Opinions BEST WESTERN L'ARTIST HÔTEL Tours

Service très agréable et bon emplacement.

Hôtel parfait à tous points de vue.

Razoável para baixo. O atendimento é horroroso. O quarto supre a necessidade de banho e sono.
O recepcionista é impaciente, grosseiro e imbecil! Não sabe trabalhar com público e não é atencioso. Ele não gosta do trabalho dele.
O café da manhã tem diferença de preço pelo simples fato de se pegar café na máquina.

Habituée aux hotels de la chaîne Best Western, j'ai été étonnée par le décalage entre celui-ci et les autres où j'ai pu être auparavant.
La chambre est conforme à un hotel classique mais rien de "plus" ici.
Le service n'est pas optimal : des frais additionnels non justifiés pour une personne supplémentaire (+35€.. Justifier comment ?), un petit déjeuner plutôt cher pour au final rien de fait maison, et une politique qui pousse à la consommation de façon exagérée.. aucun espace hors de la chambre n'est accessible pour travailler ou se détendre si on ne consomme pas..le prix de la chambre ne suffit pas ?
Par ailleurs la salle de sport.. vraie illusion tout comme le parking qui rajoute des frais et qui ne peut pas accueillir tout type de véhicule..
Bref très décevant

Amazing friendly crew ????
Room keeping absolutely lovely
Drinks a bit expensive ☹️
But all in all a very good Hotel

Ogólnie hotel Ok. Śniadania w miarę Ok, choć niskiej jakości. Parking płatny €11 za noc - bardzo wąski zjazd pod ziemie. Lokalizacja w miarę Ok.

Positief verrast door dit hotel, echt hele mooie luxe kamers. De medewerkers zijn ook erg behulpzaam en vriendelijk. De ligging is in een achteraf straatje waar niet iedereen zich misschien prettig voelt, zelf hadden wij daar geen moeite mee maar kan begrijpen dat niet iedereen zich hier in de avond prettig voelt.
Jammer is dat het buitengeluid wel erg goed hoorbaar is, is zonde want je ligt echt in een mooie kamer met een heerlijk bed.

Auf der Website ist ein Privatparkplatz genannt. Das entspricht leider nicht der Realität. Man muss in einem öffentlichen Parkhaus 5 bis 10 Minuten zu Fuß entfernt parken.

Ansonsten ist das Hotel super!

Nuit du 10 au 11/08/2023. Habitués à dormir à l’hôtel et n’étant pas des clients difficiles, nous avons été très déçu par la prestation qui n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles de part l’accumulation des points négatifs. Nous comprenons très bien qu’un établissement puisse rencontrer des dysfonctionnements ponctuels. Mais sur cet hotel, la multiplication des points négatifs nous interpelle : chambre réservée avec lit queen size, nous nous sommes retrouvés avec 2 petits lits côte à côte, un fossé au milieu, des alaises mises n’importe comment faisant des bosses sur le lit, 2 petites couettes accrochées avec un scratch. En plus de la description mensongère de la nature du lit, la literie était de mauvaise qualité. Une Clim ne fonctionnant pas, nous obligeant à ouvrir les fenêtres et subir la circulation de la route, une porte à galandage pour les wc/sdb restait bloquée. Nous ne rentrerons pas dans les détails de la mauvaise isolation phonique et de la mauvaise conception des parois de douches déjà bien signalés dans les autres commentaires.
Une petit déjeuner à 18€ composé exclusivement de produits industriels de qualité médiocre jusqu’au œufs brouillés. La Strategie de proposer 2 types de petits déjeuner ,formule simple à 10€ et formule complète à 18€ nous semble bonne. Mais dommage que la prestation ne suive pas pour la formule à 18€ que l’on retrouve autour de 15€ dans des hôtels de standing similaire.
Dans les prestations, il est indiqué un parking sans réservation que nous découvrons limité en place et complet à notre arrivée. Il serait honnête de préciser que le nombre de place est limité.
Pour finir, nous avons évoqué les problèmes de literies et de porte à l’accueil à notre départ, mais à part nous répondre que toutes les chambres vendues avec des grands lits étaient en réalité composées de 2 petits lits et que le problème de porte était connu et qu’il n’y avait pas de menuisier disponible, nous n’avons pas eu un sentiment de réelle écoute client, de sens du service et de volonté de régler les problèmes (sentiment confirmé en lisant les autres commentaires et en découvrant que les mêmes remarques sont faites depuis de nombreux mois)

Das Hotel hat eine super Lage. Man ist zu Fuß in einer Minute am Hauptbahnhof und innerhalb von 20 Minuten entlang der Rue National an der Loire.
Das Zimmer war sehr sauber und hatte alles was man braucht.
Parkplätze gibt es nur wenige und wir hatte. Glück, dass einer frei war. Ansonsten hätten wir in einem öffentlichen Parkhaus parken müssen.
Empfang sehr freundlich und auch auf Englisch keinerlei Probleme gehabt.
Für einen Aufenthalt von zwei Nächten geeignet.

Hotel bien situé, chambre propre, petit déjeuner correct

Ce n’est pas la première fois que je viens dans cet hôtel et c’est encore un sans faute!
Chambre propre, bien équipée, literie confortable, et surtout…le petit déjeuner est excellent
Et j’adore les petits noms donnés aux chambres, très bonne idée

Enjoyed my stay here. It is 5min walk to the main train station, but is a 10-15 min to the main shopping area. Staff were very helpful and assisted when I had encountered a personal problem. Room was clean and comfortable but small (as usual).

Pessima esperienza. Tramite l'hotel alla prenotazione ho prenotato un posto auto per la mia auto per nn lasciarla per strada. La prima notte ci hanno vandalizzato l'auto dentro al parcheggio fornito dall'hotel, ci sono stati rubati i copri mozzo Mercedes. Fatto presente alla direttrice che si è limitata a fregarsene scaricando ogni responsabilità e invitandoci a fare riferimento alla nostra assicurazione auto se copriva questi problemi. Il tutto con fare strafottente saccente e superficiale. Peccato perché tutto il personale nessuno escluso e l'hotel ci è piaciuto moltissimo ma la gestione della problematica dalla direttrice si è rivelata la peggiore delle esperienze che io abbia mai visto. PESSIMA esperienza. Prima ti prenotato loro il posto auto e poi se succede qualcosa ti dicono che sono affari tuoi e che loro nn rispondono di nulla. VERGOGNOSO.

Bien situé, chambre propre et conforme aux photos mais gros point qui fait baisser mon avis sur l’établissement : c’est à cause de l’isolation phonique des chambres.
Ma surprise quand à 21h je me rends compte que du bruit provient de la chambre d’à côté, du moins, de la salle de bain puisque j’entends très distinctement le voisin se raser puis se couper les ongles.. très agréable... C’est une chambre communiquante et c’était précisé nul part à notre réservation.
Pour le prix de la chambre c’est regrettable de devoir vivre son séjour avec l’intimité du voisin…

Très bonne chambre pour une famille de 4. Literie très confortable . Hôtel très calme, bien situé. buffet du petit déjeuner très complet avec des produits de région à découvrir. Un personnel au petit soin, un grand merci à Alain pour ses conseils de visites, il est vraiment adorable.

Très beau et bon hôtel proche de la gare et de tout le centre de Tours. Nous avons passé une très bonne nuit dans cette hôtel.
Cependant nous avions demandé un lit queen size et nous avons eu deux matelas. La nuit s'est bien passé mais aurais pu mieux se passer.

외관은 아주 새롭지 않지만 특히 객실 내부는 잘 리뉴얼되었습니다.

Il n'est pas très nouveau dehors maïs il est bien renouvelé d'intérieur surtout les chambres.

Rarement vu un hôtel aussi bien. Tout est pensé. Les lits sont confortables, prises USB partout, café thé de qualité, douche impeccable. Un rapport qualité-prix excellent.
Ah oui, le personnel adorable en plus.

Très bien situé, à proximité de la gare et du tram.
Le parking est fort pratique.
Chambre propre, personnel souriant et bon petit déjeuner varié.

Bonjour, suite à ma nuit du 11 au 12 novembre dans votre hôtel, nuit à 265€. J’ai oublié les produits achetés le 10 novembre (preuve par message) dans la tablette de la baignoire de la chambre 303. Produits donc plein. Suite à mon appel d’hier soir 18:40 lorsque je m’aperçois de cet oubli en arrivant à mon domicile : « pas de produit retrouvé », et mon appel de ce matin 10:26 où l’on me raccroche quasiment au nez en me disant que l’on a pas de solution pour moi.
Vos femmes de ménage sont donc des voleuses, et les employés ont un sens du service client qui laisse à désirer. On pourrait s’attendre à BEAUCOUP MIEUX dans un hôtel où la nuit est à 265€ ?!
70€ de produits volés par vos employés !
Par chance je passe jeudi sur votre région, j’aurais l’occasion de venir m’expliquer avec vous en face à face.

Très bon rapport qualité-prix. Le petit déjeuner est parfait. Propreté de l'ensemble de l'hôtel. J'adore ????

Très bon hôtel, merci pour l accueil.

Hotel très bien situé au calme et proche du centre ville
Chambre propre et agréable avec belle décoration y compris le reste de l hôtel
Petit déjeuner copieux et varié
Nous y retournerons avec grand plaisir

Positive: Location Negative: No English language TV, not even the BBC,

Hôtel en plein centre ville proche de la gare.
Prestations de qualité mais attention au prix ce n'est pas à la portée de toutes les bourses.
Une nuit agréable au calme

Rispetto alla media degli hotel francesi è sicuramente superiore. Situato vicino alla stazione ma non troppo. Non troppo distante dal centro turistico anche se per andare di sera in zona Place de Plumerau dove ci sono diversi ristoranti, bisogna fare a piedi 1,7 Km ad andare e altri a tornare. L' accesso al parcheggio dell'albergo è abbastanza complicato a causa di discesa con curva stretta e a molte colonne presenti nel piccolo parcheggio, ma comunque fattibile prestando attenzione. Ci era stato assegnato un posto per tutti i giorni, ma al secondo giorno abbiamo trovato altra macchina al nostro posto per errore della reception e quindi abbiamo dovuto chiedere altro posto perdendo un po' di tempo. Se non è un problema camminare e lo si sfrutta per andare a vedere i Castelli della Loira è perfetto. Se si vuole solamente visitare Tour, forse logisticamente c'è di meglio.

Hotel di charme in centro. Ha a disposizione anche un garage per gli ospiti. Check in e check out professionale e gentile. Parti comuni curate e caratteristiche; la stanza era abbastanza ampia, mentre il bagno è un po' sacrificato.

Pratique pour visiter Tours (à côté de la gare et à 15 minutes à pied du vieux Tours) tout en étant au calme, cet hôtel est un excellent choix à prix abordable (110 € la chambre "Privilège" petit-déjeuner compris, pour 2 personnes). La chambre est bien équipée (lit king size, petit coin salon, placard, frigo, TV à écran plat, coffre) le lit est super confortable, la salle de bains jolie mais très petite. Le buffet du petit-déjeuner est varié, très complet. Le personnel est sympathique et... les chiens sont acceptés !