COMFORT HÔTEL BORDEAUX GRADIGNAN ^{* * *}

Nous n allons que dans les best western car pour nous le Label est gage de qualité.
Nous avons donc séjourné 5 nuits dans celui de gradignan.
Le lit est très confortable. Cependant nous avons très mal dormi, car la clim ne fonctionne pas. Lorsque nous avons demandé son activation, l accueil nous a répondu que c était une mesure d économie d énergie. Alors, pourquoi laisser apparaître sur le site qu elle fonctionne. Nous ne serions pas venus si nous l avions su en amont. Et impossible de quitter l hôtel dans la mesure où tout était complet ( 1 er mai ).
N envisagez pas de profiter de la terrasse en étant assis confortablement après la fermeture du service (23h!!), sous peine de vous voir retirer les coussins des fauteuils.
Pas de restauration le week-end. Et petit déjeuner digne d un ibis. Au moins, chez ibis, on sait à quoi s attendre.
Si vois n avez encore jamais essayé les best western, ne commencez surtout pas par celui de gradignan, vous seriez dégoûtés de la chaîne, alors que les autres sont très bien.
Pour mémoire, nous étions chez vous du jeudi 27 avril au mardi 2 mai, séjour qui nous a coûté environ 800 e.

Chère Nancy
N ayant pas la fonction réponse, je complète mon avis.
Je suis infiniment désolé que notre avis ait été perçu comme étant très agressif au vu de votre réponse.
Nous tenons donc à vous répondre.
- nous séjournons dans les hôtels best western de Lyon, Caen, Rouen, paris, anger, et même en Italie…
Pardonnez nous de ne pas savoir que vous êtes une coopérative d hôteliers et non une chaîne.
Concernant votre offre tarifaire, nous vous remercions en tant que commerçante de nous avoir offert la meilleure proposition sans que nous l ayons demandé. Merci beaucoup.

- la climatisation : vous indiquez sur votre site qu il y a une climatisation par chambre. Nous sommes conscients de la nécessité de tous faire des efforts pour protéger notre planète. Cependant nous avons besoin de la climatisation pour des raisons thérapeutiques. Nous avons d ailleurs installé cet équipement chez nous pour une utilisation exclusivement la nuit, afin de dormir. Ce qui est la fonction première d un hôtel.
Nous vous avons demandé amicalement dès la première nuit de la mettre en route dans notre chambre pour 23h. Malgré notre demande 5 fois de suite sur les cinq jours, rien n a été fait. La seule réponse que nous avons eu du personnel est « c est une riche idée de mon patron ».
Précisez votre démarche sur le site afin d éviter tout malentendu.

- la terrasse : Nous savions que vous fermiez plus tôt, il n a jamais été question de la terrasse. Désolé de vous vexer.

- la restauration : en effet nous avons été prévenu et toute votre équipe est à la hauteur. Nous avons juste signalé que le restaurant était fermé le week-end. Encore une fois, désolé que vous vous sentiez agressée.

- le petit déjeuner : nous confirmons que pour le prix, il est lamentable.

- la chambre : puisque vous en parlez, le lit est très confortable et nous vous félicitons. Nous avons accepté que les draps ne soient pas changés pendant notre séjour pour des raisons écologiques. Cependant, il est anormal, qu au nom de cet effort, que nous réclamions des serviettes propres et du papier toilettes.
Pour le plateau de courtoisie, nous vous remercions pour les deux cafés que nous avons pris dans notre chambre.

- facture : merci de votre tarif promotionnel si gentiment proposé.

Petit déjeuner : nous ne l avons pas pris tous les matins, et le dernier jour, nous avons quittés l hôtel à 8h20 !
Souhaitez vous que l on vous envoie la facture avec le détail et l heure de départ ?

Votre équipe semble avoir été affectée par notre avis. Cela n était pas dans nos intentions. Nous avons été très bien accueillis. Le service du petit déjeuner et de l accueil est adorable.

Peut être que le problème se trouve au niveau de la direction, qui ne sait pas être à l écoute, et donc n est pas capable de s adapter en fonction des clients qu elle reçoit.

Nous sommes désolés si nous vous avons vexé.

Je ne suis venu ici que pour manger, les plats étaient très bon. Rien de spécial à dire. Le service avec les serveuses était très bien aussi. Petit bémol, c'était au niveau de la taille des tables où on a essayé de nous mettre une personne en bout de table afin d'économiser la disponibilité des places alors qu'il n'y avait clairement pas la place pour que tout le monde puisse manger tranquillement avec un minimum d'espace.

Sinon rien à dire.

Très propre, équipe très sympathique hôtel tres calme resto très bon

Nous avions une chambre avec lit King size. Était plus comme une suite. Lits merveilleux et les chambres valent 5 *****. Hôtel au top.

Abstraction faite de l'environnement pas folichon, cet hôtel mérite la meilleure note. Tout est propre et fonctionnel, le service est soigné, les prestations sont excellentes pour un 3*. Le petit déjeuner est de bonne qualité et le resto également.