LE PETIT VATEL * *
Hotel
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€€
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2024
Recommended
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2024
A hotel with a relaxed atmosphere and good value for money
This small, cosy and welcoming hotel offers a truly interesting quality/price ratio. You will find all the comfort you need to enjoy a pleasant stay. The rooms are impeccable, cosy and well-equipped, decorated in a very fresh marine style, all in clear parquet floors, deck chairs and models of boats, which fit perfectly into the atmosphere of the city. The atmosphere is familial and relaxed, and you feel at home as soon as you pass the door.
Did you know? This review was written by our professional authors.
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Members' reviews on LE PETIT VATEL
2.7/5
27 reviews
Value for money
Location
Cleanliness
Setting / ambience
Service
The ratings and reviews below reflect the subjective opinions of members and not the opinion of The Little Witty.
Visited in november 2022
Après un voyage en train de 1 100 km, je suis arrivé en retard (après 21 heures), ce qui n'était pas de ma faute (retard à Marseille dû à la maladie d'un passager), mais qui m'a valu d'être enfermé à l'extérieur de l'hôtel, de devoir réserver à l'Ibis pour la nuit, puis d'annuler le reste de mon séjour. Il s'en est suivi plusieurs jours de conflit entre moi, Booking.com et l'hôtel. L'hôtel et Booking.com ont tous deux fait preuve d'une extrême politesse (il semble que cela fasse fureur de nos jours) mais, en fin de compte, ils étaient obsédés par la procédure et non par le problème. Je n'ai jamais pu aller au fond des choses, mais j'ai récupéré la majeure partie de mon argent grâce à Joshua de Booking.com qui a compris la farce qui s'était déroulée. En fin de compte, bien qu'il y ait des avis favorables sur ce merveilleux hôtel indépendant, il y a aussi clairement un problème avec certains clients qui sont bloqués à l'extérieur. Je ne sais pas quel est le problème du propriétaire, mais peut-être pourrait-il se procurer un KEYSAFE pour que les retardataires puissent entrer eux-mêmes... En tout cas, je ne réserverai plus Le Petit Vatel, et je n'utiliserai plus Booking.com non plus.
Visited in november 2022
Aucune flexibilité.|Nous avons réservé sur une plateforme en ligne en précisant que nous n'arriverions qu'à 21h15.|A 19h nous avons appelé pour repréciser que nous arriverions à 21h15. L'hotelier nous a bien repréciser qu'il n'était pas possible d'arriver après 21h, même 15min. Il n'a également pas voulu annuler et nous rembourser notre chambre fraîchement réservée. Donc la chambre a été payée mais inoccupée||Nous souhaitions faire travailler un petit hôtel particulier mais avons du nous rabattre sur une chaîne hotellière, plus flexible.||Très déçu du manque de flexibilité et du non-remboursement.
Visited in november 2022
Un bon rapport prix/agrément.
LE PETIT VATEL
Manager
05/06/2023 at 19:07
Merci Didier pour votre avis ! ????
En effet nous essayons d'offrir le meilleur rapport qualité/prix pour un hôtel en coeur de ville ! ????
En effet nous essayons d'offrir le meilleur rapport qualité/prix pour un hôtel en coeur de ville ! ????
See the translation
Visited in october 2022
Hôtel à fuir, renvoies à chaque fois la faute sur les gens qui s en plaignent
LE PETIT VATEL
Manager
10/14/2020 at 07:21
Bonjour Olivier,
Désolé pour les quelques désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Les salles de bain sont refaites cet hiver !
En effet pas de chauffage...car pas la saison tout simplement ! Mon collègue vous a proposé une couette supplémentaire quand vous l'avez réveillé à 3h du matin sur ce sujet..et que vous lui avez dit que c'était bon en fait (après un premier réveil à 2h pour rien).
Quand au code de la porte...il suffisait de sortir avec le petit papier le mentionnant et remis à votre arrivée !!!
Pour le gérant, c'est à dire moi, il ne vous a pas vu de votre séjour... C'est sacrément dommage quand même de mentir!
Et on en parle du remboursement de la seconde nuit qui était facturable mais sur laquelle nous avons fait un geste commercial à 100% ? Ou on voit que le mauvais côté des choses ?!
Nous avons nos torts sur certains points...mais vous avez aussi les vôtres, ça serait bien de le reconnaitre ! Le client est "roi" mais dans la limite du raisonnable.
Client à éviter donc.
Thomas
Désolé pour les quelques désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Les salles de bain sont refaites cet hiver !
En effet pas de chauffage...car pas la saison tout simplement ! Mon collègue vous a proposé une couette supplémentaire quand vous l'avez réveillé à 3h du matin sur ce sujet..et que vous lui avez dit que c'était bon en fait (après un premier réveil à 2h pour rien).
Quand au code de la porte...il suffisait de sortir avec le petit papier le mentionnant et remis à votre arrivée !!!
Pour le gérant, c'est à dire moi, il ne vous a pas vu de votre séjour... C'est sacrément dommage quand même de mentir!
Et on en parle du remboursement de la seconde nuit qui était facturable mais sur laquelle nous avons fait un geste commercial à 100% ? Ou on voit que le mauvais côté des choses ?!
Nous avons nos torts sur certains points...mais vous avez aussi les vôtres, ça serait bien de le reconnaitre ! Le client est "roi" mais dans la limite du raisonnable.
Client à éviter donc.
Thomas
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