AU COMTÉ D'ORNON * * *
Hotel
•
€€
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2024
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2024
Hotel with modern rooms, some with terrace and spa in Gradignan.
Elegance, modernity and comfort. This is how we could best summarize the rooms offered by the hotel Au Comté d 'Ornon. From the double room to the family suite, some with terrace and spa, you will appreciate the framework and the living space made available to you. The hotel also has a restaurant which honors regional and traditional recipes cooked from fresh produce. In order for the pleasure to be complete, the County of Ornon also offers a spa area, body and facial treatments and many massages.
Did you know? This review was written by our professional authors.
The strengths of this establishment:
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Members' reviews on AU COMTÉ D'ORNON
4.1/5
52 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in august 2023
Nous avons séjourné dans cet hôtel
- Les moquettes étaient sales
- Serviettes également
- Le pare douche fuyait
- Du bruit car pas super insonorisé et proche du parking
Par contre, pas d'oubli de paiement de la chambre et de la taxe de séjour.
Édit: Concernant l'espace détente on ne savait même pas, aucunement mentionné...
Quel établissement !
Effectivement Chère Directrice, quelques petits efforts sont à réaliser pour ne plus être "exigent" ????
Bref très moyen cette expérience
On reviendra pas ????
- Les moquettes étaient sales
- Serviettes également
- Le pare douche fuyait
- Du bruit car pas super insonorisé et proche du parking
Par contre, pas d'oubli de paiement de la chambre et de la taxe de séjour.
Édit: Concernant l'espace détente on ne savait même pas, aucunement mentionné...
Quel établissement !
Effectivement Chère Directrice, quelques petits efforts sont à réaliser pour ne plus être "exigent" ????
Bref très moyen cette expérience
On reviendra pas ????
AU COMTÉ D'ORNON
Manager
08/16/2023 at 15:58
Cher Monsieur,
Notre équipe est déçue de découvrir votre avis. Les moquettes, bien que vieillissantes, sont régulièrement nettoyées, et une rénovation est prévue. Si jamais le linge ne vous semblait pas à la hauteur, une simple demande auprès de la réception aurait permis un échange.
Nous avons investi dans une bonne isolation pour satisfaire notre clientèle. Nos hôtes choisissent souvent notre hôtel pour son cadre, son restaurant sur place, son parking sécurisé, sans oublier notre espace bien-être. Et bien sûr, pour sa proximité avec la sortie de rocade, offrant une étape pratique, tout en restant au calme car nous ne donnons pas directement sur la route.
En espérant que vous trouverez un établissement à la hauteur de vos exigences.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Notre équipe est déçue de découvrir votre avis. Les moquettes, bien que vieillissantes, sont régulièrement nettoyées, et une rénovation est prévue. Si jamais le linge ne vous semblait pas à la hauteur, une simple demande auprès de la réception aurait permis un échange.
Nous avons investi dans une bonne isolation pour satisfaire notre clientèle. Nos hôtes choisissent souvent notre hôtel pour son cadre, son restaurant sur place, son parking sécurisé, sans oublier notre espace bien-être. Et bien sûr, pour sa proximité avec la sortie de rocade, offrant une étape pratique, tout en restant au calme car nous ne donnons pas directement sur la route.
En espérant que vous trouverez un établissement à la hauteur de vos exigences.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
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Visited in august 2023
très agréable, pose reposante après long voyage.
AU COMTÉ D'ORNON
Manager
08/07/2023 at 11:09
Cher hôte,
Merci pour votre agréable commentaire ! Effectivement, situé tout proche des axes routiers, notre hôtel dispose de la localisation idéale pour faire une halte reposante après un long voyage.
Notre équipe est toujours aux petits soins avec nos hôtes et veille à créer une atmosphère conviviale et chaleureuse, et nous sommes ravis que vous l'ayez perçu.
N'hésitez pas à revenir nous voir à l'occasion de votre prochain trajet dans la région !
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Merci pour votre agréable commentaire ! Effectivement, situé tout proche des axes routiers, notre hôtel dispose de la localisation idéale pour faire une halte reposante après un long voyage.
Notre équipe est toujours aux petits soins avec nos hôtes et veille à créer une atmosphère conviviale et chaleureuse, et nous sommes ravis que vous l'ayez perçu.
N'hésitez pas à revenir nous voir à l'occasion de votre prochain trajet dans la région !
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
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Visited in july 2023
Scam don’t go there. They take your money the room is dirty and they refuse to give you money back. bot clean
AU COMTÉ D'ORNON
Manager
08/04/2023 at 20:52
Cher Monsieur,
C'est avec regret que nous découvrons votre commentaire et vos propos diffamatoires.
Permettez-moi de clarifier certains points. Vous n'avez passé que 30 minutes dans votre chambre avant de signaler un problème de propreté, que vous avez attribué à un seul cheveu sur la table de nuit. Notre collègue Ludivine a immédiatement répondu à votre plainte en nettoyant la chambre une nouvelle fois. Lorsque cela ne vous a pas satisfait, elle a même proposé une autre chambre, mais vous avez refusé.
En ce qui concerne le remboursement, je tiens à rappeler que votre réservation était non annulable, comme clairement indiqué lors de votre réservation. Néanmoins, Ludivine a accepté de rembourser le petit-déjeuner et la taxe de séjour, dans un souci de rendre votre expérience aussi positive que possible. Par la suite, et malgré nos conditions, nous avons finalement décidé de vous rembourser intégralement.
Il est important pour nous de maintenir un dialogue ouvert et respectueux avec nos clients, et nous apprécions toute forme de feedback. Cependant, attribuer une note de 1/5 sur la base de votre bref séjour et de votre interaction semble injuste.
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans la région bordelaise et que vous trouverez à l'avenir un établissement qui conviendra mieux à vos exigences.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
C'est avec regret que nous découvrons votre commentaire et vos propos diffamatoires.
Permettez-moi de clarifier certains points. Vous n'avez passé que 30 minutes dans votre chambre avant de signaler un problème de propreté, que vous avez attribué à un seul cheveu sur la table de nuit. Notre collègue Ludivine a immédiatement répondu à votre plainte en nettoyant la chambre une nouvelle fois. Lorsque cela ne vous a pas satisfait, elle a même proposé une autre chambre, mais vous avez refusé.
En ce qui concerne le remboursement, je tiens à rappeler que votre réservation était non annulable, comme clairement indiqué lors de votre réservation. Néanmoins, Ludivine a accepté de rembourser le petit-déjeuner et la taxe de séjour, dans un souci de rendre votre expérience aussi positive que possible. Par la suite, et malgré nos conditions, nous avons finalement décidé de vous rembourser intégralement.
Il est important pour nous de maintenir un dialogue ouvert et respectueux avec nos clients, et nous apprécions toute forme de feedback. Cependant, attribuer une note de 1/5 sur la base de votre bref séjour et de votre interaction semble injuste.
Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans la région bordelaise et que vous trouverez à l'avenir un établissement qui conviendra mieux à vos exigences.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
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Visited in july 2023
Personnels de qualité, chambre correcte mais matelas et oreillers ne sont pas à la hauteur, rideau déchiré et petit déjeuner très moyen dommage
AU COMTÉ D'ORNON
Manager
08/01/2023 at 14:16
Chère Madame,
Nous avons bien pris notre de votre avis, également partagé sur une autre plateforme. Merci de complimenter l'emplacement de notre établissement, la facilité de parking et l'accueil de notre équipe, des éléments importants dans le choix d'une étape.
Nous sommes désolés que votre chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Elle est équipée d'un matelas de qualité qui n’a jamais fait l’objet de plainte. Le confort d'un lit est très personnel, et nous aurions pu vous proposer de changer de chambre selon nos disponibilités.
Pour le petit-déjeuner, nous sommes surpris de votre retour. Habituellement, nos hôtes apprécient la variété et la fraîcheur des produits proposés. Nous prenons cependant note de votre commentaire pour améliorer notre offre.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
Nous avons bien pris notre de votre avis, également partagé sur une autre plateforme. Merci de complimenter l'emplacement de notre établissement, la facilité de parking et l'accueil de notre équipe, des éléments importants dans le choix d'une étape.
Nous sommes désolés que votre chambre n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Elle est équipée d'un matelas de qualité qui n’a jamais fait l’objet de plainte. Le confort d'un lit est très personnel, et nous aurions pu vous proposer de changer de chambre selon nos disponibilités.
Pour le petit-déjeuner, nous sommes surpris de votre retour. Habituellement, nos hôtes apprécient la variété et la fraîcheur des produits proposés. Nous prenons cependant note de votre commentaire pour améliorer notre offre.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour.
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85
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Quelle déception, ce qui servait de sommier au lit était une vulgaire planche dépassant de plusieurs cm du matelas, dans le lequel nous nous sommes butés fortement à chaque passage autour du lit, le matelas n'était pas collé à la tête de lit, le trou occasionné était comblé par des oreillers !!!! Assez surprenant ! Nous avons signalé ce désagrément à l'hôtesse qui ne semblait pas étonné de cette déconvenue. On aurait cru une chambre d'appoint.Très décevant.
Mr Requillard.
Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir accordé votre confiance pour une seconde étape parmi nous. Je suis toutefois navrée que celui-ci ne vous ait pas apporté autant de satisfaction que souhaité.
Vos remarques m'ont interpellé et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne causée par la structure de la literie de votre chambre. En effet, nous avons divers types de lits, certaines chambres possèdent des sommiers différents, mais tous sont équipés de matelas de qualité pour assurer un sommeil confortable à nos hôtes. Je m'assurerai personnellement que la situation que vous avez rencontrée soit rectifiée.
En espérant vous recevoir prochainement à Gradignan pour un séjour plus serein,
Delphine
Directrice - Comté d'Ornon
Logis Hôtel & Spa *** Restaurant
05 56 75 26 85