EFFECTIVE LINGUISTIQUE
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En juillet 2022, nous avons inscrit notre fils de 7 ans à un séjour linguistique en anglais organisé par CERAN Chambéry, en partenariat avec Effectivement Linguistiques.
Le coût de ce séjour s’élevait à 4150 € pour deux semaines.
Nous avions convenu avec Effectivement Linguistiques et leur partenaire CERAN Chambéry que notre fils ne passerait pas la nuit sur place.
Nous le déposions chaque matin à 7h30 pour le petit-déjeuner et le récupérions à 21h, après le dernier cours d’anglais, enfin se qui était prévu.
Avant l’inscription, nous avions pris soin de demander si ce séjour était adapté à un enfant débutant en anglais.
La réponse avait été sans ambiguïté : "tout à fait".
Cependant, dès son arrivée, notre fils s’est retrouvé avec des adolescents âgés de 15 à 20 ans, une situation totalement inadaptée pour un enfant de 7 ans !
Un séjour désastreux
Malheureusement, l’expérience a rapidement tourné au cauchemar, notre petit garçon de 07 ans a été taquiner par certains adolescents, en plus de lui avoir volé sa casquette.
Notre fils, débutant en anglais, a été mis à l’écart dès le premier jour par Monsieur Jean de Villeneuve, directeur général de CERAN Chambéry, sans explication valable ni véritable effort pour l’accompagner.
Dès le lundi après-midi, soit après seulement une journée, il a été décidé de renvoyer notre fils à la maison, sous prétexte qu’il ne s’adaptait pas, cette décision et aux torts exclusifs de ceran normalement.
Bien que CERAN ait accepté de rembourser le séjour après discussion avec Monsieur de Villeneuve, une partie des frais, ont retenu (750 €), prétextant que cette somme couvrait la journée écoulée, ce qui nous semble totalement injustifié, illogique et malhonnête.
Une gestion désastreuse des remboursements
Monsieur Alexandre Kerboul, associé d’Effectivement Linguistiques, nous avait initialement confirmé un avoir de 3664 € après déduction des frais de dossier de 150 €.
À notre demande, il avait accepté d’arrondir ce montant à 3700 €.
En 2023, nous n’avons pas pu utiliser cet avoir en raison de contraintes personnelles.
En 2024, lors de la planification de nouveaux séjours (ski en Suisse et linguistique à Londres), nous avons souhaité déduire cet avoir.
À notre grande surprise, monsieur Kerboul a nié l’existence de cet avoir, revenant sur les discussions et engagements pris en 2022.
Manque de professionnalisme
Effectivement Linguistiques,