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Opinions TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL Bègles
Members' reviews on TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
3.7/5
30 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in december 2023
Hotel tres propre à l'interieure
Exterieure comme une usine.
L'entrée ne semble pas pour un hotel 3 etoiles, pas des services sauf un parking gratuit et machine au café.
Petite dejeuner à 12 euro par personne, tres cher et pas de choix.
Mon avis: hotel est cher par rapport à localisation qui est loin de centre et des moyens de transport (20 min), ainsi que pas de petite dejeuner. Il faut au moins ajouter une bonne petite dejeuner pour ce prix (80 euro par nuit).
Exterieure comme une usine.
L'entrée ne semble pas pour un hotel 3 etoiles, pas des services sauf un parking gratuit et machine au café.
Petite dejeuner à 12 euro par personne, tres cher et pas de choix.
Mon avis: hotel est cher par rapport à localisation qui est loin de centre et des moyens de transport (20 min), ainsi que pas de petite dejeuner. Il faut au moins ajouter une bonne petite dejeuner pour ce prix (80 euro par nuit).
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
12/30/2023 at 19:01
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Concernant le petit-déjeuner, nous privilégions les producteurs locaux qui travaillent avec des produits de qualités et de façon artisanale. Une grande partie de nos produits sont BIO. Nos charcuterie et nos fromages sont AOP ou AOC. Tout cela pour 12€, nous estimons que c'est raisonnable pour la qualité du service proposé.
Un grand projet de rénovation devrait voir le jour dans notre résidence pour 2024. Un rafraichissement des espaces communs est un des points importants de cette campagne de rénovation.
Concernant les transports, sachez que la ligne de bus 35 est à 2min à pied de l’hôtel et vous emmène en 15min jusqu'au centre ville. La ligne de tram C est à 15min de marche et vous conduit également en centre ville.
N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois, pour que nous puissions vous conseiller au mieux.
Au plaisir de vous accueillir sur Bordeaux,
Bien cordialement
L'équipe réception du Zénitude Bordeaux-Bègles***
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Concernant le petit-déjeuner, nous privilégions les producteurs locaux qui travaillent avec des produits de qualités et de façon artisanale. Une grande partie de nos produits sont BIO. Nos charcuterie et nos fromages sont AOP ou AOC. Tout cela pour 12€, nous estimons que c'est raisonnable pour la qualité du service proposé.
Un grand projet de rénovation devrait voir le jour dans notre résidence pour 2024. Un rafraichissement des espaces communs est un des points importants de cette campagne de rénovation.
Concernant les transports, sachez que la ligne de bus 35 est à 2min à pied de l’hôtel et vous emmène en 15min jusqu'au centre ville. La ligne de tram C est à 15min de marche et vous conduit également en centre ville.
N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois, pour que nous puissions vous conseiller au mieux.
Au plaisir de vous accueillir sur Bordeaux,
Bien cordialement
L'équipe réception du Zénitude Bordeaux-Bègles***
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Visited in december 2023
Très belle chambre avec un plateau de courtoisie ce qui devient de plus en plus rare dans les hôtels
Un personnel à accueil extrêmement agréable
Un personnel à accueil extrêmement agréable
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
12/19/2023 at 15:15
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos équipes ont su vous satisfaire.
Vous souhaitant une belle journée
L'équipe réception Zénitude
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos équipes ont su vous satisfaire.
Vous souhaitant une belle journée
L'équipe réception Zénitude
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Visited in december 2023
Résidence plus que parfaite pour mes déplacements professionnels.
Que ce soit la localisation proche du centre ville ou la qualité des services, tout est irréprochable.
Je recommande à tous.
A bientôt !
Que ce soit la localisation proche du centre ville ou la qualité des services, tout est irréprochable.
Je recommande à tous.
A bientôt !
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
12/20/2023 at 18:37
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre résidence de Bègles :)
A très vite
L'équipe réception du Zénitude Bordeaux-Bègles***
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre résidence de Bègles :)
A très vite
L'équipe réception du Zénitude Bordeaux-Bègles***
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Visited in november 2023
Très chaleureux
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
11/29/2023 at 08:44
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
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Visited in october 2023
Très mal signalé
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
11/08/2023 at 09:15
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
En ce qui concerne la signalisation nous avons pourtant une enseigne lumineuse sur le toit ainsi que des panneaux indicateurs au feu de croisement de la rue adjacente. N'hésitez pas à nous appeler directement si vous avez des difficultés à trouver notre résidence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre ville !
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
En ce qui concerne la signalisation nous avons pourtant une enseigne lumineuse sur le toit ainsi que des panneaux indicateurs au feu de croisement de la rue adjacente. N'hésitez pas à nous appeler directement si vous avez des difficultés à trouver notre résidence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre ville !
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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Visited in october 2023
Personal amable, desayuno muy pobre. No tenían ninguna leche vegetal. Las personas intolerantes de la leche no toman cafe o que? Las habitaciones mas o menos bien, nuestra quedo de frente de una carretera donde fluye mucho trafico y resulta difícil para descansar. Lo único que nos gusto es la amabilidad del personal, sobre todo el chico moreno de desayuno que habla español.
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
11/08/2023 at 09:04
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
En effet nous n'avons pas de lait végétal mais avons plusieurs variétés de jus de fruits et également du café comme vous le mentionnez.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux,
Cordialement,
L'équipe Zenitude
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.
En effet nous n'avons pas de lait végétal mais avons plusieurs variétés de jus de fruits et également du café comme vous le mentionnez.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux,
Cordialement,
L'équipe Zenitude
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Visited in october 2023
Très mauvaise expérience :
Le personnel est poli et accueillant, mais l'hotel est loin du centre ville dans une zone industrielle peu accueillante et en travaux, notre chambre n'était pas très confortable, la salle de bain était ressemblait à celle d'un hopital (pas du tout semblable aux photos lors de la réservation), et surtout pas d'insonorisation, ce qui nous a empêché de dormir. J'ai fait un mauvais choix pour ce séjour à Bordeaux
Le personnel est poli et accueillant, mais l'hotel est loin du centre ville dans une zone industrielle peu accueillante et en travaux, notre chambre n'était pas très confortable, la salle de bain était ressemblait à celle d'un hopital (pas du tout semblable aux photos lors de la réservation), et surtout pas d'insonorisation, ce qui nous a empêché de dormir. J'ai fait un mauvais choix pour ce séjour à Bordeaux
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
10/17/2023 at 08:34
Cher client,
Je regrette de lire que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire lors de votre séjour.
En effet nous avons beaucoup de travaux dans le secteur aujourd'hui mais afin d'avoir demain, un quartier nettement plus agréable (tout le projet est d'ailleurs visible sur la page de bordeaux euratlantique)
Pour ce qui est des photos en effet nous avons deux types de suites junior, les salles de bains sont donc différentes selon celle qui est attribuée.
N'hésitez pas à nous solliciter lors d'un prochain séjour afin que l'on vous propose (si disponible sur la plage de date demandée) la chambre 101.
Au plaisir de vous lire.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Je regrette de lire que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire lors de votre séjour.
En effet nous avons beaucoup de travaux dans le secteur aujourd'hui mais afin d'avoir demain, un quartier nettement plus agréable (tout le projet est d'ailleurs visible sur la page de bordeaux euratlantique)
Pour ce qui est des photos en effet nous avons deux types de suites junior, les salles de bains sont donc différentes selon celle qui est attribuée.
N'hésitez pas à nous solliciter lors d'un prochain séjour afin que l'on vous propose (si disponible sur la plage de date demandée) la chambre 101.
Au plaisir de vous lire.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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Visited in october 2023
Très bon hotel , accueil chaleureu , personnel très sympa , petit déjeuner très copieu , j'y reviendrai avec plaisir , je recommande
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
11/07/2023 at 22:39
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce sympathique commentaire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce sympathique commentaire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
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Visited in september 2023
Vraiment super accueil rien a redire
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
09/28/2023 at 09:38
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre résidence.
Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes.
Nous serons ravis de vous compter parmi nos clients lors de votre prochain séjour sur Bordeaux.
Bien cordialement
L'équipe réception
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre résidence.
Nous transmettrons vos remerciements à nos équipes.
Nous serons ravis de vous compter parmi nos clients lors de votre prochain séjour sur Bordeaux.
Bien cordialement
L'équipe réception
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Visited in september 2023
Ik had er meer van.verwacht
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
09/27/2023 at 11:38
Dear guest,
We wanted to thank you for taking time to answer our questionnaire.
We are glad to read that you've enjoyed your stay.
Could you be more precise about what did you expected?
Like that, next time, we'll do even better.
Thank you for you reply
Best regards
Reception's team
We wanted to thank you for taking time to answer our questionnaire.
We are glad to read that you've enjoyed your stay.
Could you be more precise about what did you expected?
Like that, next time, we'll do even better.
Thank you for you reply
Best regards
Reception's team
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Visited in august 2023
Hôtel à fuir !! Miteux, personnel désobligeant qui a rien à faire dans ce métier !
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/23/2023 at 09:07
Bonjour Madame Hilali,
Au vu du fait que je ne retrouve aucun historique de vous dans ma résidence je me doute que c'est vous que j'ai accueilli hier.
Il m'est important, non avec envie croyez moi, de devoir me justifier afin que nos futurs clients qui consultent votre avis peu pertinent ne soient pas éventuellement freinés.
Pour commencer, il est regrettable de voir un tel comportement que ce soit à votre arrivée (qui finalement s'est soldée par un départ avec une carte bancaire invalide) que lors de votre départ.
Vous êtes arrivée et aviez l'air effarée de voir que nous avions des studios car "c'était pas marqué, allez y, montrez moi ou c'est" qui s'est soldé par un ébahissement lorsque je suis descendu quelques lignes plus bas de la page du site sur lequel vous étiez pour vous montrer que oui, nous avons des studios et que non ce n'est pas caché d'après ce que vous disiez. D'ailleurs la seule différence entre une chambre d'hôtel classique et un studio chez nous et justement l'installation d'un coin cuisine supplémentaire pour permettre à nos clients de cuisiner dans leur "chambre/studio" de 23m²
Vous avez demandé à voir le studio, nous vous avons accompagné et vous l'avons présenté. Puis, au moment de payer vous avez décidé sur un coup de tête de partir malgré le temps passé à vous compter parmi nos clients.
Je pense que l'adjectif que vous utilisez pour nous qualifier sont finalement un reflet du comportement que vous avez eu.
Je n'ai pas cette habitude mais souhaite aux hôteliers qui vous accueilleront beaucoup de patience, de notre côté, les avis en atteste, nous sommes loin d'être désagréable et permettez moi de fortement nuancer l'adjectif que vous utilisez pour nous décrire.
Bonne route,
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Au vu du fait que je ne retrouve aucun historique de vous dans ma résidence je me doute que c'est vous que j'ai accueilli hier.
Il m'est important, non avec envie croyez moi, de devoir me justifier afin que nos futurs clients qui consultent votre avis peu pertinent ne soient pas éventuellement freinés.
Pour commencer, il est regrettable de voir un tel comportement que ce soit à votre arrivée (qui finalement s'est soldée par un départ avec une carte bancaire invalide) que lors de votre départ.
Vous êtes arrivée et aviez l'air effarée de voir que nous avions des studios car "c'était pas marqué, allez y, montrez moi ou c'est" qui s'est soldé par un ébahissement lorsque je suis descendu quelques lignes plus bas de la page du site sur lequel vous étiez pour vous montrer que oui, nous avons des studios et que non ce n'est pas caché d'après ce que vous disiez. D'ailleurs la seule différence entre une chambre d'hôtel classique et un studio chez nous et justement l'installation d'un coin cuisine supplémentaire pour permettre à nos clients de cuisiner dans leur "chambre/studio" de 23m²
Vous avez demandé à voir le studio, nous vous avons accompagné et vous l'avons présenté. Puis, au moment de payer vous avez décidé sur un coup de tête de partir malgré le temps passé à vous compter parmi nos clients.
Je pense que l'adjectif que vous utilisez pour nous qualifier sont finalement un reflet du comportement que vous avez eu.
Je n'ai pas cette habitude mais souhaite aux hôteliers qui vous accueilleront beaucoup de patience, de notre côté, les avis en atteste, nous sommes loin d'être désagréable et permettez moi de fortement nuancer l'adjectif que vous utilisez pour nous décrire.
Bonne route,
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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Visited in august 2023
One of the beds was a double sofa bed which was uncomfortable to sleep on.
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Visited in august 2023
One of the beds was a double sofa bed which was uncomfortable to sleep on.
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Visited in august 2023
This Hotel is a little hard to get into with it's parking gated. Room was fine. Breakfast was not worth the cost in my opinion.
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/30/2023 at 14:10
Dear Guest,
Thank you for taking the time to leave us this nice note!
Looking forward to welcoming you again during your next stay in Bordeaux!
Sincerely,
The Zenitude team
Thank you for taking the time to leave us this nice note!
Looking forward to welcoming you again during your next stay in Bordeaux!
Sincerely,
The Zenitude team
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Visited in august 2023
Secure free parking and close to the motorway was great but the room was a disaster. Smelly and dirty. Will not stay here again.
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/30/2023 at 13:57
Dear Guest,
Thank you for taking the time to give us feedback on your experience.
As customer satisfaction is a priority, could you please tell me more? Our rooms are checked before each arrival and, as the reviews attest, we are a residence with impeccable cleanliness.
Looking forward to reading you,
In the meantime,
Sincerely,
Maverick - Manager
Thank you for taking the time to give us feedback on your experience.
As customer satisfaction is a priority, could you please tell me more? Our rooms are checked before each arrival and, as the reviews attest, we are a residence with impeccable cleanliness.
Looking forward to reading you,
In the meantime,
Sincerely,
Maverick - Manager
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Visited in august 2023
Hotel bien atendido , habitaciones amplias pero sin armarios , con aire acondicionado, pequeña cocina con nevera , televisión, baño completo ( ducha en la bañera que si no estás ágil complicado entrar , la ducha muy baja para tod@s aquellos que midan más de 1m60cm.
Tiene parking propio con código.
Hotel situado en un polígono industrial lejos del centro y del tranvía .
Tiene parking propio con código.
Hotel situado en un polígono industrial lejos del centro y del tranvía .
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/23/2023 at 14:20
Dear Guest,
Thank you for taking the time to leave us this nice note!
Looking forward to welcoming you again during your next stay in Bordeaux!
Sincerely,
The Zenitude team
Thank you for taking the time to leave us this nice note!
Looking forward to welcoming you again during your next stay in Bordeaux!
Sincerely,
The Zenitude team
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Visited in august 2023
Schone, ruime en stille kamers met een fijne airconditioning. De dames aan de frontdesk zijn zeer vriendelijk en behulpzaam. Genoeg keuze voor een rustig ontbijt. Op korte afstand van de snelweg en ook restaurants redelijk dicht in de buurt, bij het treinstation.
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/23/2023 at 13:54
Dear Guest,
Thank you for taking the time to post a review. We are delighted to know that you appreciated the location of our residence, the quality of our reception teams and our comfort!
Looking forward to welcoming you to Bordeaux,
Kinds regards,
Maverick - Manager
Thank you for taking the time to post a review. We are delighted to know that you appreciated the location of our residence, the quality of our reception teams and our comfort!
Looking forward to welcoming you to Bordeaux,
Kinds regards,
Maverick - Manager
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Visited in august 2023
Très bon hôtel avec un bon rapport qualité prix. Le petit déjeuner est niquel , rien à dire et personnel très agréable et souriant.
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/23/2023 at 13:51
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce beau commentaire ! Je suis ravis de lire que votre séjour s'est déroulé à la perfection et espère vous revoir très vite dans notre résidence !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
Maverick B - Directeur
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce beau commentaire ! Je suis ravis de lire que votre séjour s'est déroulé à la perfection et espère vous revoir très vite dans notre résidence !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
Maverick B - Directeur
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Visited in august 2023
Excellent. Hôtel très calme, Le personnel accueillant et souriant.
Avec parking extérieur fermé.
Je recommande.
Avec parking extérieur fermé.
Je recommande.
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
08/23/2023 at 13:38
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce beau commentaire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
Maverick B - Directeur
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce beau commentaire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
Maverick B - Directeur
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Visited in august 2023
Hotel położony przy autostradzie. Kilkanaście metrów od hotelu znajduje się przystanek autobusowy. Autobus kursuje do centrum Bordeaux, do galerii handlowych. Ponad 1 km dalej znajduje się przystanek tramwajowy. Do najbliższych sklepów jest ponad kilometr. Bliżej znajdują się restauracje.
Pokoje sprzątane raz w tygodniu. W obiekcie dostępna jest pralka (5.50 EUR) i suszarka (3 EUR) płatne. Śniadania w formie bufetu w recepcji. Zawsze świeże bagietki, wędliny, przepyszne sery. Bardzo miła obsługa hotelowa. Zawsze uśmiechnięta i służąca pomocą. Polecam bardzo! ????
Pokoje sprzątane raz w tygodniu. W obiekcie dostępna jest pralka (5.50 EUR) i suszarka (3 EUR) płatne. Śniadania w formie bufetu w recepcji. Zawsze świeże bagietki, wędliny, przepyszne sery. Bardzo miła obsługa hotelowa. Zawsze uśmiechnięta i służąca pomocą. Polecam bardzo! ????
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
06/13/2023 at 10:28
Cher client, chère cliente,
Merci d'avoir évalué notre résidence ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Merci d'avoir évalué notre résidence ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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Visited in july 2023
Très bon acceuil
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/31/2023 at 20:42
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce beau commentaire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note et ce beau commentaire !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
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Visited in july 2023
Accueil au top, hôtel très bien tenu
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/31/2023 at 20:42
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour sur Bordeaux !
Cordialement,
L'équipe Zenitude
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Visited in july 2023
Excellent. Très calme et très agréable.
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/31/2023 at 20:36
Dear Guest,
Thank you for taking the time to leave us this nice note!
Looking forward to welcoming you again during your next stay in Bordeaux!
Cordially,
The Zenitude team
Thank you for taking the time to leave us this nice note!
Looking forward to welcoming you again during your next stay in Bordeaux!
Cordially,
The Zenitude team
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Visited in july 2023
Hotel muito fraco.
Serviço muito fraco.
As fotografias que vimos online, no Booking, quando fizemos a reserva, não são reais.
Serviço muito fraco.
As fotografias que vimos online, no Booking, quando fizemos a reserva, não são reais.
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/20/2023 at 09:32
Dear Guest,
As answered on all the other portals where you have decided to post a catastrophic opinion, I will take the liberty of repeating the above-mentioned points.
First of all, all of our staff are fluent in English, except for one receptionist who is never alone at the reception and is therefore supported by her colleagues in the event of difficulties in English. Her check-ins have always gone wonderfully well, so if she has any problems in this language, guests have always been understanding. Too bad that's not your case.
Indeed some rooms have different carpets but this is the only detail that changes in all our rooms. I didn't think it could be so problematic.
Our breakfast is not basic as you imply. It is supplied with several varieties of products from organic or local agriculture. Cheeses, charcuterie, local jams, free-range eggs, pancakes,... Reviews attest to it, our buffet appeals to our guests.
Finally, you didn't need to "complain" about a cleaning as it is included for all stays longer than two nights. It is explained to all our guests on arrival that only one cleaning is included for stays of 3 to 7 nights.
Sorry to see that these small points make you decide to publish notices everywhere when a discussion on your departure would have made it possible to clarify points and a passage to the reception to change your room if it did not suit you would have meant that you would have left satisfied.
Good day.
Kinds regards,
Maverick B. - Manager
As answered on all the other portals where you have decided to post a catastrophic opinion, I will take the liberty of repeating the above-mentioned points.
First of all, all of our staff are fluent in English, except for one receptionist who is never alone at the reception and is therefore supported by her colleagues in the event of difficulties in English. Her check-ins have always gone wonderfully well, so if she has any problems in this language, guests have always been understanding. Too bad that's not your case.
Indeed some rooms have different carpets but this is the only detail that changes in all our rooms. I didn't think it could be so problematic.
Our breakfast is not basic as you imply. It is supplied with several varieties of products from organic or local agriculture. Cheeses, charcuterie, local jams, free-range eggs, pancakes,... Reviews attest to it, our buffet appeals to our guests.
Finally, you didn't need to "complain" about a cleaning as it is included for all stays longer than two nights. It is explained to all our guests on arrival that only one cleaning is included for stays of 3 to 7 nights.
Sorry to see that these small points make you decide to publish notices everywhere when a discussion on your departure would have made it possible to clarify points and a passage to the reception to change your room if it did not suit you would have meant that you would have left satisfied.
Good day.
Kinds regards,
Maverick B. - Manager
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Visited in july 2023
I recently stayed at a hotel that I would highly recommend. The hotel was nice with good breakfast options. The rooms were clean and comfortable. The bathtub was amazing! Overall, I had a great experience at this hotel
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/18/2023 at 19:59
Dear Guest,
Thank you very much for this very nice constructive review !
Looking forward to welcoming you again during your next stay!
Kinds regards,
Maverick - Manager
Thank you very much for this very nice constructive review !
Looking forward to welcoming you again during your next stay!
Kinds regards,
Maverick - Manager
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Visited in july 2023
Sehr schlechte Lage, Badezimmer mit Fenster zum Schlafraum, dadurch keine Intimsphäre, Aufzug funktioniert nur mit Fingersensor, der aber nicht funktioniert , unsichere Lage
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/11/2023 at 08:50
Dear guest,
What a harm to see that you did not enjoy your stay when you told us just the opposite when you left... Perhaps you did not appreciate that we refuse your dog for hygiene rules in our small room lunch.
As far as our elevator is concerned, it works perfectly and has never had a malfunction on the call, it being used more than 200 times a day.
I'm not sure I understand what you mean by unsafe ? We have never had any incident in the residence and this comment is far from reflecting the services we offer.
Remaining available to discuss your dissatisfaction if necessary. Customer satisfaction being our priority.
Kinds regards,
Maverick B. - Manager
What a harm to see that you did not enjoy your stay when you told us just the opposite when you left... Perhaps you did not appreciate that we refuse your dog for hygiene rules in our small room lunch.
As far as our elevator is concerned, it works perfectly and has never had a malfunction on the call, it being used more than 200 times a day.
I'm not sure I understand what you mean by unsafe ? We have never had any incident in the residence and this comment is far from reflecting the services we offer.
Remaining available to discuss your dissatisfaction if necessary. Customer satisfaction being our priority.
Kinds regards,
Maverick B. - Manager
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Visited in june 2023
Plusieurs séjours à mon actif dans cet hôtel. Etablissement agréable et pratique. Chambres confortables, spacieuses et bien équipées.
Bémol pour les juniors suite, simplement plus spacieuse, pas de prestation supplémentaire et la douche "à l'italienne" est une douche PMR peu agréable, contrairement aux baignoires des chambres standard.
Bravo à l'équipe de réception qui est très à l'écoute et à l'équipe d'entretien car les chambres sont toujours nickel à l'arrivée.
Bémol pour les juniors suite, simplement plus spacieuse, pas de prestation supplémentaire et la douche "à l'italienne" est une douche PMR peu agréable, contrairement aux baignoires des chambres standard.
Bravo à l'équipe de réception qui est très à l'écoute et à l'équipe d'entretien car les chambres sont toujours nickel à l'arrivée.
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
07/11/2023 at 11:15
Cher client,
Je vous remercie pour ce très bel avis constructif ! Je me ferais un plaisir de transmettre votre satisfaction à toute l'équipe ! L'expérience client étant notre priorité, nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi pour votre séjour.
Effectivement nous sommes dans l'obligation d'avoir des chambres PMR et les douches italiennes peuvent parfois déplaire à notre clientèle. Sachez que des projets de rénovations sont étudiés actuellement et nous cherchons une idée pour satisfaire toute notre clientèle dans nos suites juniors.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour !
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Je vous remercie pour ce très bel avis constructif ! Je me ferais un plaisir de transmettre votre satisfaction à toute l'équipe ! L'expérience client étant notre priorité, nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi pour votre séjour.
Effectivement nous sommes dans l'obligation d'avoir des chambres PMR et les douches italiennes peuvent parfois déplaire à notre clientèle. Sachez que des projets de rénovations sont étudiés actuellement et nous cherchons une idée pour satisfaire toute notre clientèle dans nos suites juniors.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour !
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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Visited in june 2023
Lieu très agréable et le personnel très compétant
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
06/13/2023 at 11:20
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire !
Merci d'avoir mit en avant notre accueil et notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons donné pleine satisfaction.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire !
Merci d'avoir mit en avant notre accueil et notre établissement ! Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons donné pleine satisfaction.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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Visited in june 2023
Chambre propre petit déjeuner copieux idéalement placé pour moi je reviendrai avec plaisir
TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
Manager
06/08/2023 at 07:43
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaires. Je suis ravis de savoir que nous avons réussi à vous donner satisfaction !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaires. Je suis ravis de savoir que nous avons réussi à vous donner satisfaction !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Maverick B. - Directeur
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TÉNÉO SUITES APPART HÔTEL
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256 avenue du Maréchal Leclerc,
33130Bègles,
France
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Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour.
Concernant les transports, sachez que la ligne de bus 35 est à 2min à pied de l’hôtel et vous emmène en 15min jusqu'au centre ville. La ligne de tram C est à 15min de marche et vous conduit également en centre ville.
N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois, pour que nous puissions vous conseiller au mieux.
Au plaisir de vous accueillir sur Bordeaux,
Bien cordialement
L'équipe réception du Zénitude Bordeaux-Bègles***