HÔTEL ASTRID

Une honte, pas de serviette malgré mes demandes répétées, chambre 51, le lavabo menace de tomber, pas de petit déjeuner, propreté plus que limite, 21 ans que je venais dans cet hôtel jadis bien tenu ,aux mains d'une société homu? Une honte pour la ville de Rouen, j'irai voir ailleurs et vu les critiques d'autres personnes je ne serai pas le seul, mes 55€ dépensés me restent en travers de la gorge Adieu Astrid

Un hôtel qui ne mérite même pas le classement 2 étoiles : pas de petit déjeuner, pas de chauffage ni d’eau chaude, draps troués par des cigarettes malgré le label « non-fumeur », siège des WC déposé sur le côté, propreté douteuse.

A FUIR ! ! Ne mérite pas 1 étoile ou même d'être qualifié d'hôtel !

Par où commencer ?
- les chambres ont largement vécu. On ne parle pas de la déco inexistante mais de nombreuses traces sur les murs et la moquette.
- le matelas est tellement usé qu'il est complètement affaissé : impossible de dormir correctement tant c'est inconfortable et l'on sent la dureté du sommier.
- les oreillers sont tellement plats et usagés qu'on dirait qu'il n'y en a pas, tellement la mousse à disparu.
- le linge de lit a trop vécu aussi : nombreuses traces non identifiées et odeur de tabac au rendez-vous.
- le linge de toilette n'est même pas présent dans la chambre à l'arrivée. J'ai été obligé de téléphoner à la standardiste pour qu'elle vienne me donner une serviette.
- le rideau n'occulte pas la lumière du jour.
- les murs sont tellement fins qu'on entend nos voisins comme s'ils étaient dans la chambre ; comme celui qui passe des appels à 4h du matin ou celui qui demande "4G" à quelqu'un vers 1h du matin.
- l'hôtel est relativemenr mal fréquenté, nous avons pu entendre des deals qui se passaient à notre étage.
- la standardiste manque profondément de professionnalisme : elle soupire de manière ostensible et très bruyante quand on lui demande quelque chose.

Vu la situation que je viens de décrire, j'ai donc renoncé à y passer les 2 autres nuits suivantes que j'avais réservé.
La standardiste a fait semblant de m'aiguiller vers son manager pour qu'il puisse me rembourser.
Mon email est resté sans réponse. L'hôtel a même gardé la taxe de séjour pour des nuits que je n'y ai pas effectué (ce qui est bien sûr illégal) !

L'ambiance est sympathique, il y a visiblement des familles et des gens qui vivent là au quotidien. Et l'hôtel est plutôt calme, dedans comme dehors.
Évidemment l'emplacement est imbattable.
Mais les chambres sont vieilles, en piteux état et peu propres : ma chambre sentait le tabac (deux mégots sur l'appui de fenêtre), ma housse de couette avait d'ailleurs des trous de brûlures. La gestion est absolument amateur, il a fallu que je demande du linge et du papier toilette... pas d'internet, pas de petit déjeuner, pas de code pour entrer de nuit (et un service plutôt aléatoire et indolent) : pour une nuit de dépannage passe encore mais sinon, c'est à déconseiller très sévèrement.

Accueil chaleureux, prestations parfait, séjour agréable