympathique et aux petits soins.
La literie de qualité .... À notre retour du restaurant, le lit était de nouveau fait, avec une petite attention.
Le petit déjeuner du matin .... Du choix, de la qualité. Les oeufs brouillés fait à la minute délicieux, de très bons produits.
Enfin nous avons profité de l'espace détente : piscine, sauna et hammam.... Parfait!!
Nous avons passé un séjour de rêve.
Nous reviendrons avec plaisir !!
Lors de la réservation en ligne, j'avais demandé une petite attention et les ballons sur le lit à notre arrivée était parfait!!
La chambre est spacieuse, décorée avec goût, la salle de bain avec douche et baignoire immense ....
Le personnel est sympathique et aux petits soins.
La literie de qualité .... À notre retour du restaurant, le lit était de nouveau fait, avec une petite attention.
Le petit déjeuner du matin .... Du choix, de la qualité. Les oeufs brouillés fait à la minute délicieux, de très bons produits.
Enfin nous avons profité de l'espace détente : piscine, sauna et hammam.... Parfait!!
Nous avons passé un séjour de rêve.
Nous reviendrons avec plaisir !!
LES TRÉSORIÈRES
Manager
06/09/2023 at 00:18
Chère Stéphanie M,
C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre chaleureux commentaire, notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour aux Trésorières et est heureuse d'avoir pu participer à rendre ce moment si exceptionnel.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour célébrer une nouvelle occasion ou bien simplement profiter de notre cocon d'intimité au cœur du quartier des Halles de Tours.
Simon Martin
Chef ce réception
C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre chaleureux commentaire, notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour aux Trésorières et est heureuse d'avoir pu participer à rendre ce moment si exceptionnel.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour célébrer une nouvelle occasion ou bien simplement profiter de notre cocon d'intimité au cœur du quartier des Halles de Tours.
Simon Martin
Chef ce réception
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Toute notre équipe se réjouit que votre séjour ait été aussi agréable que vous l'ayez décrit et est heureuse d'avoir pu faire de cette étape aux Trésorières un moment d'exception.
De nos chambres à nos espaces communs soigneusement décorés, nous avons à cœur de proposer une expérience unique dans notre établissement niché dans le quartier des Halles de Tours. C'est toujours un grand plaisir que de constater que nous avons réussi dans notre mission.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Trésorières.
Simon Martin
Chef de réception