LES AIRELLES

Une adresse a retenir et a transmettre.
La qualité des plats ,le service,le cadre,tout est réuni pour passer un excellent moment et nous donner envie d'y revenir .

Je recommande cet établissement. Découverte d'un hôtel restaurant niché dans une petite ville épatante. Réservation conseillée. Repas du soir avec amuse-bouche originaux. Gourmands, nous avons pris la formule entrée, plats dessert : un ravissement pour nos papilles ! Une découverte de vins grâce à un excellent sommelier.
Un service discret, efficace et soucieux de notre bien être.
Chambre sympa, confortable.
Petit déjeuner complet. Petit tour au marché local pour acheter des produits découverts lors du repas du soir .(fromages!)

Malheureusement, nous avions réservé une table ici.
après avoir demandé à quelle heure nous serions accueillis, nous avons découvert que notre réservation n'avait pas été traitée correctement. Comme nous venions de loin, nous voulions qu'on nous appelle pour nous demander ce qui n'avait pas fonctionné. Alors que nous avions confirmé bien à temps. Nous avons immédiatement reçu une réponse impolie.
J'ai fréquenté de nombreux hôtels et de nombreux restaurants, comme vous pouvez le constater en lisant mes commentaires. Mais jamais de ma vie je n'ai été traité (ou ma famille) de manière aussi impolie.

Je conseillerais au propriétaire de former son personnel à l'hospitalité. Et de leur faire suivre un cours ! Parce que c'était si incroyablement impoli que le gars de la réception a même poussé mon mari.

La situation aurait pu être résolue simplement en admettant que quelque chose s'était mal passé et en proposant un autre jour pour le dîner. Mais au contraire, la réponse immédiate a été agressive.

Nous avons été maltraités et agressés physiquement par l'employé de la réception des Airelles. Nous avons envoyé une demande de réservation de dîner par email pour le 31 décembre avec notre femme et nos enfants. Nous avons reçu une réponse avec le menu et si nous voulions confirmer. Nous avons confirmé en réponse à cet e-mail. Tout a été fait à la mi-novembre. Tout à coup, lorsque j'ai demandé à quelle heure nous serions accueillis un jour avant, il n'y a eu aucune confirmation, aucune disponibilité et aucune excuse. Nous sommes arrivés en France avec notre famille pour une fête de fin d'année. En montrant l'email en personne à l'hôtel, Anthony s'est immédiatement énervé et nous a demandé de quitter l'hôtel. Nous avons demandé un responsable mais il nous a répondu qu'il n'y avait personne à qui parler. En quittant l'hôtel, Anthony a attrapé mon mari et nous avons voulu capturer l'abus. Nous n'avons jamais eu ce problème et nous aimons la France. S'ils me disaient que c'était une erreur honnête, c'était bon. S'ils m'ont dit qu'ils étaient désolés mais que nous vous recevrions pour le déjeuner le 1er janvier, c'est aussi très bien. Mais rien de tout cela, tout de suite tout le blâme sur nous, la posture agressive et l'agression physique. Nous pensons que nous nous attendions à une bonne nourriture et à une bonne expérience et nous sommes convaincus que le reste du personnel est excellent, mais la formation de la réception et le service des plaintes et de la satisfaction des clients ont du pain sur la planche. Il faut certainement commencer par dire à cet employé de trouver un emploi au pôle Nord...

Très bon rapport qualité prix (lunch) Service attentionné et assez rapide.